Устранение ошибок в едином входе для веб-сайтов Canva
Если вы не можете получить доступ к веб-сайту Canva, защищенному единым входом (SSO), или у вас возникли проблемы с аутентификацией после настройки, ниже приведены наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.
Выполняющий вход пользователь не назначен приложению
Причина: у пользователя, пытающегося получить доступ к веб-сайту Canva, нет доступа к приложению SAML в вашем поставщике удостоверений (IdP).
Как устранить:
- Назначьте пользователей вашему приложению SAML в вашем IdP. Выполните действия, описанные в шаге 3. Настройте новое приложение SAML 2.0 в своем IdP (за пределами Canva)
Помните, что приложение «Единый вход для веб-сайтов» уникально для каждого защищенного домена и отделено от основного приложения единого входа Canva, которое вы, возможно, уже настроили для включения единого входа в Canva.
Единый вход перестал работать из-за просроченного сертификата
Причина: срок действия сертификата x.509, используемого в конфигурации SAML, истек.
Как устранить:
- Проверьте срок действия вашего текущего сертификата в своем поставщике удостоверений (IdP).
- Если срок его действия истек, сгенерируйте новый.
- В Canva перейдите в Настройки организации, а затем выберите Единый вход для веб-сайтов.
- Нажмите значок карандаша рядом с подключением и замените сертификат, выполнив те же действия, что и при первоначальной настройке.
Настройки SAML неверны
Причина: возможное несоответствие между Canva и вашей конфигурацией IdP.
Как устранить:
- Для Google Workspace (G Suite):
- Убедитесь, что установлен флажок напротив Ответ с подписью.
- Для всех поставщиков:
- Убедитесь, что в параметрах Ответ и Утверждение установлено значение Подписано.
- Повторно скопируйте и вставьте URL-адрес ACS, идентификатор объекта и сертификат x.509 из Canva в свой IdP, чтобы убедиться, что все значения верны.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно