Få adgang til fakturaer og købshistorik
Du kan se alle dine tidligere køb og deres fakturaer, der er udstedt af Canva, under Indstillinger. Canva sender dig også en kopi af fakturaen via e-mail, hver gang du debiteres.
I forbindelse med printordrer kan du finde din ordrehistorik sammen med dine andre Canva-køb. Du kan se din ordrestatus her. Du kan også filtrere din købshistorik efter type, så den kun viser dine print-ordrer.
Dette gælder kun for køb foretaget på Canva-webstedet. Hvis du har købt noget via App Store eller Google Play, skal du se Måder at finde og læse fakturaer på.
Hurtigt tip
Du kan se alle udstedte Canva-fakturaer i Indstillinger.
Find din faktura i Canva
- Fra startsiden skal du vælge dit profilikon for at åbne menuen.
- Vælg indstillinger.
- Gå til Ordrer og fakturaer fane.
- Vælg Mere for det køb, du vil se, og vælg derefter Download faktura. Fakturaen downloades som en PDF. Åbn PDF'en for at se din faktura.
Du kan også søge efter faktura-id'et eller filtrere fakturaer efter dato eller efter type.
Filnavnet på din downloadede faktura matcher nu dine sprogindstillinger. Hvis dit sprog f.eks. er angivet til tyrkisk, downloades din faktura som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturaindholdet forbliver det samme.
Download fakturaer som en PDF-fil ved hjælp af downloadknappen
Hvis du vil downloade fakturaen fra fanen Ordrer og fakturaer, skal du klikke på knappen Download faktura.
Hvis du er en del af et team, kan du kun se fakturaer for de køb, du selv har foretaget. Det er kun teamadministratorer, der kan se alle fakturaer for køb, teamet har foretaget.
Du kan ikke finde fakturaer i Indstillinger
Hvis du ikke kan finde dine fakturaer i Indstillinger, kan det skyldes:
- Du er på en anden konto. Tjek dine e-mailkonti for købs- eller planlægningsmails fra Canva. Sørg for at logge på Canva med denne e-mailadresse. Hvis du stadig ikke kan finde din konto, kan du se Måder at finde og læse fakturaer for at finde ud af, hvilke oplysninger du kan sende til vores Supportteam.
- Du er på et andet team. På startside skal du vælge din kontoprofil for at åbne menuen. Der vises et flueben ud for det team, du er en del af i øjeblikket. Hvis det er det forkerte navn, skal du klikke på det rigtige teamnavn under Skift team.
- Fakturaerne kan være oprettet via Apple eller Google. Alle køb, der foretages med Canvas mobilapp, sker via Apple eller Google. Tjek dine bekræftelsesmails fra Apple eller Google for at finde din faktura.
Hvis du vil opdatere dine faktureringsoplysninger, skal du redigere dine faktureringsoplysninger. Canva anvender ændringerne på både tidligere og fremtidige fakturaer.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig