Tôi không hài lòng với đơn hàng in

Chúng tôi muốn bạn yêu thích những gì bạn in với Canva. Nếu có gì đó không ổn, vui lòng liên hệ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

Nhóm chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận trường hợp của bạn và làm việc với bạn để khắc phục. Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp bản in lại, hoàn tiền hoặc phiếu giảm giá.

Để giúp chúng tôi giải quyết sự cố của bạn nhanh chóng:

• Điền vào biểu mẫu hỗ trợ của chúng tôi và đính kèm ảnh chụp sản phẩm rõ ràng
• Chọn thiết kế bạn đã đặt hàng
• Mô tả ngắn gọn vấn đề

Nếu được yêu cầu, vui lòng cho phép chúng tôi xem thiết kế của bạn để có thể xác thực yêu cầu kịp thời.

Chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến:

• Lỗi in (chẳng hạn như lệch, vệt hoặc vết bẩn)
• Hư hỏng trong quá trình giao hàng
• Nhận nhầm số lượng hoặc sản phẩm
• Sự khác biệt lớn giữa thiết kế được phê duyệt của bạn và sản phẩm cuối cùng

Các vấn đề được báo cáo sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng có thể không còn đủ điều kiện được bồi thường, trừ khi có trường hợp ngoại lệ. Kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nó đến để chúng tôi có thể nhanh chóng can thiệp nếu có điều gì đó không đúng.

Bài viết liên quan:

• Đơn hàng của tôi đến trễ hoặc không đến
• Tôi cần hủy hoặc thay đổi đơn hàng
• Tôi gặp sự cố khi lấy đơn hàng in
• Tôi gặp sự cố khi gửi đơn hàng
• Tại sao tôi không thể in thiết kế của mình? Không có nút In