Manglende design

Finner du ikke et design? La oss sjekke hva som skjedde, med utgangspunkt i de vanligste årsakene.

Siden Nylige viser alle de nylig åpnede designene og merkevaremalene dine på ett sted.

1. Fra startsiden kan du velge Vis alle i delen Siste design, eller gå direkte til Prosjekter og velge Nylige.
2. Bruk søkefeltet for å finne designet ditt ved å bruke navn eller nøkkelord.

Alle dine Canva-design lagres under Prosjekter. Prøv:

• Søker etter navn eller nøkkelord
• Sorterer etter sist redigert
• Filtrer etter eier

Se Finne design og mapper for alle søk- og filtrealternativer.

Noen ganger er manglende design bare fra en annen konto. Du kan ha registrert deg for Canva med annen e-postadresse (for eksempel jobbkontoen og personlig konto) eller via Google, Facebook eller Apple.

Slik sjekker du:

1. Logg fullstendig av Canva.
2. Prøv å logge på igjen med de andre e-postadressene dine eller påloggingsmetoder.
3. Når du er pålogget, åpner du
   Prosjekter på nytt for å se etter designet ditt.

Tips: Hvis du ikke husker passordet, kan du tilbakestille det fra påloggingssiden.

Hvis du er en del av mer enn ett Canva-team, kan designen din lagres i et annet teams arbeidsområde.

Slik sjekker du:

Teamadministratorer eller -eiere kan flytte design, videoer, bilder eller maler til forskjellige mapper, eller slette mapper eller design for organisatoriske formål. Se Teamroller og tillatelser for hva hver rolle kan gjøre.

Hvis du vil sjekke, kan du åpne Varsler i Canva og se etter administratoroppdateringer. Hvis designet ble flyttet, finner du det i den nye mappen.

Hvis det ser ut til at den ble slettet, av deg eller en administrator, hva som skjer videre, er avhengig av om den fremdeles er i papirkurven:

Design kan lagres i papirkurven i 30 dager. Slik gjenoppretter du:

1. Gå til Mer, velg Prosjekter og deretter Papirkurv.
2. Finn designet ditt og velg Gjenopprett.

Designet kan vanligvis ikke gjenopprettes etter dette gjenopprettingsvinduet.

Hvis du har blitt fjernet fra et team, mister du tilgangen til designene du har opprettet eller ble delt med deg der.

Ta kontakt med teamadministratoren din for å bekrefte statusen din. Hvis du blir fjernet ved en feil, kan de legge til deg på nytt slik at du får tilgang til designene dine igjen.

Hvis noen andre har opprettet designet og delt det med deg, vises det ikke under «Dine design».

Slik finner du delte design:

1. Gå til Mer og velg Prosjekter.
2. I menyen til venstre velger du Delt med deg.

Du ser nå alle design andre har delt med deg eller teamet ditt.

Hvis et team har blitt slettet av eieren, blir alle designene planlagt for sletting etter 14 dager.

Hvis dette skjer, mottar teammedlemmene en e-post om at teamet er slettet og at de ikke lenger har tilgang til teamet eller designene dets.

Hvis slettingen var en feil, kontakter du teameieren din. Hvis det fortsatt er 14 dager igjen, kan teamet gjenopprette teamet, og du får tilgangen til teamets design igjen. Etter 14 dager blir teamet og teamets design slettet permanent.

Slettede mapper vises ikke i papirkurven på samme måte som design, så selve mappen kan ikke gjenopprettes når den er borte. Men det som finnes inni den, kan fremdeles være gjenopprettbart, og det er flere grunner til at en mappe ser savnet ut:

• Innholdet ble flyttet, ikke slettet. Teamadministratorer kan flytte design ut av en mappe. Hvis designene ble flyttet, kan du søk etter dem i Prosjekter etter navn.
• Mappen ble slettet, men innholdet er kanskje ikke det. Gå til Mer, velg Prosjekter og deretter Papirkurv, og se etter de individuelle designene som var inni den. Du kan gjenopprett dem og flytte dem til en ny mappe.
• Hvis de individuelle designene ikke er i papirkurven, kan du ta kontakt med oss for å få hjelp.
• Du kan ha mistet tilgangen, ikke mistet mappen. Hvis noen andre eier den, eller du ble fjernet fra teamet den tilhører, må du ta kontakt med eieren av mappen eller teamadministratoren din.

Hvis du trenger hjelp til å opprette, gi nytt navn, flytte eller dele mapper, kan du se Administrere mapper.

Hvis du er sikker på at et design finnes, men søk ikke finner det, kan du ta kontakt med oss for å få hjelp. Ta med designnavnet og andre detaljer du husker. Vi undersøker hvorfor dette skjer.