Hjelp

Jeg får ikke logget på med SSO

Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Hvis du opplever SSO-relaterte påloggingsproblemer, sjekk de følgende påloggingsproblemene nedenfor og hvordan du kan løse dem. Hvis feilene ikke er SSO-relaterte, kan du finne ut hva du kan gjøre når du ikke får logget på Canva-kontoen din.

IdP-feil (Identity Provider) - bruker ikke tilordnet rolle for applikasjon

Hvis du ser en feil i identitetsleverandøren (IdP), sjekk veiledningene nedenfor for å sikre at du er riktig tilordnet Canva-appen.

For andre identitetsleverandører som Duo Security, OneLogin eller Salesforce kan du ta kontakt med det interne IT-teamet for å få hjelp.

Feil: "Du tilhører ikke et team."

Du har ikke riktig TeamId-oppgave i identitetsleverandøren din, så du er ikke en del av et team i organisasjonen din. Se TeamId-konfigurasjonsveiledningene nedenfor for hjelp.

For andre identitetsleverandører som Duo Security, OneLogin eller Salesforce kan du ta kontakt med det interne IT-teamet for å få hjelp.

Feil: SSO-pålogging omdirigerer ikke til identitetsleverandøren

Hvis du ikke blir omdirigert til identitetsleverandøren etter å ha angitt bedriftens e-postadresse på canva.com, kan du prøve å logge på via Canva-appen på identitetsleverandøren. Ta kontakt med oss hvis du fortsatt ikke kan logge på.

Feil: Pålogging utilgjengelig - Tilgang til konto via enkel pålogging (SSO) er begrenset til medlemmer av teamet

Rettidig klargjøring er deaktivert, så nye kontoer kan ikke legges til i organisasjonen, selv ikke via e-postinvitasjoner.

For å bli med i organisasjonen må du kontakte det interne IT-teamet for å aktivere JIT-provisjonering eller be om å bli SCIM-provisjonert i Canva-organisasjonen.

Kan du fortsatt ikke logge på med SSO?

Hvis du har prøvd fremgangsmåten ovenfor og fortsatt ikke kan logge på med enkel pålogging (SSO), må du først ta kontakt med IT-administratoren, da de sannsynligvis kan hjelpe deg med å få tilgang igjen.

Hvis IT-administratoren din ikke kan hjelpe, kan du bruke skjemaet for kontogjenoppretting til å be om tilgang til kontoen din.

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe, selv om vi kanskje må ta ekstra skritt for å sikre at kontoen din forblir trygg og sikker.