Billeder forsvinder, når jeg downloader min video
Vi er opmærksomme på et problem, hvor billeder og elementer, der er blevet tilføjet, forsvinder eller bliver hvide, når du downloader videoer og animationer. Dette problem ser ud til at påvirke iOS-appen.
Vi forstår, hvor frustrerende det er. Vores team arbejder på en løsning, og vi håber, at det bliver løst i den nærmeste fremtid.
Indtil videre er her nogle ting, du kan prøve for at løse problemet:
- Tving din app til lukke.
- Luk ekstra apps, som du ikke bruger i øjeblikket.
- Skift din internetforbindelse fra mobildata til Wi-Fi-
- Gå til Indstillinger, og vælg derefter Apps og meddelelser. Find Canva under Appoplysninger, og tryk derefter på Lagring, og vælg Ryd data.
- Genstart din telefon.
- Prøv at downloade dit design igen.
For at få den bedste oplevelse fra Canva, skal du huske at opdatere din app regelmæssigt.
Som en løsning kan du også downloade dit design ved hjælp af en af følgende understøttede browsere: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox og Microsoft Edge.
Hvis fejlikonet vises på din video, skal du følge trinnene i Min video afspilles ikke.
Relateret artikel:
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig