Jeg kan ikke logge på med flerfaktorautentisering (MFA)
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.
Autentiseringsappen min genererer ikke en kode
- Synkroniser enhetstiden din – gå til innstillingene for dato/tid og slå på automatisk synkronisering. Godkjennerkoder er avhengige av nøyaktig klokkeslett.
- Start appen eller enheten din på nytt – dette fjerner de fleste midlertidige feilene.
- Sjekk kontooppsettet ditt — pass på at Canva-kontoen din er lagt til på riktig måte i appen, og at du bruker riktig oppføring.
- Oppdater eller installer appen på nytt. Hvis ingenting annet fungerer, kan du avinstallere appen, installere den på nytt og konfigurere påloggingsbekreftelse på nytt i innstillingene til Canva-kontoen din.
Jeg får feilmeldingen «koden er feil».
- Vent på en ny kode – koder oppdateres hvert 30. sekund. La den gjeldende utløpe, og angi den nye med en gang.
- Sjekk enhetens klokkeslett . Hvis kodene fortsetter å lykkes, må du sørge for at dato og klokkeslett er stilt inn for automatisk synkronisering.
Får du fortsatt ikke logget på?
Enkle tips
Bruk skjemaet vårt for kontogjenoppretting for å be om tilgang til kontoen din.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom