Отмена плана Canva

Приостановите подписку. Вы можете приостановить подписку на план Canva Pro, Команды Canva или Canva Business на срок до 3 месяцев. Во время паузы плата не взимается, и ваш план автоматически возобновляется с напоминанием по электронной почте перед перезапуском. Узнайте, как приостановить подписку на план Canva.

Способ отмены зависит от того, на какой платформе вы оформили подписку. Проверьте свою электронную почту для выставления счетов или выписку по банковскому счету, чтобы подтвердить, была ли ваша оплата произведена с Canva, Google, Apple или PayPal. Затем следуйте инструкциям для этой платформы.

Если вы оформили подписку напрямую через Canva (рабочий компьютер или сайт):

Вы получите электронное письмо с подтверждением, когда ваш план будет отменен.

Если вы подписались через Google Play:

Если вы подписались через App Store:

Отмена остановит будущие платежи. Вы сохраните доступ к платным функциям до окончания текущего расчетного периода.

Что остается неизменным:

• Все дизайны по-прежнему доступны в Canva Free.
• Ваша учетная запись Canva остается активной.
• Affinity по-прежнему бесплатно с вашей учетной записью Canva.

Чтобы узнать о возврате средств, ознакомьтесь с нашей статьей Возврат средств за подписки Canva .

При отмене подписки на Команды Canva или план Canva Business:

• Участники команды потеряют доступ к платным функциям в конце расчетного периода.
• Все дизайны, контент фирменного стиля и общие папки сохраняются в Canva Free.
• Командное рабочее пространство переходит на бесплатный план.
• Администратор команды остается владельцем команды.

• Вы не вошли в учетную запись Canva с помощью подписки.
• Вы не в команде с подпиской.
• Вы подписались через Google Play или App Store. Вы не можете отменить эти подписки непосредственно в приложении Canva.

• Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Canva. Проверьте адрес электронной почты на вкладке «Ваша учетная запись».
• На главной странице выберите значок своего профиля. В разделе Команды выберите свою текущую команду, чтобы просмотреть другие команды, в которых вы состоите. Переключитесь на команду с подпиской, которую вы хотите отменить, затем продолжите отмену.
• Если вы оформили подписку через Google Play или App Store, отмените ее через соответствующую платформу.
• Все еще не получается? Свяжитесь с нами, указав электронную почту вашей учетной записи, и мы поможем вам разобраться.

• У вас несколько учетных записей Canva, и вы отменены только одна.
• Вы подписались через Google Play или App Store.
• Ваша отмена на самом деле не прошла.

• Проверьте свою почту на наличие электронных писем Canva за расчетный период, чтобы узнать, не подписаны ли вы под другим адресом электронной почты.
• Если вы подписались через Google Play или App Store, отмените подписку через соответствующую платформу.
• Проверьте свою почту на наличие электронного письма с подтверждением отмены. Если вы его не нашли, отмена, возможно, не прошла. Попробуйте отменить свой План еще раз.
• С вас все еще взимают плату после всего этого? Свяжитесь с нами, указав номер вашего Счета или приложив скриншот списания.

Наша система выставления счетов работает по принципу UTC (универсальное считанное время). В зависимости от вашего часового пояса оплата может быть списана на день раньше, чем ожидалось.

Ничего не требуется. Это нормально и не означает, что есть проблема с вашим расчетным периодом.

Свяжитесь с нашей службой поддержки , указав, что пошло не так, копию счета и, если вы приобрели через Apple или Google, номер заказа или идентификатор квитанции.