Изменение или отмена заказа Canva Print
Вы можете отменить свой заказ или внести в него ограниченные изменения в течение двух часов с момента его размещения. Если вам нужно изменить адрес доставки, обратитесь к разделу «Изменение адреса доставки» ниже.
Если вам нужно изменить детали заказа или дизайн, отмените заказ и оформите новый.
В магазине заказы с самовывозом сразу отправляются в печать, поэтому наши партнеры по печати не могут изменить или отменить их. Проверьте все, прежде чем размещать заказ.
- Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь с заказом.
Отмена заказа на печать
Непосредственно в Помощнике:
- В нижней части главной страницы или редактора перейдите в Помощник.
- В текстовом поле введите запрос на отмену заказа на печать. В качестве альтернативы вы можете использовать голосовую команду, выбрав чат с помощью голосовой кнопки.
- Выберите элемент, который вы хотите отменить, затем следуйте инструкциям, чтобы выбрать причину и подтвердить отмену.
Из истории покупок:
- На домашней странице нажмите иконку профиля и перейдите в Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- В столбце Действия для заказа выберите Отменить заказ.
- Выберите блюда, которые вы хотите отменить.
- Нажмите Далее.
- Выберите причину отмены из раскрывающегося списка.
- Нажмите Отменить заказ, чтобы завершить.
Кроме того, вы можете отменить свой заказ через Помощника. Откройте Помощник внизу главной страницы и введите запрос на отмену заказа в текстовое поле.
Изменить адрес доставки
- На главной странице перейдите в Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- Выберите Просмотреть заказ.
- Выберите Редактировать адрес.
- Введите правильный адрес. Вы можете ввести только тот адрес, который находится в той же стране, что и исходный.
- Выберите Обновить адрес, чтобы завершить.
Вы можете изменить адрес доставки только для заказов на печать в течение двух часов с момента их размещения. Узнайте, как проверить статус заказа на печать.
Вы не можете изменить заказы в магазине с самовывозом на заказы в другом магазине или на заказы с доставкой.
Изменение заказа Canva Print
Чтобы изменить дизайн или детали заказа, сначала отмените заказ, а затем оформите новый, внеся в него нужные правки.
Мы обработаем возврат сразу после отмены. Средства обычно возвращаются на ваш способ оплаты в течение 10-20 рабочих дней, но гораздо раньше.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно