Kan ikke koble til kontoene mine på sosiale medier

Noen Canva-funksjoner krever at du kobles til kontoen din for sosiale medier. Hvis du får problemer med å gjøre dette, er dette de vanligste årsakene.

Noen kontotilkoblinger og autentiseringsflyter administreres av tredjepartsplattformer. Derfor kan tilgjengelige tillatelser, påloggingskrav og tilkoblingsalternativer variere mellom apper og endre seg over tid.

For å administrere eller sjekke tilkoblede kontoer:

• Åpne Del fra Canva-redigeringsverktøyet for å vise tilgjengelige alternativer for publisering og sosiale medier.
• Åpne Innholdsplanlegger for å administrere planlagte publiseringstilkoblinger.
• Åpne Kontoinnstillinger for å administrere tilkoblede kontoer og tillatelser.

Se disse hjelpesidene for å finne ut hvordan:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Når det er gjort, må du også koble den sosiale mediekontoen fra innstillingene til den gamle Canva-kontoen.

Til slutt kan du prøve å koble den sosiale mediekontoen til den nye Canva-kontoen din igjen ved å dele et design. Hvis du prøver å planlegge innlegg i innholdsplanleggeren, kan du gjøre det derfra.

Som bruker av gratis Canva kan du bare koble til én konto per sosiale medieplattform. Hvis du vil bytte konto for sosiale medier, må du koble fra den nåværende kontoen og koble til en ny.

Kobling til flere kontoer for sosiale medier er kun tilgjengelig for brukere av Canva Pro, Canva Teams og Canva for ideelle organisasjoner.

Hvis Facebook- eller Google-kontoen din ble brukt til å registrere deg for en annen Canva-konto, må du først fjerne koblingen der. Følg disse trinnene:

1. Logg på Canva med Facebook- eller Google-kontoen du prøver å koble til.
2. På startsiden klikker du på profilikonet
   ditt og velger Innstillinger .
3. Velg profilen din, og legg til en e-postadresse. Du kan hoppe over dette trinnet hvis du allerede har et.
4. Fra sidemenyen klikker du
   på Logg på
5. . Legg til passord. Du blir bedt om å logge på på nytt med e-postadressen og passordet du har opprettet.

1. På startsiden klikker du på profilikonet
   ditt og velger Innstillinger .
2. Gå til Tilkoblede sosiale kontoerunder profilen din , se etter Facebook- eller Google-kontoen din og klikk på Koble fra. En bekreftelsesmelding vises.
3. Klikk på Koble fra.

Etter at du har koblet fra Facebook- eller Google-kontoen din, kan du prøve å koble til den foretrukne Canva-kontoen din igjen.

Dette er tilfellet når du får meldingen « E-postadressen for denne Facebook-kontoen er ubekreftet” når du prøver å koble Facebook-kontoen din til Canva. Her er noen ting du kan prøve for å fikse dette:

• Bekreft Facebook-kontoen som du prøver å koble til Canva, ved å bekrefte den registrerte e-postadressen.
• Tilbakestill tilkoblingen til Canva. Koble Facebook-kontoen din fra Canva og prøv å koble den til på nytt.
• Logg på Facebook på nytt for å oppdatere påloggingsinformasjonen. Logg ut av Facebook- og Canva-kontoene dine. Logg på Canva med Facebook, og skriv inn påloggingsopplysningene dine for Facebook for å fortsette.
• Tøm nettleserhistorikken din, eller prøv å bruke en annen nettleser.

Publisering til sosiale medier-apper slås automatisk av for Canva for utdanning. Ta kontakt med administratoren din for å aktivere publisering.

Hvis du fortsatt ikke får koblet til den sosiale mediekontoen din etter å ha prøvd løsningene ovenfor, kan du nettprate med hjelpeassistenten for å få hjelp. Inkluder informasjon slik at vi kan finne ut hva som forårsaker problemet.