Ошибки кредитной или дебетовой карты
Почему я получил ошибку кредитной или дебетовой карты?
Что может быть причиной
- Возможно, на вашей карте недостаточно средств.
- Вы используете неподдерживаемую карту.
- Вы ввели неверные сведения о карте.
- Возможно, ваша карта не активирована или не активирована для международных и онлайн-покупок.
- Ваш платеж в Canva ошибочно помечен вашим банком как мошеннический.
- Вы совершаете несанкционированную покупку.
Что делать
- Проверьте, достаточно ли средств имеется на вашей карте.
- Используйте карты Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB или Diners.
- Проверьте данные карты (номер, срок действия и CVV-код).
- Если вы владелец команды или администратор команды и вводите данные своей карты на этапе скачивания или обновления подписки, попробуйте добавить их на вкладке « Выставление счетов » в настройках.
- Если вы оплачиваете с помощью мобильного приложения, проверьте карту, привязанную к вашей учетной записи в App Store или Play Store. Вы также можете обратиться за помощью в службу поддержки Apple или Google.
- Попробуйте другие поддерживаемые способы оплаты.
- Свяжитесь с вашим банком и проверьте, активирована ли ваша карта и активирована ли она для международных и онлайн-покупок. Вы также можете подтвердить авторизацию транзакций Canva.
Свяжитесь со своим банком
Если вы проверили данные своей карты и у вас достаточно средств, лучше всего обратиться в свой банк. Ваш банк должен предоставить подробную информацию о причинах отклонения платежа.
Вы можете связаться со своим банком, позвонив по номеру, указанному на вашей карте, или через онлайн/мобильный банкинг. Обязательно сообщите банку точную дату и время совершения платежа, его валюту и сумму, а также спросите, почему этот платеж для Canva был отклонен.
Вы также можете уточнить в своем банке следующее:
- Если у вас есть новая карта, проверьте, активирована ли она.
- Можно ли использовать вашу карту для международных и онлайн-покупок.
- Является ли тип совершаемой вами покупки разрешенным.
- Не помечен ли ваш платеж в Canva вашим банком как мошеннический.
Если вы подтвердили в своем банке, что транзакции Canva авторизованы, и у вас все еще возникают ошибки, вы можете обратиться к нам за помощью.
Устранение ошибки «В настоящее время не удается обработать платежи с кредитных карт»
Если вы видите ошибку «В настоящее время не удается обработать платежи с кредитных карт. Попробуйте использовать другой способ оплаты или повторите попытку позже», вы можете устранить ее несколькими способами.
- Отключить блокировщики рекламы или расширения браузера.
- Очистить кэш браузера и файлы cookie.
- Использовать другой браузер.
- Репликация в режиме инкогнито или в приватном браузере.
- Использовать другое устройство.
- Временно отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэры.
- Подключиться к другой сети. Например, отключиться от корпоративной сети и подключиться к мобильной сети 3G/4G.
Похожие статьи:
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно