Изменение или отмена заказа Canva Print
Вы можете отменить свой заказ или внести в него ограниченные изменения в течение двух часов с момента его размещения. Если вам нужно изменить адрес доставки, обратитесь к разделу «Изменение адреса доставки» ниже.
Если вам нужно изменить детали заказа или дизайн, отмените заказ и оформите новый.
Заказы с самовывозом сразу отправляются в производство, поэтому наши партнёры по печати не могут изменить или отменить их. Проверьте всё перед оформлением заказа.
Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь с заказом.
Отмена заказа на печать
- На домашней странице нажмите на значок профиля, затем выберите Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- В столбце Действия напротив заказа выберите Отменить заказ.
- Выберите товары, которые хотите отменить.
- Нажмите Продолжить.
- Выберите причину отмены из списка.
- Нажмите Отменить заказ, чтобы завершить отмену.
Кроме того, вы можете отменить свой заказ через Помощника. Откройте Помощник внизу главной страницы и введите запрос на отмену заказа в текстовое поле.
Изменить адрес доставки
- На главной странице перейдите в Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- Выберите Просмотреть заказ.
- Выберите Редактировать адрес.
- Введите правильный адрес. Вы можете ввести только тот адрес, который находится в той же стране, что и исходный.
- Выберите Обновить адрес, чтобы завершить.
Вы можете изменить адрес доставки только для заказов на печать в течение двух часов с момента их размещения. Узнайте, как проверить статус заказа на печать.
Вы не можете изменить заказы в магазине с самовывозом на заказы в другом магазине или на заказы с доставкой.
Изменение заказа Canva Print
Чтобы изменить дизайн или детали заказа, сначала отмените заказ, а затем оформите новый, внеся в него нужные правки.
Мы обработаем возврат сразу после отмены. Средства обычно возвращаются на ваш способ оплаты в течение 10-20 рабочих дней, но гораздо раньше.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно