Как работают годовые планы рассрочки (Бразилия)
Эта статья предназначена для пользователей Canva в Бразилии, которые оплачивают годовой план 12-кратными ежемесячными платежами с помощью местной кредитной карты.
Как работает годовой план (12 ежемесячных платежей)
При выборе годового плана с рассрочкой:
- Ваш банк платит Canva полную годовую комиссию авансом.
- Лимит по кредитной карте зарезервирован на всю сумму.
- Ваш банк разделяет эту сумму на 12 ежемесячных платежей, которые вы выплачиваете непосредственно ему.
- Вы не платите Canva напрямую. Оплата производится в рассрочку между вами и вашим банком.
Если в вашей выписке указана полная годовая плата, это означает, что ваш банк зарезервировал кредитный лимит. Вы по-прежнему будете видеть ежемесячные платежи в рассрочку отдельно. Если вы не увидите первый платеж в течение трех дней, свяжитесь со службой поддержки Canva, чтобы подтвердить регистрацию.
Как выбрать годовой план (12 ежемесячных платежей)
- Нажмите кнопку Обновить на главной странице или любую из функций Canva Pro.
- Выберите годовой план (12 платежей).
- Введите данные карты и нажмите «Перейти на Canva Pro» или «Перейти на Canva Business».
Чтобы претендовать на этот вариант, необходимо:
- Подпишитесь на годовой план Canva Pro или Canva Business с помощью настольного компьютера (недоступно в мобильном приложении, Apple App Store или Google Play Store).
- Используйте местную бразильскую кредитную карту, которая поддерживает онлайн-платежи в рассрочку.
- Быть жителем Бразилии.
- Оплата картой в BRL (бразильский реал).
- Наличие достаточного количества кредитов для покрытия всей годовой суммы, чтобы ваш банк мог настроить платежи в рассрочку.
Отмена плана
Если вы отменили подписку, оплаченную в рассрочку, и запросили возврат средств, выполните следующие действия:
- Отзыв. Наша команда проверяет, соответствует ли запрос установленным требованиям.
- Утверждение. В случае одобрения Canva возвращает вашему банку общую годовую плату (или пропорциональную сумму) за одну транзакцию.
- Банковская обработка – ваш банк обрабатывает возмещение и возвращает вам сумму.
Важно: мы возместим расходы за одну транзакцию. В некоторых случаях ваш банк может продолжать взимать ежемесячные платежи для восстановления баланса. В этом случае свяжитесь с банком напрямую. Только они могут остановить или скорректировать эти сборы.
Почему рассрочка может продолжаться после отмены
- План рассрочки - это соглашение между вами и вашим банком.
- Canva возвращает единовременную сумму, но ваш банк может продолжать взимать платежи в рамках процесса корректировки.
- Canva не может изменить эти платежи. Только ваш банк может решить их.
Когда я могу ожидать ваши средства?
- Canva немедленно обрабатывает одобренные возвраты.
- Ваш банк контролирует, когда возмещение отображается в вашем аккаунте.
- Средства могут появиться на вашем счету в течение 90 дней.
Почему я вижу полный годовой платеж в выписке по кредитной карте?
Обычно это означает, что ваш банк держит полную сумму в качестве ожидающего разрешения. Вы по-прежнему будете видеть ежемесячные платежи в рассрочку, как обычно.
Сколько времени займет возмещение?
Это может занять до 90 дней в зависимости от времени обработки вашего банка.
Если у вас есть вопросы о списаниях с вашей кредитной карты
Свяжитесь со своим банком напрямую, чтобы узнать о платежах в рассрочку или о том, когда вы получите возмещение.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно