Не получается редактировать фото: WebGL не включён

WebGL — это технология, обеспечивающая работу фоторедактора Canva. При редактировании фото могут возникать проблемы, если WebGL не включён или не поддерживается вашим браузером или устройством.

Чтобы редактирование фото проходило без сбоев, проверьте, поддерживает ли ваш браузер или устройство WebGL, и убедитесь, что эта функция включена.

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш браузер WebGL, откройте эту страницу проверки WebGL. Если вы видите вращающийся куб, значит, WebGL включён и работает в браузере правильно.

Если ваш браузер не поддерживает WebGL, инструкции по включению этой функции приведены ниже.

Большинство браузеров уже поддерживают WebGL. Если поддержка есть, но функция работает неправильно, попробуйте обновить браузер до последней версии.

Если у вас установлена последняя версия браузера, но WebGL по-прежнему не работает, узнайте, как включить эту функцию вручную в настройках браузера.

1. Введите «chrome://settings» в адресную строку браузера или нажмите
   в верхнем углу окна браузера.
2. Выберите Настройки.
3. Введите «аппаратное ускорение» в строку поиска.
4. Включите параметр Использовать аппаратное ускорение, если доступно. Ранее он назывался Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно.
5. Перезапустите браузер.
6. Введите «chrome://gpu» в адресную строку браузера.
7. В разделе Статус графических функций проверьте, указан ли статус Аппаратное ускорение для WebGL и WebGL2. Если такого статуса нет, значит, Google Chrome автоматически отключил WebGL из-за возможных проблем.

В последних версиях Firefox WebGL поддерживается автоматически. Проверьте статус WebGL, чтобы узнать, включена или отключена эта функция.

1. Введите «about:support» в адресную строку браузера.
2. Прокрутите страницу до раздела Графика.
3. Посмотрите сведения в разделе WebGL 1 Driver Renderer. Если там указана видеокарта вашего устройства (например, Apple — Apple M1 и т. д.), значит, WebGL поддерживается.
4. Если вы видите сообщение «WebGL заблокирован для вашей видеокарты или версии графического драйвера», значит, Firefox автоматически отключил WebGL из-за возможных проблем.

1. В строке меню нажмите Safari, а затем Настройки.
2. Выберите
   Веб-сайты. Если в боковом меню нет пункта WebGL, значит, эта функция уже включена в браузере.
3. В разделе WebGL, если есть пункт canva.com, нажмите на него и выберите Разрешить в раскрывающемся меню.
4. В разделе WebGL, если пункта canva.com нет, найдите параметр При посещении других веб-сайтов и выберите Спросить или Разрешить в раскрывающемся меню.

1. Введите «edge://settings/system» в адресную строку браузера.
2. Включите параметр Использовать аппаратное ускорение, если доступно. Ранее он назывался Использовать аппаратное ускорение, если оно доступно.
3. Перезапустите браузер.
4. Введите «edge://gpu» в адресную строку браузера.
5. В разделе «Статус графических функций» проверьте, указан ли для WebGL статус Аппаратное ускорение. Если такого статуса нет, значит, Edge автоматически отключил WebGL из-за возможных проблем.

Если вы используете настольное приложение Canva на iMac, а редактор не загружается, причина может быть в настройках графики устройства (обычно это происходит на некоторых конфигурациях с графическим процессором AMD).

Попробуйте выполнить следующие действия:

• Включите аппаратное ускорение (если эта функция доступна в приложении или на устройстве).
• Обновите macOS до последней версии, доступной для вашего устройства.
• Перезапустите iMac, а затем снова откройте Canva.
• Если проблема не исчезнет, попробуйте открыть Canva в браузере (Chrome, Firefox, Safari или Edge).

При использовании фоторедактора на старых устройствах или устройствах без выделенного графического процессора могут возникнуть проблемы с производительностью.

Если вы видите это предупреждение, но считаете, что ваше устройство не относится к этой категории, попробуйте выполнить приведённые ниже действия.

• Закройте другие приложения и вкладки браузера, затем обновите страницу редактора.
• Перезапустите браузер (или устройство) и попробуйте ещё раз.
• Обновите браузер до последней версии.
• Обновите операционную систему и графические драйверы (если это применимо).
• Включите аппаратное ускорение в браузере (см. инструкции в разделах «Как включить WebGL в браузере» выше), а затем перезапустите браузер.
• Попробуйте другой браузер или устройство, чтобы проверить, связана ли проблема с конкретным устройством. (Список поддерживаемых браузеров см. в разделе Технические требования.)

Если проблема не исчезнет, возможно, ваше устройство не отвечает требованиям к производительности, необходимым для комфортного редактирования фото.

Если вам всё ещё не удаётся включить WebGL, попробуйте выполнить следующие действия.

• Убедитесь, что браузер, операционная система и графические драйверы обновлены до последних версий.
• Попробуйте другой браузер или устройство. Узнайте, какие браузеры можно использовать, в разделе «Технические требования».
• Проверьте, поддерживает ли видеокарта вашего устройства WebGL. Если видеокарта не поддерживает WebGL, подумайте о её замене. Возможно, вам понадобится помощь ИТ-специалиста. На этой странице приведён список браузеров и видеокарт с поддержкой WebGL.