У меня возникли проблемы с отправкой заказа
Эта статья была переведена с помощью машинного перевода. Сообщите нам, если найдете ошибки.
Не удаётся оформить заказ
Что может быть причиной
Возможно, проблема связана со способом оплаты, адресом доставки, браузером или интернет-соединением.
Что делать
- Добавьте новый способ оплаты или выберите другой из сохранённых способов оплаты. Подробнее о способах оплаты, поддерживаемых Canva.
- Убедитесь, что адрес доставки находится в вашем регионе или стране. Сейчас доставка в другой поддерживаемый регион или страну, отличные от вашего местоположения, недоступна. Подробнее о том, где Canva печатает и доставляет заказы.
- Если возможно, воспользуйтесь другим надёжным подключением к интернету.
- Используйте браузер, работающий без прокси-сервера.
- Используйте обычный режим браузера, а не режим инкогнито или приватный режим.
- Добавьте новый способ оплаты или выберите другой из сохраненных. Узнайте больше о поддерживаемых Canva способах оплаты.
- Способы оплаты, которые не поддерживают одноразовые платежи, не будут отображаться при оформлении заказов на печать, даже если они сохранены для вашей команды.
- Если вы выберете способ оплаты, который не поддерживает вашу валюту, оплата не будет выполнена.
- Убедитесь, что адрес доставки находится в вашем регионе или стране. Доставка в другой поддерживаемый регион или страну, отличную от того, где вы находитесь, в настоящее время недоступна. Подробнее о том, где доступна печать и доставка заказов Canva.
- По возможности, используйте другое, надежное подключение к интернету.
- Используйте браузер, который не использует сеть прокси-сервера.
- Используйте обычный браузер, не в режиме инкогнито или частном режиме.
Если вы всё ещё не можете отправить заказ, свяжитесь с нами, чтобы мы помогли. Пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее, чтобы помочь нам быстрее её решить.
Не видите кнопку «Печать»? Узнайте, что делать, если кнопка «Печать» недоступна.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно