Jeg får ikke redigert bildet mitt, WebGL er ikke aktivert

WebGL er en teknologi som hjelper Canva-bilderedigeringsverktøyet med å kjøre. Du kan få problemer med bilderedigering hvis WebGL ikke er aktivert eller støttes av nettleseren eller enheten din.

For en problemfri bilderedigeringsopplevelse bør du sjekke om nettleseren eller enheten din støtter WebGL, og sørge for at det er aktivert.

For å sjekke om nettleseren din støtter WebGL kan du gå til denne siden for å sjekke WebGL. En roterende kube betyr at WebGL er aktivert og fungerer som det skal i nettleseren din.

Hvis nettleseren din ikke støtter WebGL, kan du se avsnittene nedenfor for å finne ut hvordan du aktiverer det.

Mange nettlesere støtter allerede WebGL. Hvis WebGL støttes, men ikke fungerer som det skal, kan du prøve å oppdatere nettleseren til den nyeste versjonen.

Hvis du bruker den nyeste versjonen av nettleseren og WebGL fortsatt ikke fungerer, kan du finne ut hvordan du aktiverer det manuelt i innstillingene for nettleseren.

1. Skriv inn «chrome://settings» i adressefeltet i nettleseren, eller klikk på
   øverst i hjørnet av nettleseren.
2. Velg Innstillinger.
3. Skriv inn «grafikkakselerasjon» i søkefeltet.
4. Slå på Bruk grafikkakselerasjon når dette er tilgjengelig. Denne innstillingen het tidligere Bruk maskinvareakselerasjon når dette er tilgjengelig.
5. Start nettleseren på nytt.
6. Skriv inn «chrome://gpu» i adressefeltet i nettleseren.
7. Under Status for grafikkfunksjoner kan du sjekke om WebGL og WebGL2 har statusen Maskinvareakselerert. Hvis du ikke ser statusen «Maskinvareakselerert», betyr det at Google Chrome automatisk har deaktivert WebGL på grunn av mulige problemer.

De nyeste versjonene av Firefox støtter WebGL automatisk. Du kan sjekke statusen for WebGL for å se om det er aktivert eller deaktivert.

1. Skriv inn «about:support» i adressefeltet i nettleseren.
2. Rull ned til delen Grafikk.
3. Sjekk detaljene under WebGL 1-drivergjengivelse. Hvis du ser informasjon om grafikkortet til enheten din (f.eks. Apple -- Apple M1 osv.), betyr det at WebGL støttes.
4. Hvis du ser «WebGL er blokkert for grafikkortet eller grafikkdriverversjonen din», betyr det at Firefox automatisk har deaktivert WebGL på grunn av mulige problemer.

1. På menylinjen klikker du på Safari og deretter Valg.
2. Velg
   Nettsteder. Hvis du ikke ser WebGL i sidemenyen, betyr det at funksjonen allerede er aktivert i nettleseren din.
3. Hvis du ser et canva.com-alternativ under WebGL, klikker du på det og velger Tillat i rullegardinmenyen.
4. Hvis du ikke ser et canva.com-alternativ under WebGL, finner du Ved besøk på andre nettsteder og velger Spør eller Tillat i rullegardinmenyen.

1. Skriv inn «edge://settings/system» i adressefeltet i nettleseren.
2. Slå på Bruk grafikkakselerasjon når dette er tilgjengelig. Denne innstillingen het tidligere Bruk maskinvareakselerasjon når dette er tilgjengelig.
3. Start nettleseren på nytt.
4. Skriv inn «edge://gpu» i adressefeltet i nettleseren.
5. Sjekk under Status for grafikkfunksjoner om WebGL har statusen Maskinvareakselerert. Hvis du ikke ser statusen «Maskinvareakselerert», betyr det at Edge automatisk har deaktivert WebGL på grunn av mulige problemer.

Hvis du bruker Canva-skrivebordsappen på en iMac og redigeringsverktøyet ikke lastes inn, kan det skyldes grafikkinnstillingene på enheten din (ofte på enkelte AMD-GPU-oppsett).

Prøv disse trinnene:

• Aktiver maskinvareakselerasjon (hvis appen/enheten har dette alternativet).
• Oppdater macOS til den nyeste versjonen som er tilgjengelig for enheten din.
• Start iMac-en på nytt, og åpne deretter Canva igjen.
• Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å bruke Canva i en nettleser (Chrome, Firefox, Safari eller Edge) som en midlertidig løsning.

Du kan oppleve ytelsesproblemer når du bruker bilderedigeringsverktøyet på eldre enheter eller enheter uten dedikert grafikkmaskinvare.

Hvis du ser dette varselet, men mener at enheten din ikke er i denne kategorien, kan du prøve feilsøkingstrinnene nedenfor.

• Lukk andre apper og faner i nettleseren, og last deretter inn redigeringsverktøyet på nytt.
• Start nettleseren på nytt (eller start enheten på nytt), og prøv igjen.
• Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
• Oppdater operativsystemet og grafikkdriverne (hvis aktuelt).
• Slå på maskinvareakselerasjon i nettleseren (se trinnene i avsnittene «Aktiver WebGL i nettleseren din» ovenfor), og start deretter nettleseren på nytt.
• Prøv en annen nettleser eller enhet for å finne ut om problemet er spesifikt for enheten. (Se Tekniske krav for informasjon om nettlesere som støttes.)

Hvis problemet vedvarer, kan det hende at enheten din ikke oppfyller ytelseskravene som trengs for problemfri bilderedigering.

Hvis du fortsatt har problemer med å aktivere WebGL, kan du prøve følgende.

• Sørg for at nettleseren, operativsystemet og grafikkdriverne er oppdatert.
• Prøv en annen nettleser eller enhet. Finn ut hvilke nettlesere du kan bytte til, under Tekniske krav.
• Sjekk om grafikkortet i enheten din støtter WebGL. Hvis grafikkortet ikke støtter WebGL, bør du vurdere å oppgradere grafikkortet i enheten. Det kan hende du må be IT-avdelingen om hjelp med dette. Se denne siden med en liste over nettlesere og grafikkort som støtter WebGL.