Hopp over til hovedinnhold

Canva startside
Hjelp

Avslutt et Canva-abonnement

KI-sammendrag
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Noen banker kan holde gjentakende abonnementer aktive selv om det fysiske kortet blir avsluttet eller utløpt.

De gjør dette for å unngå forstyrrelser i tjenesten, ved å bruke tjenester for automatisk kortoppdatering slik at løpende betalinger, for eksempel abonnementer, kan fortsette.

Enkle tips

Fikk du en ukjent Canva-betaling? Slå den opp for å finne ut hva den er for.

Før du avslutter

Vurder å sette den på pause i stedet. Du kan sette et Canva Pro-, Canva Teams- eller Canva for bedrifter-Plan på pause i opptil tre måneder. Det blir ingen belastninger under pausen, og Planen din gjenopptas automatisk med en e-postpåminnelse før den starter på nytt. Finn ut hvordan du setter Canva-Planen din på pause.

Avslutt Canva-abonnementet ditt

Hvordan du avslutter, er avhengig av hvor du opprinnelig abonnerte. Sjekk e-posten for fakturering eller kontoutskriften for å bekrefte om belastningen kom fra Canva, Google, Apple eller PayPal. Deretter følger du trinnene for den plattformen.

Hvis du abonnerte direkte via Canva (stasjonær eller nett):

Avslutt Canva-abonnementet ditt

  1. Sørg for å logge på riktig Canva-konto eller -team.
  2. På startsiden velger du kontoprofilen din for å åpne menyen.
  3. Velg
    Innstillinger.
  4. Gå til
    Fakturerings- eller Kontraktsperiode (for Japan).
  5. Velg Avbryt planpå planen din.
  6. Velg Fortsett kansellering.
  7. Velg hvorfor du vil avslutte, og velg deretter Fortsett avslutning.
  8. (Valgfritt) Fortell oss hvorfor du avslutter abonnementet ditt.
  9. Velg Avbryt abonnement.

Du mottar en bekreftelse på e-post når planen din blir kansellert.

Hvis du abonnerer via Google Play:

Finner du ikke Canva-abonnementet ditt i Google Play?

Du kan være logget på en annen Google-konto. Prøv å bytte konto i Google Play, og sjekk abonnementene dine på nytt.

Hvis du abonnerer via App Store:

Viktig: For mobilabonnementer fører ikke avinstallering av appen til at abonnementet ditt blir avsluttet. Avslutt abonnementet ditt via appbutikken på enheten din.

Finn ut mer om administrering av abonnementer på Google Play eller App Store.

Hurtigtips: Hvis du har avsluttet abonnementet ditt og vil angre det, går du til

faktureringssiden og velger Bli på Canva Teams, Canva Business, Canva Pro eller Canva Pro Lite.

Dette alternativet er bare tilgjengelig hvis du har bedt om oppsigelse og abonnementet ditt fremdeles er aktivt.

Vanlige spørsmål

Hva skjer etter at jeg avslutter abonnementet?

Fremtidige betalinger stoppes hvis du avbryter. Du beholder tilgangen til betalte funksjoner frem til slutten av den gjeldende faktureringsperioden.

Dette forblir det samme:

  • Alle design forblir tilgjengelige på Gratis Canva.
  • Canva-kontoen din forblir aktiv.
  • Affinity er fortsatt tilgjengelig gratis med din Canva-konto.

For henvendelser om refusjon kan du sjekke artikkelen Refusjon for Canva-abonnementer .

Hva skjer med teamet mitt?

Hvis du avslutter et Canva Teams- eller Canva for bedrifter-Plan:

  • Teammedlemmer mister tilgangen til betalte funksjoner ved slutten av faktureringsperioden.
  • Alle design, alt innhold i merkevaresett og alle delte mapper lagres på Gratis Canva.
  • Arbeidsområdet for teamet flyttes til den kostnadsfrie Planen.
  • Teamadministratoren forblir Teameier.

Avslutning av Canva Teams er permanent. Hvis du avslutter abonnementet, kan du ikke abonnere på Team på nytt. Hvis du tror du vil ha et abonnement for teamet i fremtiden, kan du vurdere å bytte til Canva for bedrifter i stedet.

Jeg kan ikke si opp abonnementet mitt

Dette kan forårsake dette

  • Du er ikke logget på Canva-kontoen med abonnementet.
  • Du er ikke i teamet med abonnementet.
  • Du abonnerte via Google Play eller App Store. Du kan ikke avslutte disse abonnementene direkte i Canva-appen.

Dette kan du gjøre

  • Sørg for at du er logget på riktig Canva-konto. Sjekk e-postadressen under fanen Kontoen din.
  • Fra startsiden velger du profilikonet ditt. Under Team velger du ditt nåværende team for å se de andre teamene du tilhører. Bytt til teamet med abonnementet du vil si opp, og fortsett deretter med oppsigelsen.
  • Hvis du abonnerte via Google Play eller App Store, må du si opp abonnementet via den plattformen i stedet.
  • Står du fortsatt fast? Kontakt oss med e-postadressen til kontoen din, så hjelper vi deg med å ordne det.

Jeg sa opp abonnementet mitt, men jeg blir fortsatt belastet

Dette kan forårsake dette

  • Du har mer enn én Canva-konto, og du har bare avsluttet én.
  • Du abonnerte via Google Play eller App Store.
  • Avslutningen din mislyktes.

Dette kan du gjøre

  • Søk i innboksen din etter Canva fakturering-e-poster for å sjekke om du er abonnert med en annen e-postadresse.
  • Hvis du abonnerte via Google Play eller App Store, avbryt via den plattformen i stedet.
  • Sjekk innboksen din for en e-post med bekreftelse på kansellering. Hvis du ikke finner en, kan kanselleringen ha mislyktes, prøv å kansellere din Plan igjen.
  • Blir du fortsatt belastet etter alt dette? Kontakt oss med faktura-ID-nummeret ditt eller et skjermbilde av belastningen.

Jeg ble belastet for en dag før den kostnadsfrie prøveperioden min utløp

Dette kan forårsake dette

Faktureringssystemet vårt kjører etter UTC (Coordinated Universal Time). Avhengig av tidssonen din kan en belastning forekomme en dag tidligere enn forventet.

Dette kan du gjøre

Ingenting er nødvendig. Dette er normalt og betyr ikke at det er et problem med faktureringen din.

Trenger du fortsatt hjelp?

Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt og oppgi det som gikk galt, en kopi av fakturaen og hvis du kjøpte den via Apple eller Google, bestillingsnummeret eller kvitterings-ID-en din .

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Folk så også på

Gå til slutten av bunnteksten

Gå til starten av bunnteksten