Не вижу свои дизайны

Не удается найти дизайн? Давайте проверим, что произошло, начав с самых распространенных причин.

На странице «Недавние» отображаются все недавно открытые дизайны и корпоративные шаблоны в одном месте.

1. На домашней странице выберите Просмотреть все в разделе Продолжить создание дизайна. Или же выберите
   Еще, затем
   Проекты, а затем
   Недавние.
2. Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти свой дизайн по названию или ключевым словам.

Все ваши дизайны Canva хранятся в папке «Проекты». Попробуйте:

• Поиск по имени или ключевому слову
• Сортировка по последнему отредактированному элементу
• Фильтры по владельцу

См. раздел Поиск дизайнов и папок , чтобы узнать о полном наборе параметров поиска и фильтров.

Иногда отсутствующие дизайны просто находятся в другой учетной записи. Возможно, вы зарегистрировались в Canva с помощью разных адресов электронной почты (например, рабочей и личной учетной записи) или через Google, приложение для Facebook или Apple.

Вот как это сделать.

1. Полностью выйдите из Canva.
2. Попробуйте войти снова, используя другой адрес электронной почты или способы входа.
3. После входа в систему
   снова откройте « Проекты » , чтобы найти свой дизайн.

Совет: если вы не помните свой пароль, сбросьте его на странице входа.

Если вы являетесь участником нескольких команд Canva, ваш дизайн может быть сохранен в рабочем пространстве другой команды.

Проверить:

Администраторы или владельцы команды могут перемещать дизайны, видео, изображения или шаблоны в другие папки, а также удалять папки или дизайны в организационных целях. См. Роли и разрешения в команде, чтобы узнать, что может делать каждая роль.

Для проверки откройте Уведомления в Canva и найдите обновления администратора. Если дизайн был перемещен, вы найдете его в новой папке.

Если он был удален вами или администратором, дальнейшие действия зависят от того, находится ли этот элемент в корзине:

Дизайны хранятся в корзине в течение 30 дней. Чтобы восстановить:

1. Перейдите в раздел «Еще», выберите Проекты, а затем Корзина.
2. Найдите свой дизайн и нажмите «Восстановить».

По истечении этого окна восстановления дизайн невозможно будет восстановить.

Дизайны принадлежат команде, а не отдельным участникам. Если вы покинули команду, были удалены или команда была удалена, вы потеряете доступ вместе с ней.

Уточните у администратора вашей команды, чтобы подтвердить свой статус. Если вас удалили по ошибке, они могут добавить вас обратно, чтобы вы восстановили доступ к своим проектам.

Если кто-то другой создал этот дизайн и поделился им с вами, он не появится в разделе «Ваши дизайны».

Чтобы найти общие дизайны:

1. Перейдите в раздел «Еще», а затем выберите Проекты.
2. В меню выберите Общие.

Теперь вы увидите все дизайны, которыми с вами поделились другие пользователи, или группы, участником которых вы являетесь.

Если команда была удалена владельцем, все ее дизайны будут удалены через 14 дней.

В этом случае участники команды получат электронное письмо с сообщением о том, что команда удалена и у них больше нет доступа к ней и ее дизайнам.

Если удаление было ошибкой, обратитесь к владельцу команды. Если в течение 14 дней еще нет, они могут восстановить команду, а вы снова получите доступ к командным дизайнам. Через 14 дней команда и ее дизайны будут безвозвратно удалены.

Удаленные папки не отображаются в корзине, как дизайны, поэтому саму папку нельзя восстановить после ее удаления. Но содержимое папки можно восстановить, и есть несколько причин, по которым папка может выглядеть пропавшей:

• Его контент был перемещен, а не удален. Администраторы команды могут перемещать дизайны из папки. Если дизайны были перемещены, найдите их в папке «Проекты» по названию.
• Папка была удалена, но его контент может не быть удален. Перейдите в раздел «Еще», select «Проекты», а затем «Корзина» и найдите отдельные дизайны, которые были в папке. Вы можете восстановить их и переместить в новую папку.
• Если отдельные дизайны не находятся в папке «Корзина», свяжитесь с нами для получения помощи.
• Возможно, вы потеряли доступ, а не папку. Если она принадлежит другому пользователю или вы были исключены из команды, которой она принадлежит, обратитесь к владельцу папки или администратору команды.

Чтобы узнать больше о создании, переименовании, перемещении или совместном использовании папок, см. раздел Управление папками.

Если вы уверены, что дизайн существует, но поиск не позволяет его найти, свяжитесь с нами для получения помощи. Укажите название дизайна и все другие детали, которые вы помните. Мы выясняем, почему это происходит.