Исправить ошибки редактирования в режиме офлайн и проблемы синхронизации
Если у вас возникли проблемы с редактированием в режиме офлайн, узнайте, как исправить проблемы с синхронизацией, восстановить изменения и избежать распространенных проблем.
Что нужно знать
- В режиме Canva офлайн изменения сохраняются локально на вашем устройстве .
- Вы должны повторно подключиться в течение 7 дней , чтобы синхронизировать изменения.
- Не закрывайте Canva и оставайтесь онлайн, пока не увидите «Все изменения синхронизированы».
- Не удаляйте данные браузера или не выходите из системы в автономном режиме.
Не добавляйте видео или аудио в режиме офлайн, так как это может привести к повреждению медиафайлов или помешать сохранению изменений при повторном подключении к сети.
Ищете что-то конкретное?
- Впервые здесь? Настроить и использовать редактирование в режиме Canva офлайн
- Исправьте проблемы с синхронизацией в разделе «Устранение неполадок» ниже
Понять синхронизацию сообщений
При подготовке к Canva офлайн
- Включение доступа офлайн — Дизайн находится в процессе подготовки
- Готовы к использованию в режиме офлайн — вы можете редактировать без интернета
- Не удалось включить доступ офлайн . Повторите попытку
При работе в автономном режиме
- Изменения сохранены на устройстве — ваши правки хранятся локально
- Недоступно в автономном режиме — дизайн не был включен для использования в режиме офлайн
При повторном подключении
- Синхронизация изменений — ваши правки загружаются
- Все изменения синхронизированы — все сохранено
- Синхронизация не удалась : изменения все еще на вашем устройстве
Устранение распространенных проблем в режиме офлайн
Загруженные изображения кажутся поврежденными после повторного подключения
Что может быть причиной
Если вы загружаете изображения в автономном режиме, они сохраняются локально на вашем устройстве. Когда вы повторно подключитесь, загрузка может не завершиться, в результате чего изображения будут повреждены, а изменения не сохранятся.
Что делать
- Выберите Файл, затем выберите Удалить доступность Canva офлайн.
- Проверьте ваш дизайн еще раз.
Поврежденное Изображение должно восстановиться и не появится снова, когда вы снова включите режим Canva офлайн. Если проблема не исчезнет:
- Выберите Файл, затем выберите Сделать копию.
- Откройте копию и продолжите редактирование.
Изображение должно загрузиться корректно в сообщении. Если Изображение по-прежнему отображается поврежденным, отключите и снова включите Wi-Fi, затем проверьте еще раз. Если Изображение по-прежнему отображается поврежденным, отключите Wi-Fi и включите его снова, затем проверьте еще раз.
Изменения не синхронизируются после повторного подключения
Что может быть причиной
Возможно, у вас нестабильное подключение к Интернету или синхронизация была прервана при повторном подключении.
Что делать
- Проверьте, нет ли сообщений об ошибках в редакторе.
- Убедитесь, что вы подключены к стабильному интернет-соединению.
- Не закрывайте Canva, пока не увидите сообщение Все изменения синхронизированы.
- Если появится запрос, сохраните копию вашего дизайна.
Сбой дизайна после повторного подключения
Что может быть причиной
Это могло произойти, если видеофайлы были добавлены во время работы в автономном режиме. Для загрузки и синхронизации видео требуется подключение к интернету.
Что делать
- Переоткройте ваш дизайн после переподключения.
- Обновите страницу при необходимости.
- Удалите видеоэлемент, вызывающий проблему.
- Повторно добавьте видео, находясь онлайн.
Добавление видео в Canva офлайн-режиме может привести к поврежденным медиафайлам, несохраненным изменениям или сбоям, особенно для больших файлов.
Если ваш дизайн не открывается, сохраните копию при появлении подсказки, чтобы восстановить свою работу.
Синхронизация замедляется или останавливается после повторного подключения
Что может быть причиной
Большие или сложные дизайны, медленное подключение к сети или задержки фоновой синхронизации.
Что делать
- Оставляйте Canva открытым, пока выполняется синхронизация.
- Оставайтесь подключенным к стабильному интернет-соединению.
- Дождитесь, пока значок облака перестанет показывать задание.
Если кажется, что зависло:
- Убедитесь, что вы все еще онлайн
- Не обновляйте и не закрывайте браузер.
Время синхронизации зависит от размера дизайна, количества элементов и скорости соединения.
Большие дизайны не будут правильно синхронизироваться после повторного подключения
Что может быть причиной
Обработка и синхронизация дизайнов с большим количеством элементов, изображений или видео занимает больше времени.
Что делать
- Удалите ненужные элементы.
- Разделите дизайн на несколько файлов или страниц.
- Переподключитесь, используя стабильное Wi-Fi-соединение.
Изменения были изменены после редактирования и повторного подключения в режиме Canva офлайн
Что может быть причиной
Другой соавтор отредактировал этот же дизайн, используя Canva офлайн, что вызвало конфликт при синхронизации.
Что делать
- Выберите Файл, затем выберите Историю версий.
- Найдите офлайн-версии с отметками времени.
- Выберите, чтобы восстановить свою версию или сделать копию, чтобы сохранить обе.
Скоординируйтесь со своей командой, прежде чем работать Canva офлайн, чтобы избежать конфликтов.
Исправить проблемы с хранилищем
Вы можете удалить Canva офлайн-дизайны, чтобы освободить место на своем устройстве.
- Мы рекомендуем оставлять не менее 2 ГБ свободного места
Удалить отдельные дизайны
- Перейдите на canva.com/offline-designs.
- Выберите ⋯ Еще на дизайне, который вы хотите удалить.
- Выберите Удалить офлайн-доступность.
Удалите все Canva офлайн-дизайны
- Перейдите в Настройки из меню профиля.
- Выберите Данные и хранилище, затем выберите Canva офлайн.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Удалить офлайн-дизайны — удаляет все офлайн-дизайны с вашего устройства.
- Удалить все офлайн-данные — удаляет все офлайн-дизайны и контент с вашего устройства. Он также удаляет другие файлы, которые Canva сохраняет для обеспечения работы функций Canva офлайн.
Удаление офлайн-доступа не удаляет ваши дизайны, они по-прежнему будут сохранены в вашей учетной записи Canva онлайн.
Исправить важные ошибки
Вы не были в сети в течение 7 дней
Повторно подключитесь в течение 24 часов и не закрывайте Canva до завершения синхронизации.
Canva требует обновления
Сохраните копию своей работы, а затем обновите страницу.
Дизайн удален
Восстановите его из корзины или сохраните версию как новый дизайн.
Вы потеряли доступ для редактирования
Изменения сохраняются локально. Сохраните личную копию, чтобы сохранить их у себя.
Изменения, внесенные в автономном режиме, не были сохранены
Офлайн-доступ не включен. Подключитесь повторно, чтобы сохранить изменения.
Проверьте настройки устройства и браузера
Если редактирование в режиме Canva офлайн не работает:
- Не использовать приватный режим или режим инконимто
- Обновите браузер и устройство
- Включить хранилище в браузере
- Попробуйте воспользоваться поддерживаемым браузером или устройством
Все еще нужна помощь?
Если проблемы не исчезнут, обратитесь в Поддержка Canva и укажите все сообщения об ошибках, которые вы видите.Вы также можете узнать, как настроить редактирование Canva офлайн в разделе Настроить и использовать редактирование Canva офлайн.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно