Tôi không thể tải về thiết kế hay video của mình

Nguyên nhân có thể là do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị hoặc trình duyệt đã lỗi thời.

• kích cỡ tệp, độ dài và tốc độ khung hình của thiết kế video có thể quá lớn và ảnh hưởng đến việc Tải xuống.
  • Video này rất dài (thường từ 10 phút trở lên).
• Đôi khi, việc nhúng video YouTube vào thiết kế cũng có thể khiến quá trình tải xuống không thành công.
• Thiết kế của bạn có một Thành phần bị lỗi
• Thiết kế của bạn chỉ chứa một hình ảnh hoặc Thành phầncao cấp
• Video sử dụng tốc độ khung hình cao (60 khung hình / giây trở lên).
• Thiết kế chứa nhiều trang, video, âm thanh, bản nhạc, hiệu ứng động, hình ảnh hoặc các Thành phần khác.
• Video trong thiết kế đã bị cắt xuống còn 0,0 giây , khiến video không thể xuất được.

Truy cập trang Trạng thái Canva . Nếu nó cho biết Tất cả các hệ thống đang hoạt động, điều đó có nghĩa là mọi thứ đang diễn ra ở phía chúng tôi.

Hãy thử tải xuống thiết kế của bạn một lần nữa sau giây lát.

Kết nối internet ổn định là yếu tố quan trọng để bạn có thể tải xuống thiết kế thành công.

Để kiểm tra xem kết nối internet có đủ ổn định hay không, trước tiên hãy thử lưu thiết kế theo cách thủ công.

Nếu thiết kế không lưu được thì có nghĩa là kết nối internet không ổn định.

Nếu kết nối internet hoạt động bình thường nhưng bạn vẫn không thể tải xuống, hãy xem bên dưới để biết các thao tác khác mà bạn có thể thử.

Nếu quá trình tải xuống mất quá nhiều thời gian, kích cỡ tệp thiết kế có thể quá lớn. Điều này xảy ra khi thiết kế của bạn có nhiều trang hoặc nếu bạn sử dụng nhiều hình ảnh, thành phần, video hoặc văn bản động.

Bạn cũng có thể gặp sự cố nếu sử dụng thành phần cao cấp trên tài khoản miễn phí.

Dưới đây là một số giải pháp thay thế mà bạn có thể thử.

Mặt khác, nếu thiết kế trống, bạn sẽ không thể tải xuống thiết kế. Hãy thêm các thành phần vào trang của bạn trước.

Nếu thiết kế vẫn không tải xuống, bạn có thể kiểm tra các thành phần bị lỗi và làm theo các bước sau:

• Thay thế hoặc xóa thành phần - Hoán đổi hoặc xóa thành phần này.
• Chờ quá trình tải lên hoàn tất - Nếu hình ảnh hoặc video vẫn đang tải lên, hãy để quá trình tải lên hoàn tất trước khi tải xuống.
• Tải lên lại nội dung đa phương tiện - Nếu một tệp không được tải lên hoàn toàn, hãy thử thêm lại tệp đó từ thiết bị của bạn.

Nếu bạn không thể tải xuống thiết kế, có thể bạn đã vượt quá kích thước cho phép.

• Tối thiểu: 40 x 40 px, Tối đa: 8.000 x 3125 px (hoặc ngược lại).
• Đối với các thiết kế lớn hơn, hãy giảm kích thước theo tỷ lệ trong các giới hạn này. Tìm hiểu thêm trên trang Thiết kế từ đầu .
• Đối với trang web Canva, các trang được tải xuống dưới dạng PNG, JPG hoặc PDF bị giới hạn ở chiều cao tối đa là 30.000 px.

Đối với video, thời lượng và tốc độ khung hình của video cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình tải xuống.

Hãy thử một số cách sau để được hỗ trợ tải xuống:

• Giữ hoặc cắt video còn 30 phút trở xuống, nếu có thể.
• Giảm độ phân giải xuống 1080p (1920 × 1080), nếu có thể.
• Chia nhỏ các khối văn bản động thành nhiều hộp văn bản.
• Chia sẻ liên kết xem thay vì tải xuống thiết kế.
• Đảm bảo hình ảnh và video của bạn đã được tải lên hoàn toàn.
• Hãy thử tải xuống trên một thiết bị khác.
• Duy trì số lần xuất dưới 500 lần mỗi ngày * (1000 lần đối với Canva Doanh nghiệp lớn) hoặc 75 lần cứ sau 5 phút *.
• Hãy chờ đến ngày hôm sau để đặt lại hạn mức, nếu cần.
• Hãy thử tải xuống bằng tài khoản khác, nếu có.

* Áp đặt giới hạn đối với hoạt động xuất của từng người dùng để đảm bảo tất cả mọi người đều có hiệu suất tốt và tính năng này.

Nếu bạn có hàng trăm thành phần trong thiết kế, điều này có thể gây ra sự cố khi xuất video. Hãy thử giảm số lượng thành phần.

Bạn sẽ gặp lỗi này khi thiết kế của bạn chỉ chứa một hình ảnh cao cấp hoặc biểuđồ không có nội dung nào khác được thêm vào: "Thiết kế của bạn chỉ có một hình ảnh hoặc đồ họa. Không thể tự xuất hình ảnh cao cấp. Thêm một số thành phần và sau đó thử lại. "

Để tiếp tục, hãy thêm các thành phần khác như văn bản, đồ họa, đường kẻ, v.v. rồi thử tải xuống lại. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về giấy phép nội dung Miễn phí và Pro, hãy xem Giấy phép nội dung và sử dụng Canva cho mục đích thương mại.

Bạn thấy thông báo "Đã đạt đến giới hạn tải xuống" ? Canva sử dụng khung thời gian kéo dài 24 giờ để theo dõi hoạt động tải xuống.

Ví dụ: nếu đạt giới hạn vào lúc 3 giờ chiều, bạn sẽ lấy lại quyền truy cập sau 3 giờ chiều ngày hôm sau.

Nếu Canva gặp sự cố khi bạn cố gắng tải xuống thiết kế hoặc video, có thể đã xảy ra sự cố với thiết bị hoặc trình duyệt của bạn. Hãy thử cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất hoặc chuyển sang trình duyệt hoặc thiết bị khác.

Để biết thêm các tính năng mà bạn có thể thử, hãy xem Canva có gặp sự cố hoặc đóng băng khi tôi sử dụng không.

Đôi khi, các cookie được lưu lại theo thời gian có thể gây ra sự cố. Lưu ý rằng thao tác này có thể khiến bạn đăng xuất khỏi các trang web khác.

• Theo dõi lượt tải xuống của bạn - Theo dõi lượt sử dụng của bạn để tránh giới hạn không mong muốn.
• Trải rộng nội dung tải xuống - Bạn cần nhiều thiết kế? Tải xuống theo thời gian.
• Thử các định dạng khác nhau - Nếu bạn đang vội, hãy xuất ở định dạng hoặc độ phân giải khác.

Nếu bạn cho rằng mình đã đạt đến giới hạn do nhầm lẫn, hãy chờ một chút rồi thử lại.

Các bài viết liên quan:

• Tải xuống hoặc lưu thiết kế vào thiết bị của bạn
• Tải xuống dưới dạng Video hoặc GIF
• Pages, Thành phần hoặc hình ảnh bị thiếu trong thiết kế đã tải xuống của tôi
• Văn bản của tôi không hiển thị đúng cách
• Hình ảnh biến mất khi tôi tải xuống Video