Gjenopprett et medlems tilgang til teamet ditt
Denne prosessen er ment for teameiere eller -administratorer som hjelper et medlem som ikke kan logge på sin opprinnelige konto fordi de:
- Har ikke lenger tilgang til e-postadressen som er koblet til kontoen deres
- Har allerede prøvd å tilbakestille passordet og andre gjenopprettingsmetoder
- Trenger fortsatt tilgang til teamdesign og innhold
Viktig: Dette hjelper bare teammedlemmet med å få tilgang til ditt spesifikke team og dets design. Den vil ikke gjenopprette tilgangen til andre team de kan ha tilhørt med sin opprinnelige konto.
For organisasjoner, se Feilsøking av SSO-feil eller kontakt organisasjonens administrator for å få hjelp.
Kontroller at teammedlemmet har prøvd trinnene for kontogjenoppretting for å gjenopprette den opprinnelige kontoen først, før du fortsetter med denne løsningen.
Som teameier eller administrator kan du hjelpe et teammedlem med å få tilgang til teamet igjen når de oppretter en ny Canva-konto.
- Aktiver overføring av innholdseierskap for teamet. Gå til hjelpeartikkelen vår om overføring av eierskap av design for detaljerte trinn.
- Vent i fem dager mens overføringen av innholdseierskapet aktiveres.
- Be teammedlemmet om å opprette en ny Canva-konto ved hjelp av en e-postadresse de har tilgang til.
- Inviter dem til å bli med i teamet ditt ved å bruke deres nye Canva-konto.
- Når innholdseierskap er aktivert, overfører du designene til den nye kontoen mens du fjerner den utilgjengelige kontoen fra teamet.
Hvis du trenger hjelp, ta kontakt med Canva kundestøtte. Vi skal vise deg.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom