Få adgang til fakturaer og købshistorik
Du kan få vist alle dine tidligere køb og de tilhørende fakturaer fra Canva under Indstillinger. Canva sender dig også en kopi af fakturaen via mail, hver gang du bliver opkrævet betaling.
For printordrer finder du din ordrehistorik sammen med dine andre køb hos Canva. Du kan tjekke status på din ordre her. Du kan også filtrere din købshistorik efter type, så den kun viser dine printordrer.
Dette gælder kun for køb foretaget på Canva-webstedet. Hvis du har købt noget via App Store eller Google Play, skal du se Måder at finde og læse fakturaer på.
Quick tip
Du kan se alle udstedte Canva-fakturaer i Indstillinger.
Før du går i gang:
- Tjek din kontos e-mailadresse: Sørg for, at du er logget ind på Canva-kontoen med den e-mailadresse, der modtog købs- eller Planbekræftelsen.
- Bekræft dit aktive team: Sørg for, at du er i det team, hvor købet blev foretaget. Vælg dit profilikon. Dit aktuelle team har et flueben ud for sig. Hvis du skal skifte team, skal du følge trinnene i Skift mellem flere teams.
- Tjek din teamrolle og dine tilladelser: Teammedlemmer kan kun se og downloade fakturaer for køb, de selv har foretaget. Administratorer og varemærkeejere kan se alle teamets fakturaer.
Find din faktura i Canva
- Fra startsiden skal du vælge dit profilikon for at åbne menuen.
- Vælg indstillinger.
- Gå til Ordrer og fakturaer fane.
- Vælg Mere for det køb, du vil se, og vælg derefter Download faktura. Fakturaen downloades som en PDF. Åbn PDF'en for at se din faktura.
Du kan også søge efter faktura-ID'et eller filtrere fakturaerne efter dato eller type.
Filnavnet på din downloadede faktura matcher nu dine sprogindstillinger. Hvis dit sprog f.eks. er angivet til tyrkisk, downloades din faktura som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturaindholdet forbliver det samme.
Download fakturaer som en PDF-fil ved hjælp af downloadknappen
Hvis du vil downloade fakturaen fra fanen Ordrer og fakturaer, skal du klikke på knappen Download faktura.
Kan ikke finde fakturaer under Indstillinger
Hvis du ikke kan finde dine fakturaer under Indstillinger, kan det skyldes flere ting:
- Du er logget ind på en anden konto. Tjek dine e-mailkonti for mails fra Canva om abonnementer eller køb. Sørg for at logge på Canva med den pågældende e-mailadresse. Hvis du stadig ikke kan finde din konto, kan du se Sådan finder og læser du fakturaer for at se, hvilke oplysninger du kan sende til vores Support-team.
- Du er på et andet team. Vælg din kontoprofil på startsiden for at åbne menuen. Der vises et flueben ud for det team, du er på lige nu. Hvis det er det forkerte team, skal du klikke på det korrekte teamnavn under Skift team.
- Fakturaerne kan være oprettet via Apple eller Google. Alle køb, der foretages fra Canvas mobilapp, går gennem Apple eller Google. Tjek dine bekræftelsesmails fra Apple eller Google for at finde din faktura.
Hvis du vil opdatere dine faktureringsoplysninger, skal du redigere dine faktureringsoplysninger. Canva anvender ændringerne på både tidligere og fremtidige fakturaer.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig