Kreditt- eller debetkortfeil
Hvorfor fikk jeg feil på kreditt- eller debetkort?
Dette kan forårsake dette
- Det kan være at kortet ditt ikke har tilstrekkelige midler.
- Du bruker et kort som ikke støttes.
- Du har angitt feil kortinformasjon.
- Kortet er kanskje ikke aktivert for internasjonal handel og netthandel.
- Banken din merket betalingen din til Canva som uredelig ved en feil.
- Du foretar et uautorisert kjøp.
Dette kan du gjøre
- Sjekk om det er dekning på kortet.
- Bruk et Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB og Diners-kort.
- Sjekk kortopplysningene dine en gang til (kortnummer, utløpsdato og CVV-kode).
- Hvis du er eier eller administrator av et team og angir kortdetaljene via en melding om nedlasting eller oppgradering, kan du prøve å legge informasjonen til fra Fakturering i Innstillinger.
- Hvis du betaler fra mobilappen, må du sjekke kortet som er koblet til kontoen i App Store eller Play Store. Du kan også ta kontakt med støtten til Apple eller Google for å få hjelp.
- Prøv å bruke andre støttede betalingsalternativer.
- Kontakt banken og sjekk om kortet er aktivert og aktivert for online og internasjonale kjøp. Du kan også bekrefte om Canva-transaksjoner er autorisert.
Ta kontakt med banken din
Hvis du har sjekket kortinformasjonen og at du har nok på kontoen, må du muligens ta kontakt med banken. Banken kan gi deg mer informasjon om hvorfor betalingen ikke ble godkjent.
Du kan kontakte banken ved å ringe nummeret på kortet ditt eller via mobil- eller nettbanken. Sørg for at du oppgir den nøyaktige datoen og det nøyaktige tidspunktet for betalingen, valutaen og beløpet, og spør hvorfor denne bestemte betalingen til Canva ble avslått.
Du kan også høre med banken din om det følgende:
- Hvis du har et nytt kort, må du sjekke om det er aktivert.
- Hvis kortet ditt er aktivert for internasjonal handel og netthandel.
- Hvis kjøpet du foretar, er godkjent.
- Hvis banken din har merket betalingen din til Canva som uredelig ved en feil.
Hvis du har bekreftet med banken din at Canva-transaksjoner er autorisert, og du fortsatt opplever feil, kan du kontakte oss for hjelp.
Slik løser du feilen «Vi kan ikke behandle betaling med kredittkort for øyeblikket»
Dette kan du gjøre hvis du ser feilmeldingen «Vi kan ikke behandle betaling med kredittkort for øyeblikket. Prøv å bruke en annen betalingsmåte, eller prøv igjen om litt.».
- Deaktiver annonseblokkere eller nettleserutvidelser.
- Tøm nettleserbufferen og informasjonskapslene.
- Bruk en annen nettleser.
- Kopier i inkognito eller en privat nettleser.
- Bruk en annen enhet.
- Deaktiver antivirusprogramvaren eller brannmurene midlertidig.
- Koble til et annet nettverk. Du kan for eksempel koble fra bedriftsnettverk og koble til et mobilnettverk med 3G/4G.
Relaterte artikler:
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom