Восстановите доступ участника к своей команде
Этот процесс предназначен для владельцев команд или администраторов, помогающих участникам, которые не могут войти в свой исходный аккаунт, потому что они:
- У вас больше нет доступа к электронному письму, связанному с вашей учетной записью
- Вы уже пытались сбросить пароль и другие методы восстановления
- Все еще нужен доступ к дизайну и контенту команды
Важно: это только поможет члену вашей команды восстановить доступ к вашей конкретной команде и ее дизайнам. Он не восстановит доступ к другим командам, к которым они, возможно, принадлежали с их исходным аккаунтом.
Для организаций см. Устранение ошибок единого входа или обратитесь за помощью к администратору организации.
Прежде чем приступить к обходу проблемы, убедитесь, что участник команды выполнил шаги по восстановлению исходного аккаунта.
Если вы являетесь владельцем или администратором команды, вы можете помочь участнику команды восстановить доступ к команде при создании новой учетной записи Canva.
- Включите передачу прав собственности на контент для своей команды. Подробные действия см. в справочной статье о передаче права собственности на дизайн.
- Дождитесь активации права собственности на контент в течение пяти дней.
- Попросите участника команды создать учетную запись Canva, используя адрес электронной почты, к которому у него есть доступ.
- Пригласите их присоединиться к вашей команде, используя новую учетную запись Canva.
- Как только вы включите владение контентом, перенесите их дизайны в новую учетную запись, удалив при этом недоступную учетную запись из команды.
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Canva. Мы подробно о ней расскажем.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно