Обновите или добавьте электронную почту в свою учетную запись Canva
Обновите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
Хотите добавить электронную почту в учетную запись, созданную с помощью Facebook или другой социальной учетной записи?
Если вы зарегистрировались с помощью Facebook или другого способа входа в социальную сеть, сначала отключите его, чтобы избежать проблем со входом. Узнайте, как отключить связанные аккаунты.
Мы постепенно внедряем изменения в навигации, поэтому некоторые шаги в этой статье могут неточно отражать то, что вы видите в приложении. Если вы не можете найти Canva AI, свою фотографию профиля или корзину для печати на домашней странице, перейдите в раздел Подробнее.
Обновите адрес эл. почты
Мы не разрешаем временные или одноразовые адреса электронной почты.
- На домашней странице нажмите профиль своей учетной записи, затем выберите Ваша учетная запись.
- Выберите Ваш профиль.
- На вкладке Ваша учетная запись выберите Редактировать рядом с адресом электронной почты.
- Мы отправим код на ваш текущий адрес электронной почты. Проверьте свою электронную почту и введите код в поле, чтобы обновить свой адрес электронной почты.
- Введите новый адрес электронной почты. Он не должен быть привязан к существующей учетной записи Canva.
- Мы отправим код на ваш новый адрес электронной почты. Проверьте свою электронную почту и введите код в поле, чтобы подтвердить изменение.
Для пользователей, которые зарегистрировались с помощью номера мобильного телефона
Если вы зарегистрировались в Canva, используя номер мобильного телефона (доступный в некоторых странах), мы рекомендуем добавить и подтвердить адрес электронной почты в свою учетную запись. Это дает вам еще один способ войти в систему, помогает восстановить доступ, если вы потеряете свой номер телефона, и позволяет вам связаться с нашей службой поддержки, если это необходимо.
Вот как можно добавить адрес электронной почты в свою учетную запись:
- На домашней странице нажмите на профиль учетной записи, затем выберите Ваша учетная запись.
- Выберите Ваш профиль.
- На вкладке Ваша учетная запись выберите Редактировать рядом с вашим адресом электронной почты.
- Введите новый адрес электронной почты. Он не должен быть привязан к существующей учетной записи Canva.
- Мы отправим код на ваш новый адрес электронной почты. Проверьте свою электронную почту и введите код в поле для подтверждения изменения.
После подтверждения ваш адрес электронной почты будет привязан к вашей учетной записи Canva.
Не получено письмо или код для подтверждения
Что может быть причиной
Прежде чем изменить адрес электронной почты, подтвердите его с помощью одноразового кода. Электронное письмо для подтверждения может быть отложено, отфильтровано в папку со спамом или нежелательной почтой или заблокировано вашим провайдером электронной почты.
Что делать
Выполните действия, описанные в разделе Не получать электронные письма с кодами входа, регистрации или подтверждения, чтобы устранить проблемы с доставкой и убедиться, что электронные письма Canva попадут в ваш почтовый ящик.
Не удается изменить адрес электронной почты, так как он уже используется
Что может быть причиной
Адрес электронной почты, который вы хотите использовать, уже связан с существующей учетной записью Canva.
Что делать
Попробуйте войти в учетную запись, которая использует этот адрес электронной почты, а затем измените его адрес электронной почты на другой, чтобы освободить предпочитаемый адрес электронной почты. Если у вас нет доступа к этой учетной записи, используйте другой адрес электронной почты.
Не удается получить доступ к электронной почте
Что может быть причиной
У вас больше нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью Canva.
Что делать
Выполните действия, описанные в разделе Не удается получить доступ к электронной почте, чтобы восстановить свою учетную запись или обновить данные электронной почты.
Не удается изменить адрес электронной почты в управляемом аккаунте
Что может быть причиной
Вы являетесь аффилированным или управляемым пользователем, и изменения электронной почты требуют одобрения администратора организации.
Что делать
Свяжитесь с администратором своей организации, чтобы запросить одобрение. Если вы не знаете, кто является администратором вашей организации, выполните действия, описанные здесь, чтобы найти администратора вашей организации.
Все еще нужна помощь?
Полезный совет
Используйте нашу форму для восстановления учетной записи, чтобы запросить доступ к своей учетной записи.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно