Gendan et medlems adgang til dit team

Denne proces er for teamejere eller administratorer, der hjælper et medlem, der ikke kan logge ind på deres oprindelige konto, fordi de:

• Har ikke længere adgang til den e-mail, der er knyttet til deres konto
• Har allerede prøvet at nulstille deres adgangskode og andre gendannelsesmetoder
• Har stadig brug for adgang til teamdesign og indhold

Vigtigt: Dette hjælper kun dit teammedlem med at få adgang til dit specifikke team og dets design. Den vil ikke gendanne adgangen til andre teams, de måtte have tilhørt med deres oprindelige konto.

For organisationer skal du se Fejlfinding af SSO-fejl eller kontakte din organisationsadministrator for at få hjælp.

Som teamejer eller administrator kan du hjælpe et teammedlem med at få adgang til teamet igen, når de opretter en ny Canva-konto.

1. Aktivér overførsel af indholdsejerskab for teamet. Gå til vores hjælpeartikel om overførsel af designejerskab for at se de detaljerede trin.
2. Vent på, at overførslen af indholdsejerskab aktiveres i fem dage.
3. Bed dit teammedlem om at oprette en ny Canva-konto ved hjælp af en e-mailadresse, de kan få adgang til.
4. Inviter dem til at blive en del af dit team ved hjælp af deres nye Canva-konto.
5. Når ejerskab af indhold er aktiveret, skal du overføre deres design til den nye konto, mens du fjerner den utilgængelige konto fra teamet.

Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Canva Support. Vi guider dig gennem det.