Bestillingen er sen eller har ikke ankommet.

Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Vi beklager at bestillingen din ikke ble levert i tide.

Dette kan du gjøre hvis Canva-utskriftsbestillingen din blir forsinket. Følg trinnene som passer din situasjon.

Trinn 1: Sjekk leveringstiden for Canva og leveringsadressen din

Før du tar kontakt bør du sjekke bestillingsdatoen og leveringstidene for Canva Print i henhold til regionen din og valgt forsendelsesmetode.

Kontroller også at leveringsadressen i bestillingen din er riktig.

Fra ordrer og fakturaer velger du Vis utskriftsbestilling. Hvis adressen er feil, kan du ta kontakt med oss , slik at vi kan hjelpe deg med å finne en løsning.

Enkle tips

Spor de siste oppdateringene for bestillingen din ved å gå til kjøpshistorikk i Innstillinger.

Se bestillingen min

Trinn 2: Sjekk bestillingsstatusen din

Trenger du hjelp til å forstå bestillingsstatusen? Se Spore Canva-utskriftsbestillingen din.

Behandler eller utskrift vises fortsatt i bestillingen min

Ta kontakt med oss og oppgi bestillings-ID-en din, slik at vi kan undersøke saken.

Bestillingen min viser Sendt

Åpne sporingskoblingen i e-posten med leveringsvarselet eller spor ved hjelp av bestillings-ID-en din på tracking.canva.com.

Hvis sporing viser at bestillingen din fremdeles er under overføring, kan du prøve å ta kontakt med budet direkte for en oppdatering i sanntid.
Hvis sporingen ikke har oppdatert på flere dager eller ikke viser noen bevegelse siden utsendelsen, kan du ta kontakt med oss.

Bestillingen min vises som levert, men jeg har ikke mottatt den

Hvis sporingen viser Levert , men du ikke har mottatt bestillingen:

Sjekk leveringsadressen din. Dette kan bety postkasse, ytterdør, med en nabo eller et annet trygt sted kureren kan ha forlatt den.
Bekreft at leveringsadressen i bestillingen var riktig.
Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt. Vi skal se på det.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis bestillingen din ikke er mottatt og trinnene ovenfor ikke løste problemet, må du kontakte oss oppgi bestillings-ID-en din og en beskrivelse av problemet. Vi samarbeider med deg for å finne en god løsning.

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Hjelp