Bestillingen er sen eller har ikke ankommet.

Vi beklager at bestillingen din ikke ble levert i tide.

Her er hva du må gjøre hvis Canva-utskrifter-bestillingen din blir forsinket. Følg trinnene som passer til situasjonen din.

Før du tar kontakt bør du sjekke bestillingsdatoen og leveringstider for Canva-utskrifter i henhold til region og valgt forsendelsesmåte.

Kontroller også at leveringsadressen i bestillingen din er riktig.

Fra bestillinger og fakturaer velger du Vis utskriftsbestilling. Hvis adressen er feil, kan du ta kontakt med oss , slik at vi kan hjelpe deg med å finne en løsning.

Trenger du hjelp til å forstå bestillingens status? Se Spore Canva-utskrifter-bestilling.

Ta kontakt med oss og oppgi bestillings-ID-en din, slik at vi kan undersøke saken.

Åpne sporingskoblingen i e-posten med leveringsvarselet eller spor det med bestillings-ID-en din på tracking.canva.com.

• Hvis sporing viser at bestillingen din fortsatt er under overføring, kan du prøve å ta kontakt med budet direkte for en oppdatering i sanntid.
• Hvis sporingen ikke har oppdatert på flere dager eller ikke viser noen bevegelse siden utsendelsen, kan du ta kontakt med oss.

Hvis sporingen viser Levert , men du ikke har mottatt bestillingen:

1. Sjekk leveringsadressen din. Dette kan bety postkasse, inngangsdør, med en nabo eller et annet trygt sted kureren kan ha forlatt den.
2. Bekreft at leveringsadressen i bestillingen var riktig.
3. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt. Vi skal se nærmere på det.

Hvis bestillingen din ikke er mottatt og trinnene ovenfor ikke løste problemet, må du kontakte oss oppgi bestillings-ID-en din og en beskrivelse av problemet. Vi samarbeider med deg for å finne en løsning.