Kan ikke tilgå konto-e-mail

Prøv disse, inden du kontakter os:

1. Gendan din e-mailkonto direkte – de fleste udbydere har en side til gendannelse: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Når du er tilbage igen, kan du opdatere din Canva-e-mail – gå til dine kontoindstillinger, og rediger den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Du skal først bekræfte din eksisterende e-mailadresse.
3. Hvis du er en del af et arbejde eller en skole-e-mail, kan din administrator have deaktiveret din konto. Kontakt din administrator for at genaktivere den.
   • Hvis du ikke ved, hvem din administrator er, kan du finde din organisations administrator her.

Er du stadig låst ude af din e-mail? Vores supportteam gør deres bedste for at hjælpe, men vi kan få brug for nogle ekstra trin for at beskytte din konto.

Sådan kan vi hjælpe:

Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til din Canva-konto, skal du bekræfte din identitet via vores proces for kontogendannelse. Vi stiller dig nogle spørgsmål for at bekræfte din konto, og hjælper dig derefter med at opdatere din e-mailadresse.

Hvis din Canva-konto ikke har nogen design, anbefaler vi, at du opretter en ny konto i stedet.

1. En ny e-mailadresse, du vil bruge til din Canva-konto
2. Oplysninger om din konto