Я не могу войти в свою учетную запись с помощью единого входа

Если у вас возникли проблемы со входом, связанные с единым входом, ознакомьтесь со следующими проблемами, которые могут возникнуть при входе, и способами их решения. Если ошибки не связаны с единым входом, узнайте, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Canva.

Если вы видите ошибку в своем поставщике удостоверений (IdP), ознакомьтесь с приведенными ниже руководствами, чтобы убедиться, что вы правильно назначили приложение Canva.

• Azure/Entra
• Okta
• Google

Для других поставщиков идентификационных данных, таких как Duo Security, OneLogin или Salesforce, обратитесь за помощью к вашей внутренней ИТ-службе.

У вас нет правильного назначения TeamId в поставщике удостоверений, поэтому вы не являетесь участником команды в своей организации. Для получения справки ознакомьтесь с приведенными ниже руководствами по настройке TeamId.

• Настройка SAML TeamId для Azure AD/ Entra ID
• Настройка SAML TeamId для GSuite (Google)
• Настройка SAML TeamId для Okta

Для других поставщиков идентификационных данных, таких как Duo Security, OneLogin или Salesforce, обратитесь за помощью к вашей внутренней ИТ-службе.

Если после ввода корпоративного адреса электронной почты на canva.com вы не будете перенаправлены к своему поставщику удостоверений, попробуйте войти в систему через приложение Canva в своем поставщике удостоверений. Если вы все еще не можете войти в систему, свяжитесь с нами.

Функция своевременного предоставления ресурсов отключена, поэтому новые учетные записи невозможно добавить в вашу организацию даже с помощью приглашений по электронной почте.

Чтобы присоединиться к организации, вам необходимо связаться со своей внутренней ИТ-службой, чтобы включить выделение ресурсов JIT или запросить выделение ресурсов SCIM в вашей организации Canva.

Если вы выполнили описанные выше действия и все еще не можете войти в систему с помощью единого входа (SSO), сначала проконсультируйтесь с ИТ-администратором, так как он может помочь вам восстановить доступ.

Если ваш ИТ-администратор не может помочь, используйте нашу форму для восстановления учетной записи, чтобы запросить доступ к вашей учетной записи.

Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить безопасность Вашего аккаунта.

Настройте единый вход (SSO) и вход и регистрацию точно в срок (JIT)

Устранение ошибок единого входа (SSO)

Настройка единого входа (SSO) для предприятия