Cập nhật hoặc thêm email vào tài khoản Canva
Cập nhật địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
Bạn dự định thêm email vào tài khoản được tạo bằng Facebook hoặc tài khoản mạng xã hội khác?
Nếu bạn đã đăng ký bằng Facebook hoặc phương thức đăng nhập mạng xã hội khác, trước tiên hãy ngắt kết nối để tránh sự cố đăng nhập. Tìm hiểu cách ngắt kết nối các tài khoản được liên kết.
Chúng tôi đang triển khai các thay đổi điều hướng dần dần, vì vậy một số bước trong bài viết Trợ giúp này có thể không phản ánh chính xác những gì bạn thấy trong ứng dụng. Nếu bạn không tìm thấy Canva AI, ảnh đại diện hoặc giỏ hàng In trên trang chủ, hãy vào phần Thêm.
Cập nhật địa chỉ email
Chúng tôi không cho phép địa chỉ email tạm thời hoặc dùng một lần.
- Trên trang chủ, nhấn vào hồ sơ tài khoản của bạn, sau đó chọn Tài khoản của bạn.
- Chọn Hồ sơ của bạn.
- Từ tab Tài khoản của bạn, chọn Chỉnh sửa bên cạnh Địa chỉ Emailcủa bạn.
- Chúng tôi sẽ gửi một code đến địa chỉ Email hiện tại của bạn. Kiểm tra Email của bạn và nhập code vào trường để cập nhật Email của bạn.
- Nhập một địa chỉ Email mới. Địa chỉ này không được liên kết với tài khoản Canva hiện có.
- Chúng tôi sẽ gửi một code đến địa chỉ Email mới của bạn. Kiểm tra Email của bạn và nhập code vào trường để xác nhận thay đổi.
Dành cho người dùng đã đăng ký bằng số điện thoại di động
Nếu bạn đăng ký sử dụng số điện thoại di động của Canva (có sẵn ở một số quốc gia), chúng tôi khuyên bạn nên thêm và xác minh địa chỉ email vào tài khoản của mình. Điều này cung cấp cho bạn một cách khác để đăng nhập, giúp bạn khôi phục quyền truy cập nếu bạn mất số điện thoại và cho phép bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nếu cần.
Cách thêm địa chỉ email vào tài khoản của bạn:
- Trên trang chủ, nhấn hồ sơ tài khoản của bạn, sau đó chọn Tài khoản của bạn.
- Chọn Hồ sơ của bạn.
- Từ tab Tài khoản của bạn, chọn Chỉnh sửa bên cạnh địa chỉ Email của bạn.
- Nhập một địa chỉ Email mới. Địa chỉ này không được liên kết với tài khoản Canva hiện có.
- Chúng tôi sẽ gửi một code đến địa chỉ Email mới của bạn. Kiểm tra Email của bạn và nhập code vào trường để xác nhận thay đổi.
Sau khi được xác minh, email của bạn sẽ được liên kết với tài khoản Canva.
Không nhận được email hoặc mã xác minh
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh địa chỉ email hiện tại bằng mã dùng một lần trước khi thay đổi. Email xác minh có thể bị trì hoãn, bị lọc vào thư mục spam hoặc thư rác hoặc bị chặn bởi nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
Cách xử lý
Thực hiện theo các bước trong phần Không nhận email có mã đăng nhập, mã đăng ký hoặc mã xác minh để khắc phục sự cố giao hàng và đảm bảo email Canva có thể đến hộp thư đến của bạn.
Không đổi được địa chỉ email vì địa chỉ này đã được sử dụng
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Địa chỉ email bạn muốn sử dụng đã được liên kết với một tài khoản Canva hiện có.
Cách xử lý
Hãy thử đăng nhập vào tài khoản sử dụng địa chỉ email đó, sau đó thay đổi địa chỉ email thành địa chỉ email khác để giải phóng email ưa thích của bạn. Thay vào đó, nếu không thể truy cập tài khoản đó, hãy sử dụng địa chỉ email khác.
Không thể truy cập vào email tài khoản
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email liên kết với tài khoản Canva của mình nữa.
Cách xử lý
Làm theo các bước trong phần Không thể truy cập vào email tài khoản để khôi phục tài khoản hoặc cập nhật thông tin email của bạn.
Không thể thay đổi email trên tài khoản được quản lý
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Bạn là người dùng Liên kết hoặc Được quản lý và việc thay đổi email cần có sự chấp thuận của quản trị viên tổ chức.
Cách xử lý
Liên hệ với quản trị viên tổ chức của bạn để yêu cầu phê duyệt. Nếu bạn không chắc quản trị viên tổ chức của mình là ai, hãy làm theo các bước trong cách tìm quản trị viên tổ chức của bạn tại đây.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Mẹo nhanh
Sử dụng biểu mẫu khôi phục tài khoản của chúng tôi để yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích