Slik fungerer Canvas årlige avbetalingsplaner (Brasil)
Denne artikkelen er for Canva-brukere i Brasil som betaler for en årlig plan i 12 månedlige avdrag med et lokalt kredittkort.
Slik fungerer årsplanen (12 månedlige avdrag)
Når du velger en årlig plan med avdrag:
- Du betaler ikke Canva direkte. Avdragene betaler du til banken din. Ebanx er betalingsformidler.
- Banken din betaler årsavgiften til Canva på forskudd. Du vil se hele beløpet på kontoen din, men dette er en midlertidig reservasjon som oppheves innen 3 dager.
- Beløpet deles deretter opp i 12 månedlige avdrag, som belastes på samme måte som andre avbetalingsordninger.
- Kredittgrensen på kortet ditt reserveres for hele beløpet, som ved andre avbetalingsordninger.
Hvis kontoutskriften viser hele årsbeløpet, er dette en midlertidig reservasjon, ikke en ekstra belastning. Banken reserverer hele beløpet som en ventende autorisasjon mens den oppretter delbetalingsplanen din. Denne reservasjonen oppheves vanligvis innen 3 dager. Du vil fortsatt se de vanlige månedlige avdragene dine separat. Hvis du ikke ser den første avdragsbelastningen innen tre dager, kan du kontakte Canva Støtte for å bekrefte at du er påmeldt.
Abonner med årlig betaling i avdrag (12 månedlige avdrag)
For å kunne bruke dette alternativet må du:
- Abonnere på datamaskin (canva.com i en nettleser) på den årlige Canva Pro- eller Canva for bedrifter-planen. Avdrag er ikke tilgjengelig i Canva-mobilappen, Apple App Store eller Google Play.
- Bruke et lokalt brasiliansk kredittkort som støtter nettbasert delbetaling. Du kan ikke betale i avdrag med et debetkort.
- Være bosatt i Brasil.
- Betale med et kort i BRL (brasiliansk real).
- Ha nok tilgjengelig kreditt til å dekke hele årsbeløpet, slik at banken din kan opprette avdragsordningen.
Si opp planen
Hvis du sier opp abonnementet du betalte i avdrag og har bedt om refusjon, skjer følgende:
- Gjennomgang – Teamet vårt undersøker om forespørselen kvalifiserer.
- Godkjenning – Hvis forespørselen godkjennes, refunderer Canva hele årsbeløpet (eller et forholdsmessig beløp) til banken din i én transaksjon.
- Bankens behandling – Banken din behandler refusjonen og tilbakebetaler beløpet til deg.
Viktig: Vi vil utstede refusjonen din i en enkelt transaksjon. I noen tilfeller kan banken fortsette å belaste månedlige avdrag for å gjenopprette saldoen. Hvis dette skjer, kan du ta direkte kontakt med banken din. Bare de kan stoppe eller justere disse kostnadene.
Derfor kan avdragene fortsette etter at du har sagt opp
- Avbetalingsordningen er en avtale mellom deg og banken din.
- Canva utbetaler refusjonen som et engangsbeløp, men banken din kan fortsette å belaste avdrag som en del av sin justeringsprosess.
- Canva kan ikke endre disse belastningene. Det er bare banken din som kan løse dette.
Når du kan forvente å få pengene
- Canva behandler godkjente refusjoner umiddelbart.
- Det er banken din som bestemmer når refusjonen vises på kontoen din. Det betyr at avdrag kan vises etter at du har mottatt hele refusjonen fra Canva.
- Det kan ta opptil 90 dager før pengene vises på kontoen din.
Hvorfor ser jeg hele årsbeløpet på kredittkortutskriften?
Dette betyr som regel at banken din har reservert hele beløpet som en ventende autorisasjon. Du vil fortsatt se månedlige avdrag bli belastet som vanlig.
Hvor lang tid tar det før jeg får refusjonen?
Det kan ta opptil 90 dager, avhengig av hvor lang tid banken din bruker på behandlingen.
Har du spørsmål om belastninger på kredittkortet?
Kontakt banken din direkte for spørsmål om avdragsbelastninger eller når du får refusjonen.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom