Отслеживайте свой заказ Canva Print
После размещения заказа Canva Print вы можете проверить его статус в Настройках. Ниже вы можете узнать, что означает каждый статус, отследить вашу доставку и узнать, что делать, если ваше отслеживание не обновляется.
Мы постепенно внедряем изменения в навигации, поэтому некоторые шаги в этой статье могут неточно отражать то, что вы видите в приложении. Если вы не можете найти Canva AI, свою фотографию профиля или корзину для печати на домашней странице, перейдите в раздел Подробнее.
Отслеживайте свой заказ Canva Print
- На домашней странице откройте меню и выберите профиль учетной записи.
- Нажмите Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- Выполните поиск своего заказа и его текущего статуса. Также можно отфильтровать заказы по типу, чтобы отображались только заказы на печать.
Расшифровка статусов заказа на печать
Вот статусы заказа на печать и их значение.
Статусы заказов на доставку
- Заказ размещен: ваш заказ добавлен в очередь и ожидает обработки. У вас есть два часа после размещения заказа, чтобы отменить его или изменить адрес доставки.
- Обработка: Ваш заказ подготавливается к печати.
- Печать: линия печати печатает ваш заказ.
- Отправлен: Ваш заказ в пути. Мы отправим номер для отслеживания на ваш зарегистрированный в Canva адрес электронной почты.
- Отменен: Вы отменили заказ или мы отменили его из-за проблемы.
- Ошибка: адрес доставки неправильный или неполный, или с вашим заказом произошла ошибка.
Если курьер отправил ваш заказ с опозданием, вы можете связаться с ним для получения обновлений. Обязательно запишите номер для отслеживания вашего заказа.
Статус заказа на получение
- Заказ размещен: ваш заказ добавлен в очередь и ожидает обработки.
- Обработка: линия печати приняли ваш заказ.
- Печать: линия печати печатает ваш заказ.
- Получение: заказ готов к выдаче в магазине. Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет готов. У вас есть 30 дней на то, чтобы забрать заказ, прежде чем магазин его удалит.
- Выдан: заказ получен.
- Ошибка: адрес доставки неправильный или неполный, или с вашим заказом произошла другая ошибка.
Если вы не знаете, почему отображается статус «Ошибка», свяжитесь с нами, чтобы мы проверили.
Отслеживание вашей доставки
Когда статус вашего заказа изменится на Отправлен, вы сможете отслеживать его несколькими способами.
- Из сведений о вашем заказе: Перейдите к Настройки. Затем выберите Заказы и счета. Выберите свой заказ из списка и нажмите Отследить заказ.
- С вашей электронной почты: вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и ссылку для отслеживания.
- Сайт отслеживания.canva.com: введите номер заказа, чтобы узнать его последний статус.
Если ваша ссылка для отслеживания еще не работаетПосле отправки информация для отслеживания появится на сайте курьерской работы в течение 24–48 часов . Если при отслеживании отображается «Ярлык создан» или «Статус недоступен», это нормально. Зайдите в систему через 24–48 часов.
Если отслеживание не обновляется в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки Canva.
Получение уведомлений о заказах
Canva отправляет обновления на адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа. Кроме того, вы можете отслеживать ход выполнения заказа в разделе Заказы и счета.
Если вы хотите, чтобы уведомления о будущих заказах отправлялись на другой адрес электронной почты, обновите его перед размещением следующего заказа.
Проверка данных заказа на печать
Когда вы нажмете "Просмотреть заказ на печать" или весь заказ, вы увидите:
- Предварительная версия дизайна
- Номер заказа
- Заказанные товары
- Статус заказа
- Информация о доставке и номере отслеживания, выбрав «Отслеживать заказ»
- Ссылка на счет для заказа
- Дату заказа, выбрав Просмотреть счет
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно