Стандарты качества и участия автора
Цель и философия
Миссия Canva состоит в том, чтобы расширить возможности мира создавать дизайны, и наши создатели делают эту миссию возможной. Каждая фотография, видео, графика и шаблон в библиотеке Canva помогают людям по всему миру воплощать свои идеи в жизнь.
Эти стандарты качества и участия участников призваны поддерживать процветающую, высокоэффективную творческую экосистему, которая привлекает и поддерживает самых талантливых креаторов в мире. Эти стандарты помогают гарантировать, что библиотека Canva остается вдохновляющей, актуальной и ценной для пользователей, а также обеспечивают справедливую и прозрачную основу для проверки активности и результатов работы креаторов.
У креаторов, которые не соблюдают стандарты качества и участия для двух последовательных циклов проверки, могут быть ограничены отправки, их аккаунты могут быть приостановлены или удалены из программы.
Наша приверженность качеству и честности
Мы стремимся поддерживать библиотеку, которая является высококачественной, актуальной и построенной с учетом доверия пользователей и ответственного использования.
Мы регулярно проверяем эффективность контента в библиотеке Canva, используя объективные критерии эффективности контента на основе данных.
Каждый креатор также играет важную роль в поддержании творческой целостности Canva, следуя нашим ключевым политикам платформы и требованиям к авторам:
- Соглашение с автором – основное соглашение, в котором изложены условия участия автора в программе для авторов Canva.
- Политика допустимого использования – определяет, какие типы контента и поведения подходят для Canva.
- Политика интеллектуальной собственности – объясняет наши ожидания в отношении соблюдения авторских прав и товарных знаков, а также то, как мы рассматриваем жалобы на права интеллектуальной собственности.
- Рекомендации по элементам и рекомендации по шаблонам – предоставляют рекомендации по отправке креативного высококачественного контента.
Вышеуказанные политики и настоящие Стандарты качества и участия участников гарантируют, что Canva остается надежной, творческой и инклюзивной средой как для креаторов, так и для пользователей.
О критериях эффективности контента
Мы проверяем качество и участие креаторов, используя два ключевых критерия эффективности контента: 1. Производственная скорость и 2. Качество контента.
Наши обзоры объединяют измеримые данные о деятельности с качественными показателями качества и производительности дизайна. Мы ориентируемся на общие тенденции и последовательность, а не на одноразовую производительность, и сравниваем креаторов с другими в аналогичных категориях, чтобы обеспечить паритет и справедливость между стилями и специализациями. Эффективность включает в себя как часто пользователи взаимодействуют с контентом креатора (например, просмотры и взаимодействия), так и то, как их контент используется в реальных проектах в Canva (например, применяется и публикуется).
Обзоры обычно проводятся каждые три месяца и помогают выявить как высокопроизводительных, так и неэффективных креаторов. Ниже приведено описание наших критериев эффективности контента, в том числе то, как мы проверяем и оцениваем контент.
1. Производительность
Описание | Что мы измеряем | Почему это важно | Как мы проверяем |
- Коэффициент производства учитывает количество одобренного контента, создаваемого креатором в течение каждого 3-месячного цикла проверки. - Просмотр одобренного контента позволяет креаторам сосредоточиться на качестве, а не на объеме. | - Общий объем утвержденного контента в течение каждого цикла проверки. - Как это число соотносится со средним показателем для аналогичных креаторов или типов контента. - Сочетание нового и старого контента в портфолио креатора. | - Регулярное добавление нового контента делает их портфолио видимым и помогает нам удовлетворять спрос пользователей на качественный, свежий и своевременный контент. - Регулярное добавление нового контента демонстрирует приверженность креатора своей аудитории и помогает его работе появляться в поиске и рекомендациях. | - Примерно каждые 3 месяца мы будем пересматривать производительность всех Креаторов, чтобы определить среднюю, высокую и низкую производительность по всей библиотеке. Эти цифры являются контекстуальными, основанными на том, что делают все Создатели в течение 3 месяцев. - Если в течение 3 месяцев креатор публикует гораздо меньше дизайнов, чем большинство креаторов в своей когорте, и остается на самом низком уровне, он получит уведомление о том, что его производительность ниже ожидаемой. - Если после второго 3-месячного периода (всего около 6 месяцев) они остаются в самой низкой когорте, они могут иметь право на выбытие. |
2. Качество контента
Описание | Что мы измеряем | Почему это важно | Как мы проверяем |
- Мы оцениваем качество контента, проверяя, как пользователи взаимодействуют с контентом креатора. Это поможет нам понять, что резонирует с аудиторией Canva. - Регулярная оценка качества контента помогает поддерживать высокие стандарты дизайна в нашей библиотеке. | - Показатели вовлеченности, которые показывают популярность и привлекательность их контента. Например, как часто пользователи взаимодействуют с их контентом и публикуют его. - Контекстные показатели, например, как часто их контент появляется в дизайнах пользователей по отношению к своей категории. Например, сколько частей их контента приходится на наибольшее количество заявок или публикаций в категории. | - Качество наших продуктов и библиотек повышает доверие пользователей и помогает Canva оставаться самой вдохновляющей дизайнерской платформой во всем мире. - Креаторы, которые постоянно создают оригинальный, высокопроизводительный контент, задают тон творческому сообществу Canva. | - Примерно каждые 3 месяца мы будем проверять эффективность контента, чтобы определить средние, высокие и низкие уровни качества контента. Эти цифры являются контекстуальными, основанными на производительности всего контента в библиотеке за 3-месячный период. - Если контент креатора попадает в низкую категорию, на что указывают наши показатели привлекательности и юзабилити (количество показов, применений и публикаций), он получит уведомление о том, что его оценка качества недостаточна по сравнению с другими креаторами. - Если после второго 3-месячного периода (всего около 6 месяцев) их оценка качества остается низкой, они могут иметь право на выход из программы. |
Процесс обзора и результаты
Каждые 3 месяца Canva проверяет эффективность креатора в соответствии с критериями эффективности контента. Мы используем автоматизированные инструменты и машинное обучение, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с контентом и как он работает наряду с аналогичной работой в библиотеке (как описано выше). Эти инструменты помогают выявлять тенденции, но не принимают окончательного решения — человек всегда проверяет и подтверждает любые решения об аккаунте автора. Каждый креатор проходит проверку в течение двух последовательных циклов (в общей сложности около 6 месяцев), прежде чем предпринимать какие-либо действия. В отзывах рассматриваются общие тенденции и согласованность, а не отдельные фрагменты контента, и сравниваются креаторы в аналогичных категориях, чтобы обеспечить паритет и справедливость.
Если производительность креатора не оправдает ожиданий, Canva:
- Приложить разумные усилия, чтобы уведомить Создателя. По адресу электронной почты, который они связали со своей учетной записью креатора, или через саму Службу.
- Предоставьте время для улучшения. После первого уведомления у креатора будет еще один цикл проверки, чтобы улучшить скорость производства и качество контента. Они будут уведомлены во второй раз, если снова не будут соответствовать критериям эффективности контента в следующем цикле проверки.
- Переоцените учетную запись автора. Если они не соответствуют Критериям эффективности контента в течение как минимум двух циклов оценки (всего около 6 месяцев), Canva может ограничить отправку, приостановить свою учетную запись или удалить их из программы. Если креатор считает, что оценка не отражает его работу, он может связаться с нами. Мы будем рады еще раз ознакомиться с нашими стандартами.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно