Не удается подключиться к учетной записи социальной сети

Для использования некоторых функций Canva необходимо подключить ваши учетные записи в социальных сетях. Если в процессе подключения вы столкнётесь с проблемами, ознакомьтесь с возможными причинами их возникновения, которые приведены ниже.

Некоторые процессы подключения и аутентификации учетной записи управляются сторонними платформами, поэтому доступные разрешения, требования к входу и параметры подключения могут различаться в зависимости от приложения и изменяться с течением времени.

Для управления подключенными учетными записями или проверки:

• Откройте «Поделиться» в редакторе Canva, чтобы просмотреть доступные параметры публикации и социальных сетей.
• Откройте Планировщик контента для управления запланированными подключениями к публикации.
• Откройте настройки учетной записи , чтобы управлять подключенными учетными записями и разрешениями.

Ознакомьтесь со следующими справочными страницами, чтобы узнать, как:

• Instagram
• Facebook
• Твиттер
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

После этого не забудьте отвязать учетную запись социальной сети от настроек старой учетной записи Canva.

Наконец, попробуйте снова подключить учетную запись социальной сети к новой учетной записи Canva, поделившись дизайном. Если вы хотите запланировать публикации с помощью Планировщика контента, вы можете сделать это на этой вкладке.

Так как у вас есть подписка Canva Free, вы можете связать только с одной учетной записью на каждой социальной сети. Если вы хотите переключиться на другую учетную запись социальной сети, отмените привязку к текущей учетной записи и подключите новую.

Подключение к нескольким учетным записям в социальных сетях доступно только для пользователей Canva Pro, Команд Canva и Canva для НКО.

Если ваша учетная запись Facebook или Google была использована для регистрации другой учетной записи Canva, сначала отмените привязку к ней. Выполните следующие действия:

1. Войдите в Canva, используя учетную запись Facebook или Google, которую вы пытаетесь подключить.
2. На домашней странице нажмите на значок своего профиля, затем выберите
   Настройки.
3. Выберите свой профиль и добавьте адрес электронной почты. Вы можете пропустить этот шаг, если он у вас уже есть.
4. В боковом меню нажмите
   Войти.
5. Установите пароль. Вам будет предложено войти снова, используя указанный адрес электронной почты и пароль.

1. На домашней странице нажмите на значок своего профиля, затем выберите
   Настройки. В разделе
2. Ваш профильперейдите в раздел Подключенные учетные записи социальных сетей, найдите свою учетную запись Facebook или Google и нажмите Отключить. Появится сообщение с подтверждением.
3. Нажмите Отключить.

После отвязывания вашей учетной записи Facebook или Google попробуйте снова подключить ее к предпочитаемой учетной записи Canva.

Это тот случай, когда вы получаете сообщение « Адрес электронной почты для этой учетной записи Facebook не подтвержден » при попытке подключить вашу учетную запись Facebook к Canva. Вот, что можно попробовать исправить:

• Подтвердите учетную запись Facebook , которую вы пытаетесь подключить к Canva, подтвердите зарегистрированный адрес электронной почты.
• Сбросьте подключение к Canva. Отключите свою учетную запись Facebook от Canva и попробуйте подключить ее снова.
• Войдите в Facebook еще раз, чтобы обновить свои данные. Выйдите из своих учетных записей Facebook и Canva. Войдите в Canva через Facebook и введите свои данные для входа в Facebook, чтобы продолжить.
• Очистите историю браузера или попробуйте использовать другой браузер.

Публикация в приложениях соцсетей автоматически отключается для Canva для образования. Обратитесь к своему администратору, чтобы разрешить публикацию.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к своей учетной записи в социальной сети после того, как опробуете приведенные выше решения, обратитесь к Помощнику, чтобы получить помощь. Предоставьте подробную информацию, чтобы мы могли найти причину проблемы.