Kansellere eller endre en Canva-utskriftsbestilling
Du kan kansellere eller gjøre begrensede endringer i bestillingen din innen to timer etter at du har lagt den inn. Hvis du trenger å endre leveringsadressen, kan du se delen Endre leveringsadressen nedenfor.
Hvis du trenger å endre bestillingsdetaljene dine eller oppdatere designet ditt, må du kansellere bestillingen og legge inn en ny.
I butikken går og henter bestillinger umiddelbart i produksjon, slik at våre utskriftspartnere ikke kan endre eller kansellere dem. Sjekk alt før du legger inn bestillingen.
- Kontakt oss hvis du trenger hjelp med bestillingen.
Avbestill utskriftsbestillinger
Direkte i hjelpeassistenten:
- Nederst på startsiden eller redigeringsprogrammet går du til Hjelp-assistent.
- Skriv inn ledeteksten for å kansellere utskriftsordren i tekstboksen. Du kan også bruke talekommandoen ved å velge Chat via taleknappen.
- Velg elementet du vil kansellere, og følg deretter instruksjonene for å velge en grunn og bekrefte kanselleringen.
Fra kjøpshistorikken:
- Fra startsiden klikker du på profilikonet og går til Innstillinger.
- Velg Bestillinger og fakturaer.
- Under bestillingens kolonne Handlinger, velg Kanseller bestilling.
- Velg elementene du vil avbestille.
- Velg Fortsett.
- Fra nedtrekksmenyen velger du grunn for kansellering.
- Velg Avbryt bestilling for å fullføre.
Alternativt kan du kansellere bestillingen din via Hjelp-assistent. Bare gå til Hjelp-assistent nederst på startsiden og skriv inn en ledetekst for å kansellere bestillingen i tekstboksen.
Endre leveringsadresse.
- Fra startsiden går du til Innstillinger.
- Velg Bestillinger og fakturaer.
- Velg Vis bestilling.
- Velg Rediger adresse.
- Skriv inn riktig adresse. Du kan bare angi en adresse i samme land som originaladressen.
- Velg Oppdater adresse for å avslutte.
Du kan bare endre leveringsadressen for utskriftsbestillinger innen to timer etter at du har lagt inn dem. Finn ut hvordan du kontrollerer statusen for utskriftsbestillingen din.
Du kan ikke endre bestillinger for henting i butikken til en annen butikk eller til et leveringsalternativ.
Endre en Canva-utskriftsbestilling
For å endre designet eller bestillingsdetaljene må du først avbryte bestillingen og legge inn en ny med rettelsene.
Vi behandler refusjonen umiddelbart etter kansellering. Pengene returneres vanligvis til betalingsmetoden i løpet av 10-20 virkedager, men ofte mye tidligere.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom