Hopp over til hovedinnhold

Canva startside
Hjelp

Avslutt en Canva-plan

KI-sammendrag
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Noen banker kan la løpende abonnementer fortsette, selv om det fysiske kortet er sperret eller har utløpt.

De gjør dette for å unngå avbrudd i tjenesten. De bruker automatiske tjenester for kortoppdatering, slik at faste betalinger, for eksempel abonnementer, kan fortsette.

Et raskt tips

Har du mottatt en ukjent betaling fra Canva? Slå den opp for å finne ut hva den gjelder.

Identifiser betaling

Før du avslutter

Vurder å sette abonnementet på pause i stedet. Du kan sette et Canva Pro-, Canva Teams- eller Canva for bedrifter-abonnement på pause i opptil 3 måneder. Du blir ikke belastet mens abonnementet er satt på pause, og det gjenopptas automatisk. Du får en påminnelse på e-post før det starter igjen. Finn ut hvordan du setter Canva-abonnementet på pause.

Avslutt Canva-abonnementet

Hvordan du avslutter abonnementet, avhenger av hvor du opprinnelig abonnerte. Sjekk fakturerings-e-posten eller kontoutskriften for å bekrefte om belastningen kom fra Canva, Google, Apple eller PayPal. Følg deretter fremgangsmåten for den aktuelle plattformen.

Hvis du abonnerte direkte via Canva (datamaskin eller nett):

Si opp abonnementer som administreres av Canva

  1. Sørg for at du logger på riktig Canva-konto eller team.
  2. På startsiden velger du kontoprofilen din for å åpne menyen.
  3. Velg
    Innstillinger.
  4. Gå til
    Fakturering eller Kontraktsperiode (for Japan).
  5. Under Plan velger du Avbryt Plan.
  6. Velg Fortsett oppsigelsen.
  7. Velg hvorfor du vil si opp, og velg deretter Fortsett oppsigelsen.
  8. (Valgfritt) Fortell oss hvorfor du sier opp Plan.
  9. Velg Si opp abonnementet.

Du får en bekreftelse på e-post når abonnementet er avsluttet.

Hvis du abonnerte via Google Play:

Si opp Google Play-abonnementet

Finner du ikke Canva-abonnementet ditt i Google Play?

Det kan hende du er logget på en annen Google-konto. Prøv å bytte konto i Google Play, og sjekk abonnementene dine på nytt.

Hvis du abonnerte via App Store:

Avslutt Apple-abonnement

Viktig: Hvis du abonnerer via mobilen, avsluttes ikke Planen din når du avinstallerer appen. Si opp Planen via appbutikken på enheten din.

Les mer om hvordan du administrerer abonnementer på Google Play eller App Store.

Raskt tips: Hvis du har sagt opp abonnementet og vil angre oppsigelsen, går du til

Fakturering-siden og velger Behold Canva Teams, Canva for bedrifter, Canva Pro eller Canva Pro Lite.

Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis du har bedt om å avslutte abonnementet, og abonnementet fortsatt er aktivt.

Vanlige spørsmål

Hva skjer når jeg avslutter abonnementet?

Når du avslutter abonnementet, stopper fremtidige betalinger. Du beholder tilgangen til betalingsfunksjonene til slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

Dette forblir uendret:

  • Alle designene dine er fortsatt tilgjengelige med Gratis Canva.
  • Canva-kontoen din forblir aktiv.
  • Du har fortsatt gratis tilgang til Affinity med Canva-kontoen din.

Hvis du har spørsmål om refusjon, kan du lese artikkelen Refusjon for Canva-abonnementer.

Hva skjer med teamet mitt?

Hvis du avslutter et Canva Teams- eller Canva for bedrifter-abonnement:

  • Teammedlemmer mister tilgangen til betalingsfunksjonene når faktureringsperioden er over.
  • Alle design, innhold i merkevaresett og delte mapper beholdes med Gratis Canva.
  • Teamets arbeidsområde overføres til gratisabonnementet.
  • Teamadministratoren forblir kontoeieren.

Det er permanent å si opp Canva Teams. Hvis du sier opp, kan du ikke abonnere på Team igjen. Hvis du tror du vil ha behov for en teamplan senere, bør du heller vurdere å bytte til Canva for bedrifter.

Jeg får ikke sagt opp abonnementet mitt

Dette kan forårsake dette

  • Du er ikke logget på Canva-kontoen som abonnementet er knyttet til.
  • Du er ikke med i teamet som har abonnementet.
  • Du abonnerte via Google Play eller App Store. Du kan ikke si opp disse abonnementene direkte i Canva-appen.

Dette kan du gjøre

  • Pass på at du er logget inn på riktig Canva-konto. Sjekk e-postadressen under fanen Kontoen din.
  • Velg profilikonet ditt på startsiden. Under Team velger du det nåværende teamet ditt for å vise de andre teamene du tilhører. Bytt til teamet med abonnementet du vil si opp, og fullfør deretter oppsigelsen.
  • Hvis du abonnerte via Google Play eller App Store, må du si opp abonnementet via den aktuelle plattformen i stedet.
  • Får du det fortsatt ikke til? Kontakt oss med e-postadressen til kontoen din, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Jeg sa opp Planen min, men blir fortsatt belastet

Dette kan forårsake dette

  • Du har mer enn én Canva-konto, og du har bare sagt opp én av dem.
  • Du abonnerte via Google Play eller App Store.
  • Oppsigelsen din ble faktisk ikke gjennomført.

Dette kan du gjøre

  • Søk i innboksen etter e-poster om fakturering fra Canva for å sjekke om du har et abonnement med en annen e-postadresse.
  • Hvis du abonnerte via Google Play eller App Store, må du si opp via den plattformen i stedet.
  • Sjekk innboksen for en e-postbekreftelse på oppsigelsen. Hvis du ikke finner en, kan det hende at oppsigelsen ikke gikk gjennom. Prøv å si opp Planen din på nytt.
  • Blir du fortsatt belastet etter alt dette? Kontakt oss med faktura-ID-en din eller et skjermbilde av belastningen.

Jeg ble belastet en dag før den gratis prøveperioden min utløper

Dette kan forårsake dette

Faktureringssystemet vårt bruker UTC (koordinert universell tid). Avhengig av tidssonen din kan en belastning vises en dag tidligere enn forventet.

Dette kan du gjøre

Du trenger ikke å gjøre noe. Dette er normalt og betyr ikke at det er noe galt med faktureringen din.

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt støtteteamet vårt, og ta med følgende: hva som gikk galt, en kopi av fakturaen din og, hvis du kjøpte via Apple eller Google, bestillingsnummeret eller kvitterings-ID-en.

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Folk så også på

Gå til slutten av bunnteksten

Gå til starten av bunnteksten