Feilsøking av feil i SSO for Canva-nettsteder
Hvis du ikke får tilgang til et Canva-nettsted som er beskyttet med enkel pålogging (SSO), eller du støter på godkjenningsproblemer etter konfigurering, er dette de vanligste problemene og måtene du kan løse dem på.
Den påloggede brukeren er ikke tilordnet til applikasjonen
Hva som skjedde: Brukeren som prøver å få tilgang til Canva-nettstedet, har ikke tilgang til SAML-appen i identitetsleverandøren (IdP).
Hvordan du løser det:
- Tilordne brukere til SAML-appen i IdP. Følg trinnene i Trinn 3: Konfigurer en ny SAML 2.0-app i din IdP (utenfor Canva)
Husk at "SSO for nettsteder" -appen er unik for hvert beskyttet domene, og adskilt fra hovedprogrammet for SSO for Canva-pålogging, som du kanskje allerede har konfigurert for å aktivere SSO i Canva.
SSO har sluttet å fungere på grunn av et utløpt sertifikat
Hva som skjedde: x.509-sertifikatet som brukes i SAML-konfigurasjonen, er utløpt.
Hvordan du løser det:
- Kontroller utløpsdatoen for det gjeldende sertifikatet i identitetsleverandøren (IdP).
- Hvis den er utløpt, genererer du en ny.
- I Canva går du til Organisasjonsinnstillinger og velger SSO for nettsteder.
- Velg blyantikonet ved siden av tilkoblingen, og erstatt sertifikatet ved hjelp av de samme trinnene som under det første oppsettet.
Innstillingene for SAML er feil
Hva som skjedde: Det kan være en uoverensstemmelse mellom Canva og din IdP-konfigurasjon.
Hvordan du løser det:
- For Google Workspace (G Suite):
- Sørg for at avmerkingsboksen Signert svar er valgt.
- For alle leverandører:
- Kontroller at både svaret og påstanden er satt til Signert.
- Kopier og lim inn ACS-nettadressen, enhets-ID-en og x.509-sertifikatet fra Canva på nytt i IdP-en din for å sikre at alle verdiene er riktige.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom