Refusion for Canva-abonnementer
I de fleste tilfælde refunderes Canva-abonnementer ikke, som beskrevet i vores vilkår for anvendelse. Dette hjælper os med at holde Canva tilgængelig og overkommelig, mens vi fortsætter med at udvikle nye funktioner og forbedringer.
Når det er sagt, gennemgår vi alle anmodninger om refusion. Vi hjælper nogle gange afhængigt af situationen.
Derfor kan din anmodning om refusion være blevet afvist
Vi gennemgår alle anmodninger om refusion omhyggeligt. Selvom vi gerne vil hjælpe med alle anmodninger, er refusioner normalt ikke mulige.
Hvis din anmodning ikke blev godkendt, skyldes det, at den ikke er kvalificeret efter vores omhyggelige gennemgang.
Hvor lang tid tager refusionen
Hvis din refusion godkendes, afhænger behandlingstiden af din bank eller betalingsudbyder:
- Kreditkort: 5–10 hverdage
- PayPal: 3–5 hverdage
- Andre betalingsmetoder: Op til 20 hverdage
- eBanx: Op til 30 hverdage (du skal muligvis følge trin, der sendes til dig via e-mail)
- Afdragsbetalinger (Brasilien): Behandlingstiden kan variere. Få mere at vide om refusioner for afdrag.
Abonnementer via Apple App Store
Hvis du har abonneret på Canva via Apple, skal du anmode om en refusion direkte fra Apple. De håndterer alle faktureringer og refusioner for App Store-abonnementer, så vi kan ikke behandle dem for dig.
Annuller dit abonnement
Hvis du vil stoppe fremtidige gebyrer, kan du opsige dit abonnement når som helst. Du vil fortsat have adgang til premiumfunktioner, indtil din nuværende faktureringsperiode udløber.
Har du spørgsmål omkring domænekøb?
Se vores vejledning til refusion af domæner for at få hjælp til domænerelaterede betalinger.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig