Spor Canva-utskriftsbestillingen
Etter at du har lagt inn en Canva-utskrifter bestilling, kan du sjekke statusen i Innstillinger. Se nedenfor for å forstå hva hver status betyr, spore forsendelsen og finne ut hva du må gjøre hvis sporingen din ikke oppdateres.
Vi lanserer navigasjonsendringer gradvis, så noen trinn i denne hjelpeartikkelen gjenspeiler kanskje ikke nøyaktig det du ser i appen. Hvis du ikke finner Canva AI, profilbildet ditt eller handlekurven din på startsiden, går du til Mer.
Spor Canva-utskriftsbestillingen
- På startsiden velger du kontoprofilen for å åpne menyen.
- Velg Innstillinger.
- Velg Bestillinger og fakturaer.
- Se etter bestillingen og statusen for denne. Du kan også filtrere etter type, slik at du kun ser utskriftsbestillinger.
Forstå statusen til bestilte utskrifter
Her finner du statusene for utskriftsbestillingen og hva de betyr.
Statuser for levering av bestilling
- Bestilling lagt inn: Vi har lagt bestillingen din i kø, og den venter på behandling. Du har to timer på deg fra du la inn bestillingen på deg til å annullere den eller redigere leveringsadressen din.
- Behandler: Bestillingen din klargjøres for utskrift.
- Utskrift: Utskriftsanlegget skriver ut bestillingen din.
- Sendt: Bestillingen din er på vei. Vi sender sporingsnummeret til den Canva-registrerte e-postadressen din.
- Avbrutt: Du avbrøt bestillingen din, eller vi kansellerte den på grunn av et problem.
- Feil: Leveringsadressen er feil eller ufullstendig, eller det er en feil med bestillingen.
Hvis budet har sendt bestillingen din for sent, kan du kontakte dem for oppdateringer. Noter deg sporingsnummeret for bestillingen.
Statuser for henting av bestilling
- bestill lagt inn: Vi har lagt bestill din i kø, og den venter på behandling.
- Behandler: Utskriftsanlegget har godtatt bestill din.
- Utskrift: Utskriftsanlegget skriver ut bestill din.
- Henter: Bestill er klar for henting i butikk. Du mottar en e-post når bestill din er klar. Du har 30 dager på deg til å hente varen før butikken disponerer bestill.
- Hentet: Bestill er hentet.
- Feil: Leveringsadressen er feil eller ufullstendig, eller det er en annen feil med bestill.
Hvis du ikke er sikker på hvorfor du ser feilstatusen, vennligst kontakt oss slik at vi kan sjekke.
Sporer forsendelsen din
Når bestillingens status endres til Sendt, kan du spore den på flere måter.
- Fra bestillingsinformasjonen: Gå til Innstillinger. Deretter velger du bestill og fakturaer. Velg bestillingen din fra listen og velg Spor bestilling.
- Fra e-posten din: Du mottar en leveringsbekreftelse på e-post med en sporkobling.
- Fra spor.canva.com: Skriv inn bestillingsnummeret for å se den nyeste statusen.
Hvis sporingskoblingen din ikke fungerer ennå. Det kan ta 24–48 timer etter forsendelsen før sporingsinformasjon vises på kurerens nettsted. Hvis sporingen din viser «Etikett opprettet» eller «Statusen ikke tilgjengelig» er dette normalt. Prøv på nytt etter 24–48 timer. Hvis sporingen fortsatt ikke blir oppdatert etter 48 timer, kan du ta kontakt med Canva Støtte.
Motta bestillingsvarsler
Canva sender ordreoppdateringer til e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen. Du kan også spore fremdriften i bestillingene og fakturaene dine .
Hvis du vil at fremtidige bestillinger skal sende varsler til en annen e-postadresse, må du oppdatere e-postadressen din før du legger inn neste bestilling.
Kontroller informasjonen om utskriftsbestillingen
Når du velger Vis utskriftsbestilling eller selve bestillingen, får du se:
- Design forhåndsvis
- bestill nummer
- Varer som er bestilt
- bestill status
- Frakt- og sporingsnummer ved å velge Spor bestilling
- bestill invoice kobling
- bestill dato ved å velge Vis fakturaer
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom