Отслеживайте свой заказ Canva Print
После размещения заказа Печать в Canva вы можете проверить его статус в Настройках. См. ниже, чтобы узнать, что означает каждый статус, отслеживать вашу отправку и узнать, что делать, если отслеживание не обновляется.
Мы постепенно внедряем изменения в навигации, поэтому некоторые шаги в этой статье могут неточно отражать то, что вы видите в приложении. Если вы не можете найти Canva AI, свою фотографию профиля или корзину для печати на домашней странице, перейдите в раздел Подробнее.
Отслеживайте свой заказ Canva Print
- На домашней странице откройте меню и выберите профиль учетной записи.
- Нажмите Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- Выполните поиск своего заказа и его текущего статуса. Также можно отфильтровать заказы по типу, чтобы отображались только заказы на печать.
Расшифровка статусов заказа на печать
Вот статусы заказа на печать и их значение.
Статусы заказов на доставку
- Заказ размещен. Мы добавили его в очередь на обработку. У вас есть два часа после размещения заказа, чтобы отменить его или редактировать адрес доставки.
- Обработка: Ваш заказ находится в процессе подготовки к печати.
- Печать: печатная мастерская печатает ваш заказ.
- Отправлен: ваш заказ в пути. Мы отправим номер для отслеживания на ваш зарегистрированный в Canva адрес электронной почты.
- Отменен: Вы отменили заказ или мы отменили его из-за проблемы.
- Ошибка: неправильный или неполный адрес доставки либо произошла ошибка заказа.
Если курьер отправил ваш заказ с опозданием, вы можете связаться с ним для получения обновлений. Обязательно запишите номер для отслеживания вашего заказа.
Статус заказа на получение
- Заказ размещен. Мы добавили его в очередь на обработку.
- Обработка: печатная мастерская приняла ваш заказ.
- Печать: печатная мастерская печатает ваш заказ.
- WindPay: заказ готов к выдаче в магазине. Вы получите электронное письмо, когда ваш заказ будет готов. У вас есть 30 дней, чтобы забрать заказ, прежде чем магазин избавится от заказа.
- Выдан: заказ получен.
- Ошибка: неправильный или неполный адрес доставки, либо с вашим заказом произошла другая ошибка.
Если вы не знаете, почему отображается статус «Ошибка», свяжитесь с нами, чтобы мы проверили.
Отслеживание отправки
Когда статус вашего заказа изменится на Отправлен, вы сможете получить трек несколькими способами.
- В сведениях о заказеперейдите в настройки. Затем выберите Заказы и Счета. Выберите свой заказ из списка и нажмите трек заказа.
- Из вашего электронного письма: вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и связать для трека.
- Получено от трек.canva.com: принять участие номер заказа, чтобы узнать его последний статус.
Если ваша связать для отслеживания еще не работает. Информация для отслеживания появится на сайте курьерской компании в течение 24–48 часов после отправки. Если в отслеживании отображается «Ярлык создан» или «Статус недоступен», это обычное состояние. Вернитесь на страницу через 24–48 часов. Если отслеживание по-прежнему не обновляется через 48 часов, обратитесь в службу Поддержка Canva.
Получение уведомлений о заказах
Canva отправляет обновления заказа на адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа. Кроме того, вы можете отслеживать ход выполнения заказа в разделе Заказы и счета.
Если вы хотите, чтобы уведомления о будущих заказах отправляли на другой адрес электронной почты, обновите его перед размещением следующего заказа.
Проверка данных заказа на печать
Когда вы выберете Просмотреть заказ на печать или сам заказ, вы увидите:
- Предварительный просмотр дизайна
- Номер заказа
- Заказанные элементы
- Статус заказа
- Информация о доставке и номере для отслеживания, нажав на кнопку «Отслеживать заказ»
- Ссылка на счет для заказа
- Дата заказа, нажав кнопку «Просмотреть счета»
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно