Не удалось получить отправленный мне дизайн
Эта статья была переведена с помощью машинного перевода. Сообщите нам, если найдете ошибки.
Мне не пришло письмо с дизайном
Что может быть причиной
- Возможно, он был отправлен на другой адрес электронной почты или в учетную запись Canva.
- Ваша служба электронной почты блокирует электронные письма Canva.
Что делать
- Уточните, правильный ли электронный адрес использовал отправитель.
- Проверьте папку «Спам» или «Промоакции» (для Gmail). Если письмо оказалось в одной из этих папок, пометьте его как «Не спам», чтобы дальнейшие письма приходили в папку «Входящие».
- Вместо этого попросите владельца дизайна поделиться с вами ссылкой на дизайн.
- Проверьте настройки электронной почты или свяжитесь со своим поставщиком услуг, чтобы узнать, не блокируются ли электронные письма Canva.
- Проверьте статус веб-сайта Canva. Возможно, на сайте возникли проблемы, препятствующие отправке и получению электронных писем.
Если дизайн отправлен вам по электронной почте, вы получите уведомление об этом. Чтобы дизайн, которым с вами поделились, появился в вашей учетной записи Canva, перейдите по ссылке в полученном письме.
Не удалось получить отправленный мне дизайн
Чтобы просмотреть все дизайны, к которым вам предоставлен доступ:
- На боковой панели домашней страницы нажмите Проекты.
- В левой навигации выберите Общие.
Если вам предоставили доступ к дизайну, но вы не получили письмо с уведомлением, попробуйте вот что:
- Уточните у отправителя, передается ли дизайн с правильным адресом электронной почты.
- Проверьте папку электронной почты «Спам» или «Промоакции» (для Gmail). Если письмо оказалось в одной из этих папок, пометьте его как Не спам, чтобы дальнейшие письма приходили в папку «Входящие».
- Обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, если электронные письма от Canva заблокированы.
- Вместо этого попросите владельца дизайна поделиться с вами ссылкой на дизайн.
- Проверьте статус веб-сайта Canva. Возможны постоянные проблемы, влияющие на отправку и получение электронных писем.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно