Не вижу свои дизайны

Не можете найти дизайн? Давайте проверим, что именно произошло, начав с наиболее распространенных причин.

На странице «Недавние» отображаются все недавно открытые дизайны и корпоративные шаблоны в одном месте.

1. На домашней странице выберите Просмотреть все в разделе Последние дизайны или перейдите сразу в раздел Проекты и выберите Недавние.
2. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти свой дизайн по названию или ключевым словам.

Все ваши дизайны Canva хранятся в папке Проекты. Попробуйте:

• Поиск по имени или ключевому слову
• Сортировка по последнему отредактированному дизайну
• Фильтрация по владельцу

См. Поиск дизайнов и папок, чтобы узнать о полном наборе параметров поиска и фильтров.

Иногда отсутствующие дизайны просто находятся в другой учетной записи. Возможно, вы зарегистрировались в Canva с помощью разных адресов электронной почты (например, рабочей и личной учетной записи) или через Google, Facebook или Apple.

Вот как это сделать.

1. Полностью выйдите из Canva.
2. Попробуйте войти снова, используя другой адрес электронной почты или способы входа.
3. После входа в систему
   снова откройте папку «Проекты», чтобы найти свой дизайн.

Совет: если вы не помните свой пароль, сбросьте его на странице входа.

Если вы являетесь участником нескольких команд Canva, ваш дизайн может быть сохранен в рабочем пространстве другой команды.

Проверить:

Администраторы или владельцы команд могут перемещать дизайны, видео, изображения или шаблоны в другие папки, а также удалять папки или дизайны в целях организации. См. Роли и разрешения в команде, чтобы узнать, что может делать каждая роль.

Для проверки откройте Уведомления в Canva и найдите обновления для администраторов. Если дизайн был перемещен, вы найдете его в новой папке.

Если элемент выглядит так, как будто он был удален, вами или администратором, дальнейшие действия зависят от того, находится ли элемент в корзине:

Дизайны остаются в корзине в течение 30 дней. Чтобы восстановить:

1. Перейдите в раздел Еще, выберите Проекты, а затем Корзину.
2. Найдите свой дизайн и нажмите Восстановить.

По истечении этого окна восстановления дизайн обычно невозможно восстановить.

Если вы были удалены из команды, вы потеряете доступ к дизайнам, которые вы создали или которыми с вами поделились.

Обратитесь к администратору команды, чтобы подтвердить ваш статус. Если вы были удалены по ошибке, они могут повторно добавить вас, чтобы вы восстановили доступ к своим дизайнам.

Если кто-то другой создал дизайн и поделился им с вами, он не отобразится в разделе "Ваши дизайны".

Чтобы найти общие дизайны:

1. Перейдите в раздел Еще, а затем выберите Проекты.
2. В левом меню выберите Общие дизайны.

Теперь вы будете видеть все дизайны, которыми другие пользователи поделились с вами или вашей командой.

Если команда была удалена владельцем, все ее дизайны будут удалены через 14 дней.

В этом случае участники команды получат электронное письмо о том, что команда удалена и у них больше не будет доступа к ней и ее дизайнам.

Если удаление было ошибка, свяжитесь с владельцем команды. Если через 14 дней вы сможете восстановить команду, а вы получите доступ к ее дизайнам. Через 14 дней команда и ее дизайны будут безвозвратно удалены.

Удаленные папки не отображаются в корзине, как дизайны, поэтому ее невозможно будет восстановить. Но то, что находится внутри, можно восстановить. Есть несколько причин, по которым папка может выглядеть так, как будто это не так:

• Его содержимое было перемещено, а не удалено. Администраторы команды могут перемещать дизайны из папки. Если дизайны были перемещены, найдите их в папке «Проекты» по названию.
• Папка была удалена, но ее содержимое может не быть удалено. Перейдите в раздел Еще, выберите Проекты, а затем Корзина и найдите отдельные дизайны, которые находились в ней. Вы можете восстановить их и переместить в новую папку.
• Если отдельных дизайнов нет в корзине, свяжитесь с нами для получения помощи.
• Возможно, вы потеряли доступ, а не папку. Если она принадлежит другому пользователю или вы были исключены из команды, которой она принадлежит, обратитесь к владельцу папки или администратору команды.

Чтобы получить помощь в создании, переименовании, перемещении или обмене папками, см. в разделе Управление папками.

Если вы уверены, что дизайн существует, но поиск не позволяет его найти, свяжитесь с нами для получения помощи. Укажите название дизайна и другие сведения, которые вы помните. Мы выясняем, почему это происходит.