Find og læs fakturaer

Denne artikel er en maskinoversættelse. Fortæl os, hvis du finder fejl.

Se, hvor du finder dine Canva-fakturaer, og hvordan du forstår dem. Du har flere muligheder for at finde din faktura eller købskvittering.

Har du fundet en betaling, du ikke genkender? Se, hvorfor du muligvis er blevet opkrævet et beløb, eller brug værktøjet nedenfor til at finde formålet med det.

Quick tip

Har du modtaget en ukendt Canva-betaling? Slå den op for at få at vide, hvad den dækker.

Identificer betaling

Vi lancerer gradvist navigationsændringer, så nogle trin i denne hjælpeartikel afspejler muligvis ikke nøjagtigt, hvad du ser i appen. Hvis du ikke kan finde Canva AI, dit profilbillede eller din Udskriv indkøbsvogn på startsiden, skal du gå til

Mere.

Vis og download fakturaer

Sørg for at logge på den rigtige Canva-konto eller det rigtige team for at vis dine fakturaer.

Vælg din kontoprofil på startsiden for at åbne menuen.
Vælg
Indstillinger, og vælg derefter fanen Ordrer og fakturaer .
Find dit køb, og vælg Se faktura. Udskriftsordrer: Vælg først
More, og vælg derefter
Se faktura. Din faktura downloades til din enhed som en PDF-fil.

Printtilføjelser (f.eks. kuverter) kan fremstå som separate elementer på din faktura. Du kan være helt rolig, du er ikke blevet opkrævet to gange, din ordretotal forbliver den samme. Omkostningerne er opført separat for at give en mere klar specifikation.

Filnavnet på din downloadede faktura matcher nu dine sprogindstillinger. Hvis dit sprog f.eks. er angivet til tyrkisk, downloades din faktura som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturaindholdet forbliver det samme.

Find fakturaer i din e-mail

Vi sender fakturaer til e-mailadressen for din konto eller din e-mailadresse for fakturering.

Gå til indbakken på din e-mailadresse, og kig derefter efter den e-mail med fakturaen, som du har modtaget fra Canva.
Vælg Vis oplysninger. Du føres derefter til dine
bestillinger og fakturaer i Canva. Hvis du er logget af, skal du logge på.

Hvis du vil kontrollere en fakturas betalingsoplysninger, kan du se i den e-mail, vi sendte, da vi modtog din betaling.

Find fakturaer på dine kontoudtog

Hvis dit fakturanummer starter med bogstavet "I", skal du kun angive de efterfølgende cifrer.

Canva-gebyrer fremgår af dit kontoudtog i dette format: *CANVA(fakturanummer)**.

Canva-fakturanumre har fem cifre (starter altid med 0), en bindestreg og syv til ni cifre mere. Eksempler omfatter:

CANVA*01234-1234567
CANVA*01234-12345678
CANVA*01234-123456789

Find fakturaer for køb, der er foretaget gennem PayPal

Gå til den faktura-e-mail, du modtog fra PayPal , eller find transaktionen under Aktivitet på din PayPal-konto.
Sørg for, at sælgeren er ”Canva Pty Limited”. Hvis du er fra Storbritannien, vil sælgeren være ”Canva UK Operations Limited.”
For at finde den korrekte betalingsreference skal du tjekke betalingsforsøgs-id'et (Payment Attempt ID), som du finder i transaktionens beskrivelse.
- Se efter det betalingsforsøgs-id (Payment Attempt ID), der starter med (pa...) i feltet Faktura-id eller Beskrivelse . Du skal muligvis udvide transaktionsoplysningerne for at se det.

Brug det betalingsforsøgs-id (pa...) i dine transaktionsoplysninger.

Find fakturaer for køb, der er foretaget gennem Apple App Store

Hvis du har tilmeldt dig via App Store (iOS), kan du generere et Apple-kvitterings-id i Canva-appen.

Find fakturaer for køb, der er foretaget gennem Google Play

Hvis du tilmeldte dig via Google Play, vil du modtage en e-mail fra Google med dit ordre-/GPA-nummer (GPA.XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).

Gå til Google Payments.
Log ind med den Google-konto, der blev brugt til dit Canva-abonnement.
Vælg Aktivitet i menuen til venstre.
Find Canva-opkrævningen på din liste over transaktioner.
Vælg transaktionen for at se detaljer.
Kopiér og send os det fulde GPA-transaktions-id.

Jeg har modtaget en anmodning om betalingsfaktura

Hvis vi sender dig en anmodning om betaling-faktura, betyder det sandsynligvis, at din betalingsmetode mislykkedes, eller at vi endnu ikke er færdige med at behandle din betaling. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Kan du ikke finde fakturaer i din e-mail-konto? Prøv disse trin, hvis du ikke modtager e-mails relateret til kontoen.

Har du modtaget en betaling, men kan du ikke finde den på din Canva-konto?

Fortæl os, hvad der gik galt. Inkluder følgende oplysninger og en kopi eller skærmbillede af din faktura, kvittering eller ordre, hvis du har den.

Fakturanummer, Apple-kvitterings-id eller Google-ordrenummer
Det opkrævede beløb og dato
De e-mailadresser, du muligvis har brugt til at tilmelde dig

Modtaget et beløb på 0,00 kr. for en genoptrykt ordre

Når vi gentrykker din Canva Print-ordre, opretter vi en erstatningsordre under Ordrer og fakturaer. Denne erstatningsordre viser 0,00 kr., da du ikke bliver opkrævet betaling igen.

Hvis du ser en $0,00 ordre, er det erstatningsordren for din oprindelige trykordre. Du kan åbne ordredetaljerne for at spore dit genoptryk. Du behøver ikke at foretage en ny betaling for erstatningen.

Var dette nyttigt?

Det var en hjælp for mig

Det var ikke en hjælp for mig

Hjælp