Fejlfinding af sikkerhedsproblemer med Cloudflare på Canva

Når du åbner Canva, ser du muligvis en side med sikkerhedsudfordringer, inden du kan fortsætte. Cloudflare, en sikkerhedstjeneste, der beskytter Canva mod automatiserede trusler, udløser denne funktion, når den registrerer usædvanlige trafikmønstre. Fuldfør udfordringen for at få adgang til Canva.

Hvis du ser denne konkurrence gentagne gange, er det sandsynligt, at der er noget i din browser, på din enhed eller på dit netværk, der er skyld i den.

Cloudflare viser et sikkerhedstjek, når det registrerer usædvanlig trafik. Almindelige årsager omfatter:

• Browserudvidelser, der ændrer eller overvåger din webtrafik
• Sikkerhedssoftware med antisporings- eller browserfunktioner til beskyttelse af fingeraftryk
• VPN-software (Virtual Private Network), der dirigerer eller inspicerer din browsertrafik
• Netværkskonfigurationer for virksomheder eller skoler, især på administrerede enheder
• Mange enheder deler samme internetforbindelse

Prøv disse trin, hvis du ser sikkerhedsudfordringen gentagne gange:

1. Hvis du bruger en personlig enhed, skal du tjekke dine antivirussoftware, VPN, browserudvidelser eller andre sikkerheds-/privatlivsværktøjer for funktioner til beskyttelse mod sporing eller brugen af fingeraftryk. Disse kan nogle gange udløse sikkerhedsproblemer for Cloudflare. Deaktiver dem midlertidigt, eller tilføj *.canva.com til listen over tilladte websteder i din sikkerheds- eller privatlivssoftware for at se, om det hjælper.
2. Hvis du er på et arbejds- eller skolenetværk, skal du kontakte din it-administrator. Bed dem om at kontrollere, om sikkerhedsværktøjer, netværksindstillinger eller browserudvidelser blokerer eller ændrer din trafik til Canva.
3. Hvis du oplever udfordringer ofte, kan du gå til canva.com/edge/pre-clearance. Dette forhåndsgodkender din browsersession med Cloudflare. Dette kan hjælpe dig med at undgå fejl og få hurtigere adgang. Det reducerer ikke, hvor ofte sikkerhedsudfordringen dukker op. Gennemgå indstillingerne i din sikkerhedssoftware for at finde en langsigtet løsning (se trin 1 eller 2).

Hvis du ofte oplever sikkerhedsproblemer, er der sandsynligt noget, der har forstyrret registreringen af Cloudflares bot. Dette er typisk en del af din privatlivs- eller sikkerhedskonfiguration.

Kontrollér, om noget af følgende påvirker din forbindelse til Canva:

• Browserudvidelser, der ændrer eller inspicerer webtrafik
• Software til administration af slutpunkter
• Firewalls og værktøjer til trafikfiltrering
• Proxykonfigurationer for virksomheder
• TLS- eller SSL-overvågningsværktøjer, der opsnapper og dekrypterer browsertrafik
• VPN-konfigurationer til virksomheder, hvor Canva-trafikken passerer gennem et lag til sikkerhedskontrol.

Deaktiver disse funktioner midlertidigt for at identificere årsagen, og tilføj derefter en undtagelse for Canva.

Hvis dit netværk bruger NAT (Network Address Translation), kan mange enheder se ud til at dele én IP-adresse. Hvis du udvider din pulje med udgående IP-adresser, kan det reducere, hvor ofte brugere ser sikkerhedsudfordringen.

Hvis du har prøvet ovenstående trin og stadig oplever hyppige problemer eller ikke kan gennemføre kontrollen, skal du kontakte Canva Support.

• Forbudt (403) fejl ved åbning af Canva-links
• Canva går ned eller fryser