Fejlfinding af sikkerhedsproblemer med Cloudflare på Canva

Når du åbner Canva, kan du blive mødt af en side med et sikkerhedstjek, før du kan fortsætte. Cloudflare, en sikkerhedstjeneste, der beskytter Canva mod automatiserede trusler, viser tjekket, når tjenesten registrerer usædvanlige trafikmønstre. Gennemfør tjekket for at få adgang til Canva.

Hvis du gentagne gange bliver mødt af dette tjek, skyldes det sandsynligvis noget i din browser, enhed eller på dit netværk.

Cloudflare viser et sikkerhedstjek, når tjenesten registrerer usædvanlig trafik. Det skyldes ofte:

• Browserudvidelser, der ændrer eller overvåger din webtrafik
• Sikkerhedssoftware med funktioner til beskyttelse mod sporing eller browserfingeraftryk
• VPN-software (virtuelt privat netværk), der videresender eller undersøger din browsertrafik
• Netværksindstillinger på arbejdspladsen eller skolen, især på administrerede enheder
• Mange enheder, der deler én internetforbindelse

Prøv disse trin, hvis du gentagne gange bliver mødt af sikkerhedstjekket:

1. Hvis du bruger en personlig enhed, kan du se, om dit antivirusprogram, din VPN, dine browserudvidelser eller andre sikkerheds- og privatlivsværktøjer har funktioner til beskyttelse mod sporing eller browserfingeraftryk. De kan nogle gange udløse Cloudflares sikkerhedstjek. Prøv midlertidigt at deaktivere dem, eller føj *.canva.com til listen over tilladte websteder i din sikkerheds- eller privatlivssoftware for at se, om det hjælper.
2. Hvis du bruger et arbejds- eller skolenetværk, skal du kontakte din IT-administrator. Bed vedkommende undersøge, om sikkerhedsværktøjer, netværksindstillinger eller browserudvidelser blokerer eller ændrer din trafik til Canva.
3. Hvis du ofte bliver mødt af sikkerhedstjek, kan du besøge canva.com/edge/pre-clearance. Det forhåndsgodkender din browsersession hos Cloudflare. Det kan hjælpe dig med at undgå fejl og få hurtigere adgang. Det mindsker ikke, hvor ofte sikkerhedstjekket vises. Gennemgå indstillingerne for din sikkerhedssoftware for at finde en mere langsigtet løsning (se trin 1 eller 2).

Hvis du ofte får vist sikkerhedstjek, er der sandsynligvis noget, der forstyrrer Cloudflares botregistrering. Det skyldes typisk dine indstillinger for privatliv eller sikkerhed.

Undersøg, om noget af følgende påvirker din forbindelse til Canva:

• Browserudvidelser, der ændrer eller undersøger webtrafik
• Software til administration af enheder
• Firewalls og værktøjer til filtrering af trafik
• Proxyindstillinger for virksomheder
• Værktøjer til TLS- eller SSL-inspektion, der opsnapper og dekrypterer browsertrafik
• VPN-indstillinger for virksomheder, hvor Canvatrafik passerer gennem et lag til sikkerhedsinspektion.

Deaktiver dem midlertidigt for at finde årsagen, og tilføj derefter en undtagelse for Canva.

Hvis dit netværk bruger Network Address Translation (NAT), kan det se ud, som om mange enheder deler én IP-adresse. Hvis du udvider puljen af udgående IP-adresser, kan brugerne blive mødt af sikkerhedstjek sjældnere.

Hvis du har prøvet trinnene ovenfor, men stadig ofte bliver mødt af sikkerhedstjek eller ikke kan gennemføre tjekket, kan du kontakte Canva Support.

• Fejlen Forbidden (403), når du åbner Canva-links
• Canva går ned eller fryser