Refusion for Canva-abonnementer
Canva-abonnementer kan som regel ikke refunderes, som det fremgår af vores vilkår for anvendelse. Det hjælper os med at holde Canva tilgængeligt og til en overkommelig pris, samtidig med at vi fortsætter med at udvikle nye funktioner og forbedringer.
Vi gennemgår dog alle anmodninger om tilbagebetaling. I nogle tilfælde kan vi hjælpe, afhængigt af situationen.
Derfor kan din anmodning om tilbagebetaling være blevet afvist
Vi gennemgår hver anmodning om tilbagebetaling grundigt. Selvom vi gerne ville kunne hjælpe med alle anmodninger, er tilbagebetaling som regel ikke mulig.
Hvis din anmodning ikke blev godkendt, skyldes det, at den efter en grundig gennemgang ikke opfylder betingelserne.
Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Hvis din anmodning om tilbagebetaling bliver godkendt, afhænger behandlingstiden af din bank eller betalingsudbyder:
- Kreditkort: 5–10 hverdage
- PayPal: 3–5 hverdage
- Andre betalingsmetoder: Op til 20 hverdage
- eBanx: Op til 30 hverdage (du skal muligvis følge de trin, du får tilsendt via e-mail)
- Afdragsbetalinger (Brasilien): Behandlingstiden kan variere. Få mere at vide om tilbagebetaling af afdrag.
Er din tilbagebetaling allerede godkendt?
Se status på din tilbagebetaling, og hvornår du kan forvente den.
Abonnementer via Apples App Store
Hvis du har tegnet abonnement på Canva via Apple, skal du anmode Apple direkte om en tilbagebetaling. Apple håndterer alle betalinger og tilbagebetalinger for abonnementer i App Store, så vi kan ikke behandle dem for dig.
Opsig dit abonnement
Du kan opsige dit abonnement når som helst for at undgå fremtidige opkrævninger. Du har stadig adgang til premiumfunktioner, indtil din nuværende faktureringsperiode slutter.
Spørgsmål om køb af domæner?
Se vores vejledning om tilbagebetaling for domæner for at få hjælp til betalinger relateret til domæner.
Var dette nyttigt?
Det var en hjælp for mig
Det var ikke en hjælp for mig