Nettsiden min sluttet å fungere

• Kontroller at designet ditt er publisert som Canva-nettsted, og sørg for at URL-sneglen du har angitt, er stedet der du vil at publikum skal finne den.
• Bekreft domenet ditt.
• Se gjennom DNS-innstillingene dine.
• Kontroller at subpath-feltet er tomt hvis du ønsker å publisere direkte til hoveddomenet. Gå til det opprinnelige nettsteddesignet, og følg deretter de samme publiseringstrinnene for å gjennomgå og korrigere delbanefeltet.

Verifisere domenet ditt Hvis dette er første gang du kjøper et domene gjennom Canva, sender vi deg en lenke på e-post for å bekrefte domenet ditt. Når det er bekreftet, vil nettstedet ditt være tilgjengelig på dette domenet om mellom 15 minutter og 72 timer.

Sørg for å bekrefte domenet ditt innen 15 dager etter kjøpet. Ellers blir det suspendert. Hvis domenet ditt blir suspendert, slutter nettstedet ditt å fungere. Aktiver det på nytt ved å bruke koblingen i en av bekreftelses-e-postene. Jeg har ikke mottatt en e-postbekreftelse Sjekk mappen for søppelpost i e-postkontoen din. Du mottar opptil seks (6) e-poster i løpet av 16 dager for å bekrefte kontaktinformasjonen din. Du får e-postene i Canva-e-postadressen din. Vi foreslår at du sjekker den gamle e-postkontoen din hvis du nylig har endret den.

Her er noen ting du kan prøve hvis domenets DNS-poster fortsatt venter.

Du kan måtte vente i opptil 72 timer

DNS-endringer tar tid å bli "sett" rundt om i verden. I ekstreme tilfeller kan du måtte vente i opptil 72 timer.

Publiser nettstedet på nytt

Hvis 72-timersperioden er utløpt uten løsning, må du kanskje publisere Canva-nettstedet ditt på nytt.

1. Fjern den eksisterende domenetilkoblingsforespørselen i Innstillinger.
2. Åpne webdesignet, og følg deretter de samme trinnene for å publisere nettstedet.
3. Sørg for å legge til det eksisterende domenet ditt igjen.
4. Fullfør trinnene for å publisere på nytt.

Legg til eller fjern domenenavnet ditt

I feltene navn, vert eller alias i DNS-innstillingene kan du legge til domenenavnet til slutt, eller du kan fjerne det hvis du opprinnelig inkluderte det.

Legg til underdomenet ditt

Hvis du bruker et underdomene, må du inkludere det i navnet/verten for DNS-postene.

Bekreft DNS A-oppføringen

Bruk Google Public DNS til å teste om DNS A-oppføringen er riktig. Angi domenenavnet, og trykk på Løs. Det bør stå «103.169.142.0» på datalinjen under «Svar» -delen. Hvis det ikke fungerer, kan du redigere domenets DNS-oppføringer fra domeneverten og slette andre A-oppføringer/-typer, unntatt den med 103.169.142.0-verdien.

Se etter motstridende poster

Kontroller at det ikke er motstridende A-poster i DNS-innstillingene. Vanlige konflikter inkluderer poster med parkerte verdier eller feil IP-adresser. Hvis du finner en post i konflikt, sletter du den.

Sørg for at domenet ditt allerede er bekreftet

Sørg for å følge alle e-postvarsler fra domeneverten din dersom du mottar disse.

Sørg for at navneserverne som er oppført hos domeneverten, er riktige

Sørg for at navneserverne som er oppført hos domeneverten, er de samme som anbefales av domeneverten. Du kan redigere navneserverne til «egendefinerte» navneservere, men da vil endringer i DNS-postene ikke fungere.

Ta kontakt med DNS-leverandøren din

Hvis du har problemer med å legge til DNS-poster, anbefaler vi at du kontakter domeneleverandøren for å få hjelp.

Hvis alt annet mislykkes

Hvis du fortsatt ikke kan se DNS-oppføringene dine med Google Public DNS, kan du kontakte domeneverten for å spørre hvorfor DNS-oppføringene dine ikke angis.