Gjenopprett et medlems tilgang til teamet ditt
Denne prosessen er for teameiere eller administratorer som hjelper et medlem som ikke kan logge på den opprinnelige kontoen sin fordi:
- De ikke lenger har tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen sin.
- De allerede har prøvd å tilbakestille passordet og andre gjenopprettingsmetoder.
- De fortsatt trenger tilgang til innhold på teamet.
Dette hjelper bare teammedlemmet ditt med å få tilbake tilgangen til akkurat teamet ditt og designene der. Det gjenoppretter ikke tilgangen til andre team som vedkommende kan ha vært medlem av med den opprinnelige kontoen sin.
For organisasjoner kan du se Feilsøking av SSO-feil eller kontakte organisasjonsadministratoren for å få hjelp.
Kontroller at teammedlemmet har prøvd trinnene for kontogjenoppretting for å gjenopprette den opprinnelige kontoen først, før du fortsetter med denne løsningen.
Slik gjenoppretter du et medlems tilgang til teamet ditt
Som teameier eller administrator kan du hjelpe et teammedlem med å få tilgang til teamet igjen når vedkommende oppretter en ny Canva-konto.
Som teameier eller administrator kan du hjelpe et teammedlem med å få tilgang til teamet igjen når de oppretter en ny Canva-konto.
- Aktiver overføring av innholdseierskap for teamet ditt. Se hjelpeartikkelen vår om overføring av eierskap til design for detaljerte instruksjoner.
- Vent fem dager til overføringen av innholdseierskap trer i kraft.
- Be teammedlemmet ditt om å opprette en ny Canva-konto med en e-postadresse de har tilgang til.
- Inviter dem til teamet ditt med den nye Canva-kontoen deres.
- Når overføring av innholdseierskap er aktivert, ber du teammedlemmet om å overføre designene sine til den nye kontoen. Fjern deretter kontoen deres de ikke har tilgang til, fra teamet.
Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte Canva Støtte. Vi veileder deg gjennom prosessen.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom