Ændringer af mit design blev ikke gemt

Vi sidder klar til at hjælpe, hvis ændringerne af dit design ikke gemmes. Her er nogle trin, du kan udføre for at sikre dig, at du ikke mister ændringerne af dit design. Vi hjælper dig også med at undgå dette problem fremover.

Canva gemmer automatisk design med få sekunders mellemrum efter redigering. Sørg for,

Hvis du oplever, at dine ændringer ikke gemmes automatisk:

1. Gå til Fil, og vælg derefter Gem.
2. Kontrollér, at "Alle ændringer er gemt" vises ud for knappen Gem.
   Gem bør også vises i menulinjen.

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du gå videre til Løsning 2.

Hvis du stadig har designet åbent og lægger mærke til, at ændringerne ikke gemmes automatisk, kan du prøve at oprette en ny designfil og kopiere dit eksisterende design.

1. Åbn en ny fane i din browser, og gå til Canva.
2. Opret den samme designfil i en ny fane.
3. Gå til dit eksisterende design, og kopiér derefter alle elementerne.
4. Indsæt de kopierede sider til den nye designfil i en anden fane.
5. Kontrollér, at ændringerne gemmes automatisk denne gang.

Tjek Canvas status nu for at se, om der er igangværende problemer. Gå til statussiden.

Hvis du ser denne fejlmeddelelse, skal du undlade at vælge "fortsæt redigering", da alle ændringer muligvis ikke vil blive gemt fra dette tidspunkt.

Hvis du har en stabil internetforbindelse, vil fejlen normalt forsvinde efter nogle få sekunder. Hvis dette ikke sker, kan du gøre følgende.

• Opdater browsersiden, eller åbn dit design i en anden fane.
• Hvis du bruger Canva-appen til computer, skal du prøve at lukke appen og derefter åbne den igen.
• Hvis fejlen stadig ikke forsvinder, skal du prøve denne løsning.

Hvis du støder på en synkroniseringsfejl, mens du gemmer dit design, kan du løse den ved at bruge indstillingen Lav en kopi, der vises. Denne mulighed hjælper med at forhindre tab af data og giver dig mulighed for at fortsætte med at arbejde uden at sidde fast.

Her er, hvad du skal gøre:

1. Når synkroniseringsfejlen opstår, skal du vælge Lav en kopi.
2. Kopien bliver til et nyt design, og det originale design forbliver uændret.
3. Kopien beholder ikke de oprindelige delingsindstillinger, så du skal dele den igen manuelt.

Dette sikrer, at du kan fortsætte med at redigere uden at miste fremskridt.

Her er nogle ting, du kan gøre:

• Tjek, om din browser- eller mobilappversion er opdateret. Opdater din browser eller app til den nyeste version, hvis det er nødvendigt. For browsere skal du sørge for, at JavaScript er aktiveret. Du kan også prøve at skifte browsere. Få mere at vide om vores tekniske minimumskrav.
• Sørg for, at du har en hurtig og stabil internetforbindelse.
• Prøv at rydde din browsers cache og historik. Akkumulerede cookies kan nogle gange forårsage problemer. Bemærk, at hvis du gør dette, kan det medføre, at du bliver logget ud fra andre websteder.