Opdater eller føj en e-mail til din Canva-konto
Opdater e-mailadressen, der er knyttet til din konto:
Planlægger du at føje en e-mailadresse til en konto, der er oprettet ved hjælp af Facebook eller en anden social konto?
Hvis du har tilmeldt dig med Facebook eller en anden logonmetode på sociale medier, skal du først afbryde forbindelsen for at undgå logonproblemer. Lær, hvordan du afbryder tilknyttede konti.
Vi lancerer gradvist navigationsændringer, så nogle trin i denne hjælpeartikel afspejler muligvis ikke nøjagtigt, hvad du ser i appen. Hvis du ikke kan finde Canva AI, dit profilbillede eller din Udskriv indkøbsvogn på startsiden, skal du gå til Mere.
Opdater e-mailadresse
Vi tillader ikke midlertidige eller engangs-e-mailadresser.
- Klik på din kontoprofil på startsiden, og vælg derefter Din konto.
- Vælg Din profil.
- Vælg Rediger ud for din e-mailadresse fra fanen Din konto.
- Vi sender en kode til din nuværende e-mailadresse. Tjek din e-mail, og indtast koden i feltet for at opdatere din e-mail.
- Indtast en ny e-mailadresse. Den bør ikke være knyttet til en eksisterende Canva-konto.
- Vi sender en kode til din nye e-mailadresse. Tjek din e-mail, og indtast koden i feltet for at bekræfte ændringen.
For brugere, der har tilmeldt sig med et mobilnummer
Hvis du tilmeldte dig Canva med et mobilnummer (tilgængeligt i udvalgte lande), anbefaler vi, at du tilføjer og bekræfter en e-mailadresse til din konto. Dette giver dig en anden måde at logge på, hjælper dig med at få adgang, hvis du mister dit telefonnummer, og giver dig mulighed for at kontakte vores supportteam, hvis det er nødvendigt.
Du kan føje en e-mailadresse til din konto på følgende måde:
- På startsiden skal du klikke på din kontoprofil og derefter vælge Din konto.
- Vælg Din profil.
- Fra fanen Din konto skal du vælge Redigere ved siden af din e-mailadresse.
- Deltag en ny e-mailadresse. Den må ikke være knyttet til en eksisterende Canva-konto.
- Vi sender en kode til din nye e-mailadresse. Tjek din e-mail, og deltag koden i feltet for at bekræfte ændringen.
Når den er bekræftet, knyttes din e-mailadresse til din Canva-konto.
Modtager ikke bekræftelses-e-mailen eller -koden
Hvad årsagen kan være
Vi kræver, at du bekræfter din nuværende e-mailadresse med en engangskode, før du ændrer den. Bekræftelses-e-mailen kan blive forsinket, filtreret til en spam- eller uønsket mappe eller blokeret af din e-mailudbyder.
Hvad du skal gøre
Følg trinene i Modtager ikke e-mails med login-, tilmeldings- eller bekræftelseskoder for at foretage fejlfinding af leveringsproblemer og sikre, at Canva-e-mails kan nå din indbakke.
Kan ikke ændre min e-mailadresse, fordi den allerede er i brug
Hvad årsagen kan være
Den e-mailadresse, du vil bruge, er allerede tilknyttet en eksisterende Canva-konto.
Hvad du skal gøre
Prøv at logge ind på den konto, der bruger denne e-mailadresse, og ændr derefter dens e-mailadresse til en anden for at frigøre din foretrukne e-mailadresse. Brug en anden e-mailadresse i stedet, hvis du ikke kan få adgang til den pågældende konto.
Kan ikke tilgå konto-e-mail
Hvad årsagen kan være
Du har ikke længere adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til din Canva-konto.
Hvad du skal gøre
Følg trinnene i Kan ikke få adgang til konto-e-mail for at gendanne din konto eller opdatere dine e-mailoplysninger.
Kan ikke ændre e-mailadresse på en administreret konto
Hvad årsagen kan være
Du er en tilknyttet eller administreret bruger, og e-mailændringer kræver godkendelse fra din organisationsadministrator.
Hvad du skal gøre
Kontakt din organisationsadministrator for at anmode om godkendelse. Hvis du ikke er sikker på, hvem der er din organisationsadministrator, skal du følge trinnene for at finde din organisationsadministrator her.
Har du stadig brug for hjælp?
Hurtigt tip
Brug vores formular til gendannelse af konto for at anmode om adgang til din konto.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig