Tôi không thể tải về thiết kế hay video của mình

Nguyên nhân có thể là do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị hoặc trình duyệt đã lỗi thời.

• Kích thước tệp, độ dài và tốc độ khung hình của thiết kế video có thể quá lớn và ảnh hưởng đến việc tải xuống.
  • Video này rất dài (thường từ 10 phút trở lên).
• Đôi khi, việc nhúng video YouTube vào thiết kế cũng có thể khiến quá trình tải xuống không thành công.
• Thiết kế của bạn có một thành phần bị lỗi
• Video sử dụng tốc độ khung hình cao (60 khung hình / giây trở lên).
• Thiết kế chứa nhiều trang, video, đoạn âm thanh, hiệu ứng động, hình ảnh hoặc các thành phần khác.
• Video trong thiết kế đã bị cắt xuống còn 0,0 giây , khiến video không thể xuất được.

Truy cập trang Trạng thái Canva. Nếu trang này hiển thị Tất cả các hệ thống đều hoạt động thì có nghĩa là hệ thống của chúng tôi đang hoạt động.

Hãy thử tải xuống thiết kế của bạn một lần nữa sau giây lát.

Kết nối internet ổn định là yếu tố quan trọng để bạn có thể tải xuống thiết kế thành công.

Để kiểm tra xem kết nối internet có đủ ổn định hay không, trước tiên hãy thử lưu thiết kế theo cách thủ công.

Nếu thiết kế không lưu thì có nghĩa là kết nối internet không ổn định.

Nếu kết nối Internet hoạt động bình thường nhưng bạn vẫn không thể tải xuống, hãy xem thông tin bên dưới để biết những cách khác bạn có thể thử áp dụng.

Nếu thời gian tải xuống quá dài, thì lý do có thể là vì kích thước tệp của thiết kế quá lớn. Trường hợp này xảy ra khi thiết kế có nhiều trang hoặc khi bạn sử dụng nhiều hình ảnh, thành phần, video hoặc văn bản động.

Bạn cũng có thể gặp sự cố nếu đang sử dụng các thành phần cao cấp trên tài khoản miễn phí.

Bạn có thể thử một số giải pháp sau.

Mặt khác, nếu thiết kế trống, bạn sẽ không thể tải xuống thiết kế. Hãy thêm các thành phần vào trang của bạn trước.

Nếu thiết kế của bạn vẫn không tải xuống, bạn có thể kiểm tra các thành phần bị hỏng và làm theo các bước sau:

• Thay thế hoặc xóa thành phần – Đổi thành phần lấy thành phần mới hoặc xóa thành phần đó.
• Chờ quá trình tải lên hoàn tất – Nếu hình ảnh hoặc video vẫn đang được tải lên, hãy hoàn tất trước khi tải xuống.
• Tải lên lại phương tiện – Nếu tệp chưa được tải lên đầy đủ, hãy thử thêm lại từ thiết bị của bạn.

Nếu không thể tải xuống thiết kế, có thể bạn đã vượt quá kích thước cho phép.

• Tối thiểu: 40 x 40 px, Tối đa: 8000 x 3125 px (hoặc ngược lại).
• Đối với các thiết kế lớn hơn, hãy thu nhỏ kích thước của bạn theo tỷ lệ trong các giới hạn này. Tìm hiểu thêm về Thiết kế của chúng tôi từ trang đầu.

Đối với video, thời lượng và tốc độ khung hình của video cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình tải xuống.

Để hỗ trợ tải xuống, hãy thử một số cách sau:

• Giữ hoặc cắt video thành 30 phút trở xuống, nếu có thể.
• Giảm độ phân giải xuống 1080p (1920x1080), nếu có thể.
• Chia các khối chữ động lớn thành nhiều hộp văn bản.
• Chia sẻ liên kết xem thay vì tải xuống thiết kế của bạn.
• Đảm bảo hình ảnh và video của bạn được tải lên hoàn toàn.
• Thử tải xuống bằng một thiết bị khác.
• Giữ xuất khẩu của bạn dưới 500 mỗi ngày* (1000 cho Doanh nghiệp) hoặc 75 mỗi 5 phút*.
• Chờ đến ngày hôm sau để đặt lại giới hạn, nếu cần.
• Hãy thử tải xuống với một tài khoản khác, nếu có.

*Giới hạn đối với hoạt động xuất của người dùng cá nhân để đảm bảo hiệu suất và tính khả dụng tốt cho tất cả mọi người.

Nếu bạn cũng có hàng trăm thành phần trong thiết kế, điều này có thể gây ra sự cố khi xuất video. Việc giảm số lượng thành phần có thể hữu ích.

Nếu bạn muốn tải xuống một hình ảnh hoặc một thành phần cao cấp, bạn sẽ thấy lỗi này: “Chỉ có một hình ảnh hoặc đồ họa trên thiết kế của bạn. Không thể tự xuất ảnh cao cấp. Thêm một số yếu tố rồi thử lại.”

Để tiếp tục, hãy thêm các thành phần khác như văn bản, đồ họa, đường kẻ, v.v. rồi thử tải xuống lại. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về giấy phép nội dung Miễn phí và Pro của chúng tôi, hãy xem Giấy phép nội dung và sử dụng Canva cho các mục đích thương mại.

Bạn thấy thông báo "Đã đạt đến giới hạn tải xuống"? Canva sử dụng cửa sổ 24 giờ liên tục để theo dõi hoạt động tải xuống, nghĩa là giới hạn của bạn được đặt lại chính xác 24 giờ sau mỗi lần tải xuống - không phải vào một thời điểm cố định mỗi ngày.

Ví dụ: nếu đạt giới hạn lúc 3:00 chiều, bạn sẽ lấy lại quyền truy cập sau 3:00 chiều ngày hôm sau.

Nếu Canva gặp lỗi khi bạn tải xuống thiết kế hoặc video, có thể thiết bị hoặc trình duyệt của bạn đang gặp vấn đề. Hãy thử cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất hoặc chuyển sang trình duyệt hoặc thiết bị khác.

Để biết thêm những điều bạn có thể thử, hãy xem Canva bị lỗi hoặc bị treo khi tôi sử dụng.

Đôi khi, các cookie được lưu lại theo thời gian có thể gây ra sự cố. Lưu ý rằng thao tác này có thể khiến bạn đăng xuất khỏi các trang web khác.

• Hãy chú ý theo dõi nội dung tải xuống của bạn – Theo dõi mức sử dụng để tránh các giới hạn ngoài dự kiến.
• Lan tỏa nội dung bạn đã tải xuống – Bạn cần nhiều thiết kế? Tải xuống theo thời gian.
• Hãy thử các định dạng khác nhau – Nếu bạn đang vội, việc xuất ở định dạng hoặc độ phân giải khác có thể hữu ích.

Nếu bạn cho rằng mình đã đạt đến giới hạn do nhầm lẫn, hãy chờ một chút rồi thử lại.

Bài viết liên quan:

• Tải xuống hoặc lưu thiết kế vào thiết bị của bạn
• Tải xuống dưới dạng video hoặc GIF
• Thiết kế đã tải xuống của tôi bị thiếu trang, thành phần hoặc hình ảnh
• Văn bản của tôi không được hiển thị đúng cách
• Hình ảnh biến mất khi tôi tải xuống video của mình