Spor Canva-utskriftsbestillingen
Etter at du har lagt inn en Canva-utskriftsbestilling, kan du sjekke statusen i Innstillinger. Nedenfor kan du få vite hva hver status betyr, spore forsendelsen og finne ut hva du skal gjøre hvis sporingen din ikke blir oppdatert.
Vi lanserer navigasjonsendringer gradvis, så noen trinn i denne hjelpeartikkelen gjenspeiler kanskje ikke nøyaktig det du ser i appen. Hvis du ikke finner Canva AI, profilbildet ditt eller handlekurven din på startsiden, går du til Mer.
Spor Canva-utskriftsbestillingen
- På startsiden velger du kontoprofilen for å åpne menyen.
- Velg Innstillinger.
- Velg Bestillinger og fakturaer.
- Se etter bestillingen og statusen for denne. Du kan også filtrere etter type, slik at du kun ser utskriftsbestillinger.
Forstå statusen til bestilte utskrifter
Her finner du statusene for utskriftsbestillingene og hva de betyr.
Statuser for levering av bestilling
- Lagt inn bestilling: Vi har lagt til bestillingen din i kø og den venter på behandling. Du har to timer fra du la inn bestillingen på deg til å annullere den eller redigere leveringsadressen din.
- Behandler: Bestillingen din klargjøres for utskrift.
- Utskrift: Utskriftsanlegget skriver ut bestillingen din.
- Sendt: Bestillingen din er på vei. Vi sender sporingsnummeret til den Canva-registrerte e-postadressen din.
- Kansellert: Du kansellerte bestillingen din, eller vi kansellerte den på grunn av et problem.
- Feil: Leveringsadressen er feil eller ufullstendig, eller det er en feil med bestillingen.
Hvis budet har sendt bestillingen din for sent, kan du kontakte dem for oppdateringer. Noter deg sporingsnummeret for bestillingen.
Statuser for henting av bestilling
- Lagt inn bestilling: Vi har lagt til bestillingen din i kø og den venter på behandling.
- Behandler: Trykket har godtatt bestillingen din.
- Utskrift: Utskriftsanlegget skriver ut bestillingen din.
- Henter: Bestillingen er klar for henting i butikk. Du mottar en e-post når bestillingen din er klar. Du har 30 dager på deg til å hente varen før butikken avhender deg bestillingen.
- Hentet: Bestillingen er hentet.
- Feil: Leveringsadressen er feil eller ufullstendig, eller det er en annen feil med bestillingen.
Hvis du ikke er sikker på hvorfor du ser feilstatusen, vennligst kontakt oss slik at vi kan sjekke.
Sporer forsendelsen din
Når bestillingens status endres til Sendt, kan du spore den på flere måter.
- Fra bestillingsinformasjonen: Gå til Innstillinger. Deretter velger du Ordrer og fakturaer. Velg bestillingen din fra listen og velg Spor bestilling.
- Fra e-posten din: Du mottar en leveringsbekreftelse på e-post med en sporingskobling.
- Fra tracking.canva.com: Skriv inn bestillingsnummeret for å se siste status.
Hvis sporingskoblingen din ikke fungerer ennåDet kan ta 24–48 timer etter forsendelse før sporingsinformasjon vises på budets nettside. Hvis sporingen din viser «Etikett opprettet» eller «Status ikke tilgjengelig» er dette normalt. Prøv på nytt etter 24–48 timer.
Hvis sporingen fortsatt ikke blir oppdatert etter 48 timer, kan du ta kontakt med Canvas brukerstøtte.
Motta bestillingsvarsler
Canva sender ordreoppdateringer til e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen. Du kan også spore fremdriften i bestillingene og fakturaene dine .
Hvis du vil at fremtidige bestillinger skal sende varsler til en annen e-postadresse, må du oppdatere e-postadressen din før du legger inn neste bestilling.
Kontroller informasjonen om utskriftsbestillingen
Når du velger Vis utskriftsbestilling eller selve bestillingen, får du se:
- Forhåndsvisning av design
- Ordrenummer
- Varer som er bestilt
- Bestillingsstatus
- Frakt- og sporingsnummer ved å velge Spor bestilling
- Lenke til bestillingsfaktura
- Bestillingsdato ved å velge Vis faktura
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom