Nettsiden min sluttet å fungere

• Kontroller at designet ditt er publisert som et Canva-nettsted, og sørg for at URL-sneglen du har angitt, er der du vil at publikum skal finne det.
• Bekreft domenet ditt.
• Se gjennom DNS-innstillingene dine.
• Sørg for at underbane-feltet er tomt hvis du ønsker å publisere direkte til hoveddomenet. Gå til det opprinnelige nettsteddesignet, og følg deretter de samme publiseringstrinnene for å sjekke og rette opp i underbane-feltet.

Bekrefter domenet ditt:

• Hvis dette er første gang du kjøper et domene gjennom Canva, sender vi deg en e-post med en kobling for å bekrefte domenet. Når det er bekreftet, vil nettstedet ditt være tilgjengelig på det i løpet av 15 minutter til 72 timer.
• Sørg for å bekrefte domenet ditt innen 15 dager etter kjøp. Det vil ellers suspenderes. Hvis domenet ditt blir suspendert, slutter nettstedet ditt å fungere. Aktiver det på nytt ved å bruke koblingen i en av e-postbekreftelsene.

Jeg har ikke fått en e-postbekreftelse:

• Sjekk søppelpostmappen i e-postkontoen din. Du vil motta opptil seks (6) e-poster i løpet av 16 dager for å bekrefte kontaktopplysningene dine.
• Du får e-postene til E-post med Canva-adressen din. Vi anbefaler å sjekke den gamle e-postkontoen din hvis du nylig har endret den.

Her er noen ting du kan prøve hvis domenets DNS-poster fortsatt venter.

Du kan måtte vente i opptil 72 timer

DNS-endringer tar tid å bli "sett" rundt om i verden. I ekstreme tilfeller kan du måtte vente i opptil 72 timer.

Publiser nettstedet på nytt

Hvis 72-timersperioden er utløpt uten løsning, må du kanskje publisere Canva-nettstedet ditt på nytt.

1. Fjern den eksisterende domenetilkoblingsforespørselen i Innstillinger.
2. Åpne webdesignet, og følg deretter de samme trinnene for å publisere nettstedet.
3. Sørg for å legge til det eksisterende domenet ditt igjen.
4. Fullfør trinnene for å publisere på nytt.

Legg til eller fjern domenenavnet ditt

I feltene navn, vert eller alias i DNS-innstillingene kan du legge til domenenavnet til slutt, eller du kan fjerne det hvis du opprinnelig inkluderte det.

Legg til underdomenet ditt

Hvis du bruker et underdomene, må du inkludere det i navnet/verten for DNS-postene.

Bekreft DNS A-oppføringen

Bruk Google Public DNS til å teste om DNS A-oppføringen er riktig. Angi domenenavnet, og trykk på Løs. Det bør stå «103.169.142.0» på datalinjen under «Svar» -delen. Hvis det ikke fungerer, kan du redigere domenets DNS-oppføringer fra domeneverten og slette andre A-oppføringer/-typer, unntatt den med 103.169.142.0-verdien.

Se etter motstridende poster

Kontroller at det ikke er motstridende A-poster i DNS-innstillingene. Vanlige konflikter inkluderer poster med parkerte verdier eller feil IP-adresser. Hvis du finner en post i konflikt, sletter du den.

Sørg for at domenet ditt allerede er bekreftet

Sørg for å følge alle e-postvarsler fra domeneverten din dersom du mottar disse.

Sørg for at navneserverne som er oppført hos domeneverten, er riktige

Sørg for at navneserverne som er oppført hos domeneverten, er de samme som anbefales av domeneverten. Du kan redigere navneserverne til «egendefinerte» navneservere, men da vil endringer i DNS-postene ikke fungere.

Ta kontakt med DNS-leverandøren din

Hvis du har problemer med å legge til DNS-poster, anbefaler vi at du kontakter domeneleverandøren for å få hjelp.

Hvis alt annet mislykkes

Hvis du fortsatt ikke kan se DNS-oppføringene dine med Google Public DNS, kan du kontakte domeneverten for å spørre hvorfor DNS-oppføringene dine ikke angis.