デザインや動画をダウンロードできません

インターネット接続が不安定であるか、デバイスまたはブラウザが古くなっている可能性があります。

• 動画デザインのファイルサイズ、長さ、フレームレートが大きすぎて、ダウンロードに影響を与える可能性があります。
  • 動画が非常に長すぎます（通常は10分以上）。
• デザインにYouTube動画を埋め込むと、ダウンロードが失敗する場合もあります。
• デザインに破損した素材があります
• デザインに含まれるプレミアム画像または素材が1つだけです
• 動画は高フレームレート（60FPS以上）を使用しています。
• デザインに多くのページ、動画、オーディオトラック、アニメーション、画像、その他の素材が含まれています。
• デザイン内の動画が0.0秒にトリミングされたため、エクスポートできません。

Canvaステータスページにアクセスします。「All Systems Operational」（すべてのシステムが機能している）と表示される場合、Canva側で問題は発生していません。

少し時間をおいてからデザインをもう一度ダウンロードしてみてください。

デザインをダウンロードするには、安定したインターネット接続が重要です。

インターネット接続が十分に安定しているかどうかを確認するには、最初に手動でデザインを保存してみてください。

デザインが保存されない場合は、インターネット接続が安定していないことを意味します。

インターネット接続が正常に機能していてもダウンロードができない場合は、以下のその他の対応方法を参照してください。

ダウンロードにかかる時間が長すぎる場合は、デザインのファイルサイズが大きすぎる可能性があります。これは、デザインに含まれるページ数が多い場合や、含まれる画像、素材、動画、アニメーションテキストが多い場合に起こります。

無料アカウントでプレミアム素材を使用している場合にも、問題が発生する可能性があります。

回避策をいくつかご紹介します。

一方、デザインが空の場合、デザインをダウンロードすることはできません。最初にページに素材を追加してください。

デザインがダウンロードされない場合は、破損した素材を確認し、次の手順に従ってください。

• 置き換えるか削除する–素材を新しい素材と差し替えるか、削除します。
• アップロードが完了するまで待つ–画像または動画がまだアップロードされている場合は、それが完了してからダウンロードします。
• メディアを再アップロードする–ファイルが完全にアップロードされなかった場合は、デバイスから再度追加してみてください。

デザインをダウンロードできない場合は、許容寸法を超えている可能性があります。

• 最小：40 x 40ピクセル、最大：8000 x 3125ピクセル（またはその逆）。
• デザインが大きい場合は、これらの制限内で比例してサイズを縮小してください。ゼロからデザインするページで詳しくご覧ください。
• Canva Webサイトで、PNG、JPG、PDFとしてダウンロードするページの高さは30,000pxに制限されています。

動画の場合、動画の長さとそのフレームレートも、ダウンロードの処理に影響を与える可能性があります。

正常にダウンロードできるよう、次の点を試してみてください。

• 可能であれば、動画を 30分以内に保つか、トリミングします。
• 可能であれば、解像度を1080 p （ 1920 × 1080 ）に下げます。
• 大きなブロックのアニメーションテキストはいくつかのテキストボックスに分割します。
• デザインをダウンロードする代わりに、視聴リンクを共有します。
• 画像または動画が完全にアップロードされていることを確認してください。
• 別のデバイスでダウンロードしてみてください。
• 輸出は1日あたり500件*（エンタープライズの場合は1000件）または5分ごとに75件*に抑えてください。
• 必要に応じて、制限がリセットされるまで翌日まで待ちます。
• 利用可能な場合、別のアカウントでダウンロードしてみてください。

*すべてのユーザーに優れたパフォーマンスと可用性を確保するために、個々のユーザーのエクスポート操作に制限が設けられています。

デザイン内に幾百もの素材がある場合は、動画のエクスポートに問題が生じる可能性があります。素材数を減らすと解決する場合があります。

デザインにプレミアム画像または素材が1つしか含まれておらず、他のコンテンツが追加されていない場合にこのエラーが表示されます。「デザインに画像またはイラストが1つしかありません。プレミアム画像のみのエクスポートはできません。素材を追加してもう一度お試しください。」

続行するには、テキスト、イラスト、線などの素材を追加してから、もう一度ダウンロードしてみてください。 無料版およびCanvaプロのコンテンツライセンスの詳細については、「コンテンツライセンスとCanvaの商用利用」をご覧ください。

「ダウンロードの上限に達しました」というメッセージが表示されますか？Canvaでは、ダウンロードアクティビティを24時間の枠でトラックします。つまり、制限は、毎日決まった時間ではなく、各ダウンロードのちょうど24時間後にリセットされます。

たとえば、午後3時に制限に達した場合、翌日の午後3時以降にダウンロードが可能となります。

デザインや動画をダウンロードしようとするとCanvaがクラッシュする場合、お使いのデバイスやブラウザに問題がある可能性があります。ご利用のブラウザを最新バージョンに更新するか、別のブラウザまたはデバイスに切り替えてみてください。

その他の対応法については、「使用時にCanvaがクラッシュまたはフリーズする」を参照してください。

保存されたクッキーが問題を引き起こす場合もあります。これを行うと、他のサイトからログアウトする可能性がありますのでご注意ください。

• ダウンロードのチェック：使用状況をチェックして、想定外の制限が発生しないようにします。
• ダウンロードの分散：複数のデザインが必要な場合、順々にダウンロードします。
• 別の形式の使用：お急ぎの場合は、別の形式または解像度でエクスポートするとうまくいくことがあります。

誤って制限に達したと思う場合は、しばらく待ってからもう一度お試しください。

関連記事：

• デザインをダウンロードまたは保存する
• 動画またはGIFとしてダウンロード
• ダウンロードしたデザインにページ、素材、または画像が含まれていない
• テキストが正しく表示されない
• 動画をダウンロードすると画像が消えて