Find og læs fakturaer

Denne artikel er en maskinoversættelse. Fortæl os, hvis du finder fejl.

Lær, hvor du finder dine Canva-fakturaer, og hvordan du forstår dem. Du har flere muligheder for at finde din faktura eller købsbevis.

Fandt du en debitering, du ikke kan genkende? Find ud af , hvorfor du muligvis er blevet debiteret, eller brug nedenstående værktøj til at identificere formålet.

Hurtigt tip

Har du modtaget en ukendt Canva-betaling? Slå den op for at få at vide, hvad den dækker.

Identificer betaling

Vi lancerer gradvist navigationsændringer, så nogle trin i denne hjælpeartikel afspejler muligvis ikke nøjagtigt, hvad du ser i appen. Hvis du ikke kan finde Canva AI, dit profilbillede eller din Udskriv indkøbsvogn på startsiden, skal du gå til

Mere.

Se og download fakturaer

Sørg for at logge på det rigtige Canva-konto eller team for at se dine fakturaer.

Vælg din kontoprofil på startsiden for at åbne menuen.
Vælg
Indstillinger, og vælg derefter fanen Ordrer og fakturaer .
Find dit køb, og vælg Se faktura. Udskriftsordrer: Vælg først
More, og vælg derefter
Se faktura. Din faktura downloades til din enhed som en PDF-fil.

Filnavnet på din downloadede faktura matcher nu dine sprogindstillinger. Hvis dit sprog f.eks. er angivet til tyrkisk, downloades din faktura som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturaindholdet forbliver det samme.

Find fakturaer i din e-mail

Vi sender fakturaer til e-mailadressen for din konto eller din e-mailadresse for fakturering.

Gå til indbakken på din e-mailadresse, og kig derefter efter den e-mail med fakturaen, som du har modtaget fra Canva.
Vælg Vis oplysninger. Du føres derefter til dine
bestillinger og fakturaer i Canva. Hvis du er logget af, skal du logge på.

Hvis du vil tjekke betalingsoplysningerne for en faktura, skal du se den e-mail, vi sendte, da vi modtog din betaling.

Find fakturaer på dine kontoudtog

Hvis dit fakturanummer starter med bogstavet "I", skal du kun angive de efterfølgende cifrer.

Canva-debiteringer vises på dit kontoudtog i dette format: *CANVA(fakturanummer)**.

Canva-fakturnumre har fem cifre (der altid starter med 0), en bindestreg og syv til ni cifre til. Dette omfatter følgende eksempler:

CANVA*01234-1234567
CANVA*01234-12345678
CANVA*01234-123456789

Find fakturaer for køb, der er foretaget via PayPal

Gå til den e-mail med faktura, du har modtaget fra PayPal , eller find transaktionen i aktivitetsafsnittet på din PayPal-konto.
Sørg for, at sælgeren er "Canva Pty Limited ". Hvis du er fra Storbritannien, vil sælgeren være "Canva UK Operations Limited. "
Du kan finde den korrekte betalingsreference ved at tjekke det betalingsforsøgs-id, der findes i transaktionens beskrivelse.
- Kig efter det betalingsforsøgs-id , der starter med (pa...), i feltet Faktura-id eller Beskrivelse . Du skal muligvis udvide transaktionsoplysningerne for at se den.

Brug det betalingsforsøgs-id (pa...) i dine transaktionsoplysninger.

Find fakturaer for køb, der er foretaget gennem Apple App Store

Hvis du har tilmeldt dig via App Store (iOS), kan du generere et Apple-kvitterings-id i Canva-appen.

Find fakturaer for køb, der er foretaget gennem Google Play

Hvis du tilmeldte dig via Google Play, vil du modtage en e-mail fra Google med dit ordre-/GPA-nummer (GPA.XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).

Gå til Google Payments.
Log ind med den Google-konto, der blev brugt til dit Canva-abonnement.
Vælg Aktivitet i menuen til venstre.
Find Canva-opkrævningen på din liste over transaktioner.
Vælg transaktionen for at se detaljer.
Kopiér og send os det fulde GPA-transaktions-id.

Jeg har modtaget en faktura for en anmodning om betaling

Hvis vi sender dig en faktura med anmodning om betaling , betyder det sandsynligvis, at din betalingsmetode mislykkedes, eller at vi ikke har afsluttet behandlingen af din betaling. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp.

Kan du ikke finde fakturaer på din e-mailkonto? Prøv disse trin, hvis du ikke modtager kontorelaterede e-mails.

Har du modtaget en debitering, men kan du ikke finde den på din Canva-konto?

Fortæl os, hvad der gik galt. Medtag følgende oplysninger og en kopi eller et skærmbillede af din faktura, din kvittering eller ordre, hvis du har en sådan.

Fakturanummer, Apple-kvitterings-id eller Google-ordrenummer
Debiteringsbeløb og -dato
E-mailadresser, du muligvis har brugt til at tilmelde dig

Var dette nyttigt?

Det var en hjælp for mig

Det var ikke en hjælp for mig

Hjælp