Не удается подключиться к учетной записи социальной сети
Для использования некоторых функций Canva нужно подключить аккаунты в соцсетях. Если у вас возникли трудности, ознакомьтесь с наиболее распространёнными причинами.
О подключённых аккаунтах в соцсетях и разрешениях
Некоторыми процессами подключения аккаунтов и аутентификации управляют сторонние платформы, поэтому доступные разрешения, требования для входа и способы подключения могут различаться в разных приложениях и со временем меняться.
Чтобы управлять подключёнными аккаунтами или проверить их:
- Откройте Поделиться в редакторе Canva, чтобы посмотреть доступные варианты публикации и работы с соцсетями.
- Откройте Планировщик контента, чтобы управлять подключениями для запланированных публикаций.
- Откройте Настройки учётной записи, чтобы управлять подключёнными аккаунтами и разрешениями.
Подробнее о том, как это сделать, читайте в справочных материалах:
Этот список не полный, и доступные приложения могут измениться с течением времени.
Когда закончите, не забудьте также отвязать аккаунт в соцсети в настройках старой учётной записи Canva.
Если вы удалили старую учетную запись, это займет 14 дней. ее связи с социальными сетями также будут удалены через 14 дней.
Затем попробуйте снова подключить аккаунт в соцсети к новой учётной записи Canva, поделившись дизайном. Если вы хотите запланировать публикации в Планировщике контента, сделать это можно прямо там.
Учётная запись Canva уже подключена к другому аккаунту в соцсети
В Canva Free можно подключить только один аккаунт на каждую платформу. Чтобы переключиться на другой аккаунт в соцсети, отвяжите текущий аккаунт и подключите новый.
Подключать несколько аккаунтов в соцсетях могут только пользователи Canva Pro, Команд Canva и Canva для НКО.
Не удается подключить мой аккаунт приложения для Facebook или Google
Что может быть причиной
Вы пытаетесь подключить аккаунт приложения для Facebook или Google, который ранее использовался для регистрации учетной записи Canva.
Что делать
Если вы использовали учетную запись в приложении для Facebook или Google для регистрации другой учетной записи Canva, сначала отвяжите ее там. Выполните следующие действия:
Шаг 1. Настройте альтернативный способ входа
- Войдите в Canva с помощью учетной записи в приложении для Facebook или Google, которую хотите подключить.
- На домашней странице нажмите значок профиля, а затем выберите Ваша учетная запись
- Выберите Учетная запись и безопасность.
- Добавьте адрес электронной почты. Если он у вас уже есть, этот шаг можно пропустить.
- Добавьте пароль. Вам будет предложено войти снова, используя указанные адрес электронной почты и пароль.
Шаг 2. Отвяжите учетную запись в приложении для Facebook или Google
- На домашней странице нажмите значок профиля, а затем выберите Ваша учетная запись
- В разделе Ваш профиль найдите пункт Связанные учетные записи соцсетей, выберите учетную запись в приложении для Facebook или Google и нажмите Отключить. Появится сообщение с подтверждением.
- Нажмите Отключить для подтверждения.
Отвязав учетную запись в приложении для Facebook или Google, попробуйте снова подключить ее к нужной учетной записи Canva.
Аккаунт Facebook не подтверждён или данные для входа устарели
Такое может произойти, если при подключении аккаунта Facebook к Canva появляется сообщение «Адрес электронной почты этого аккаунта Facebook не подтверждён». Вот что можно попробовать:
- Подтвердите аккаунт Facebook, который хотите подключить к Canva, подтвердив указанный в нём адрес электронной почты.
- Сбросьте подключение к Canva. Отключите аккаунт Facebook от Canva и попробуйте подключить его снова.
- Войдите в Facebook ещё раз, чтобы обновить данные для входа. Выйдите из аккаунтов Facebook и Canva. Войдите в Canva через Facebook и введите данные для входа в Facebook.
- Очистите историю браузера или попробуйте воспользоваться другим браузером.
Для учётных записей Canva для образования публикация отключена
В Canva для образования публикация в приложениях соцсетей автоматически отключена. Чтобы включить её, обратитесь к администратору.
Если после выполнения рекомендаций выше подключить аккаунт в соцсети не удалось, напишите Помощнику — он поможет разобраться. Укажите подробности, чтобы мы могли выяснить причину проблемы.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно