Не удается получить доступ к электронной почте

Попробуйте это, прежде чем обратиться к нам:

1. Восстановите учетную запись электронной почты напрямую — у большинства провайдеров есть страница восстановления: Gmail • Yahoo — Outlook/ Hotmail — Aol — iCloud
2. Когда вы снова войдете в систему, вы сможете обновить адрес электронной почты Canva — перейдите в настройки своей учетной записи и измените адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи. Сначала необходимо подтвердить существующий адрес электронной почты.
3. Если вы используете рабочий или школьный адрес электронной почты, администратор, возможно, отключил вашу учетную запись. Обратитесь к своему администратору , чтобы повторно активировать его.
   • Если вы не знаете, кто является вашим администратором, нажмите здесь, чтобы найти администратора вашей организации.

Все еще не можете получить доступ к электронной почте? Наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы помочь, однако для обеспечения безопасности вашей учетной записи нам может потребоваться выполнить несколько дополнительных шагов.

Как мы можем помочь:

Если у вас больше нет доступа к электронной почте, привязанной к вашей учетной записи Canva, вам нужно будет подтвердить свою личность в рамках процесса восстановления учетной записи. Мы зададим вам несколько вопросов для подтверждения учетной записи, а затем поможем обновить адрес электронной почты.

Если в вашей учетной записи Canva нет дизайнов, мы рекомендуем создать новую учетную запись.

1. Новый адрес электронной почты, который вы хотите использовать для своей учетной записи Canva
2. Информация о вашей учетной записи