Массовое скачивание личных данных, загрузок и дизайнов

Экспортируйте свои личные данные, загруженный контент и дизайны Canva в переносной формат ZIP. Вы можете скачать загруженные изображения, видео, шрифты и дизайны.

Персональные данные включают ваши имя и фамилию, электронный адрес, номер телефона и профессию. Если вы предоставили нам эти данные, они будут включены в скачивание.

После запроса на скачивание вы не сможете удалить свою учетную запись. Если вы хотите удалить свою учетную запись, дождитесь завершения скачивания.

1. На домашней странице выберите профиль своей учетной записи , чтобы открыть меню.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите
   Учетная запись и безопасность.
4. В зависимости от типа учетной записи, перейдите в раздел «Скачать загрузки и дизайны Canva» или, если вы являетесь участником команды, «Скачать загрузки и дизайны своей команды».
5. Нажмите «Запросить», чтобы скачать.

Проверьте свою электронную почту на наличие письма от Canva о том, что ваши загруженные дизайны готовы к скачиванию.

• Если вы еще не получили письмо

Экспорт контента пользователя может занять от 24 до 72 часов в зависимости от количества контента. Если это занимает более 72 часов, обратитесь к Помощнику , чтобы получить помощь.

• Если вы получили электронное письмо о том, что мы не можем создать копии всех ваших загруженных материалов и дизайнов

1. Скачайте файл и проверьте, чего не хватает.
2. Если какие-то дизайны отсутствуют, найдите их на странице «Проекты». Попробуйте скачать их из редактора по одному.
3. Если вы не можете найти отсутствующие дизайны на странице «Проекты», свяжитесь с нами через
   Помощник в течение 14 дней после получения ссылки, чтобы мы могли решить проблему.

1. Вернитесь на страницу настроек учетной записи и нажмите «Скачать». Ссылка для скачивания будет доступна в течение 14 дней.
2. В окне скачивания Canva вы найдете отдельные файлы для удобного скачивания. Этот показатель зависит от количества загрузок и дизайнов в вашей учетной записи.
3. Нажмите на файл(ы), чтобы начать экспорт.