Восстановите доступ участника к своей команде
Эта инструкция предназначена для владельцев команд и администраторов, которые помогают участнику, не имеющему доступа к исходному аккаунту, потому что он:
- Больше не может пользоваться электронной почтой, привязанной к аккаунту.
- Уже пытался сбросить пароль и воспользоваться другими способами восстановления доступа.
- По-прежнему нуждается в доступе к контенту команды.
Это поможет участнику вашей команды восстановить доступ именно к вашей команде и её дизайнам. Доступ к другим командам, в которых он мог состоять под исходной учётной записью, восстановлен не будет.
Если вы работаете в организации, ознакомьтесь с инструкцией Как устранить ошибки единого входа или обратитесь за помощью к администратору организации.
Прежде чем приступить к обходу проблемы, убедитесь, что участник команды выполнил шаги по восстановлению исходного аккаунта.
Восстановите участнику доступ к команде
Как владелец команды или администратор, вы можете помочь участнику команды восстановить доступ к команде, если он создаст новую учетную запись Canva.
Как владелец команды или администратор, вы можете помочь участнику команды восстановить доступ к команде после создания новой учетной записи Canva.
- Включите для команды передачу прав на контент. Подробные инструкции см. в нашей статье о передаче прав на дизайн.
- Подождите пять дней, пока передача прав на контент не станет активной.
- Попросите участника команды создать новую учетную запись Canva, используя адрес электронной почты, к которому у него есть доступ.
- Пригласите его в команду, используя новую учетную запись Canva.
- После активации передачи прав на контент попросите участника команды перенести дизайны в новую учетную запись. Затем удалите из команды учетную запись, доступ к которой утрачен.
Если нужна помощь, обратитесь в Поддержку Canva. Мы поможем вам разобраться.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно