Не удается подключиться к учетной записи социальной сети

Для использования некоторых функций Canva необходимо подключить ваши учетные записи в социальных сетях. Если в процессе подключения вы столкнётесь с проблемами, ознакомьтесь с возможными причинами их возникновения, которые приведены ниже.

Некоторые процессы подключения учетной записи и аутентификации управляются сторонними платформами, поэтому доступные разрешения, требования к входу и параметры подключения могут различаться в зависимости от приложения и изменяться с течением времени.

Для управления или проверки подключенных учетных записей:

• Нажмите «Поделиться» в редакторе Canva, чтобы просмотреть доступные параметры публикации и соцсетей.
• Откройте Планировщик контента , чтобы управлять подключением к запланированной публикации.
• Откройте Настройки учетной записи , чтобы управлять подключенными учетными записями и разрешениями.

Ознакомьтесь со следующими справочными страницами, чтобы узнать, как:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

После этого обязательно отмените привязку учетной записи социальной сети к настройкам старой учетной записи Canva.

Наконец, попробуйте снова подключить учетную запись социальной сети к своей новой учетной записи Canva, поделившись дизайном. Если вы пытаетесь запланировать публикации в Планировщике контента, вы можете сделать это там.

Так как у вас есть подписка Canva Free, вы можете связать только одну учетную запись на одной социальной сети. Если вы хотите переключиться на другую учетную запись социальной сети, отмените привязку текущей учетной записи и подключите новую.

Подключение к нескольким учетным записям в социальных сетях доступно только для пользователей Canva Pro, Команд Canva и Canva для НКО.

Если ваша учетная запись Facebook или Google была использована для регистрации другой учетной записи Canva, сначала отмените привязку к ней. Выполните следующие действия:

1. Войдите в Canva, используя учетную запись Facebook или Google, которую вы пытаетесь подключить.
2. На домашней странице нажмите на значок своего профиля, а затем выберите
   Настройки.
3. Выберите свой профиль и добавьте адрес электронной почты. Вы можете пропустить этот шаг, если он у вас уже есть.
4. В боковом меню нажмите
   Войти.
5. Установите пароль. Вам будет предложено снова войти в систему, используя настроенные адрес электронной почты и пароль.

1. На домашней странице нажмите на значок своего профиля, а затем выберите
   Настройки.
2. В разделе Ваш профильперейдите в Подключенные учетные записи социальных сетей, найдите свою учетную запись Facebook или Google и нажмите Отключить. Появится сообщение с подтверждением.
3. Нажмите Отключить.

После отвязывания вашей учетной записи Facebook или Google попробуйте снова подключить ее к предпочитаемой учетной записи Canva.

Это тот случай, когда вы получаете сообщение « Адрес электронной почты для этой учетной записи Facebook не подтвержден » при попытке подключить вашу учетную запись Facebook к Canva. Вот, что вы можете исправить:

• Подтвердите учетную запись Facebook , которую вы пытаетесь подключить к Canva, подтвердив зарегистрированный адрес электронной почты.
• Сбросьте подключение к Canva. Отключите свою учетную запись Facebook от Canva и попробуйте подключить ее снова.
• Войдите в Facebook снова, чтобы обновить свои данные для входа. Выйдите из своих учетных записей Facebook и Canva. Войдите в Canva через Facebook и введите свои данные для входа в Facebook, чтобы продолжить.
• Очистите историю браузера или попробуйте использовать другой браузер.

Публикация в приложениях для соцсетей автоматически отключается для Canva для образования. Обратитесь к своему администратору, чтобы включить публикацию.

Если вы по-прежнему не можете подключить свою учетную запись в социальной сети после того, как попробуйте вышеуказанные решения, обратитесь к Помощнику, чтобы получить помощь. Опишите проблему, чтобы мы могли найти причину проблемы.