Мой веб-сайт перестал работать

• Убедитесь, что ваш дизайн опубликован как веб-сайт Canva, а введенный URL-слаг соответствует тому месту, где ваша аудитория сможет его найти.
• Подтвердите свой домен.
• Проверьте настройки DNS.
• Убедитесь, что поле дополнительного пути пусто, если вы хотите выполнить публикацию прямо на вашем основном домене. Перейдите к исходному дизайну сайта, а затем повторите шаги публикации, чтобы проверить и исправить поле дополнительного пути.

Подтверждение домена:

• Если вы впервые покупаете домен через Canva, мы отправим вам по электронной почте связать для подтверждения домена. После подтверждения ваш сайт будет доступен по нему в течение от 15 минут до 72 часов.
• Не забудьте подтвердить свой домен в течение 15 дней после покупки. В противном случае он будет заблокирован. Если ваш домен будет заблокирован, ваш сайт перестанет работать. Вы сможете активировать его повторно, использовав связать из любого письма для подтверждения.

Мне не пришло письмо с подтверждением:

• Проверьте папку «Спам» или корзину вашей электронной почты. Вы получите до шести (6) электронных писем в течение 16 дней, чтобы подтвердить свои контактные данные.
• Письма придут на ваш адрес электронной почты Canva. Если вы недавно меняли адрес, рекомендуем проверить старый почтовый ящик.

Если DNS-записи домена все еще на рассмотрении, выполните следующие действия.

Возможно, этот процесс займет до 72 часов.

Изменения DNS требуют времени, чтобы их «увидели» во всем мире. В крайнем случае этот процесс может занять до 72 часов.

Опубликовать сайт

Если 72-часовой период истек без разрешения, возможно, вам придется повторно опубликовать свой веб-сайт Canva.

1. Удалите существующий запрос на подключение к домену в настройках.
2. Откройте дизайн веб-сайта и выполните те же действия для его публикации.
3. Обязательно добавьте существующий домен еще раз.
4. Выполните шаги для повторной публикации.

Добавление или удаление доменного имени

В поле имя, хост или псевдоним в настройках DNS попробуйте добавить в конце строки свое доменное имя или удалите его, если оно было добавлено изначально.

Добавление поддомена

Если вы используете субдомен, укажите его в имени/хосте записей DNS.

Подтверждение записи A DNS

Используйте общедоступный DNS Google, чтобы проверить правильность записи A DNS. Введите свое доменное имя и нажмите Решить. В разделе «Ответ» в строке данных должно быть указано «103.169.142.0». Если это не так, отредактируйте записи DNS домена на его регистраторе и удалите другие записи/типы A, кроме записи со значением 103.169.142.0.

Проверьте наличие конфликтующих записей

Убедитесь, что в настройках DNS нет конфликтующих записей A. К распространенным конфликтам относятся записи со значениями «Припарковано» или неправильные IP-адреса. Если вы найдете конфликтующую запись, удалите ее.

Убедитесь, что ваш домен уже подтвержден

Убедитесь, что вы следовали инструкциям в электронном письме от регистратора домена, если таковые были.

Убедитесь, что список серверов имен вашего регистратора домена верен

Убедитесь, что список серверов имен вашего регистратора домена совпадает с рекомендациями регистратора домена. Вы можете отредактировать серверы имен по своему усмотрению, но в таком случае изменения записей DNS не будут работать.

Обратитесь к вашему DNS-провайдеру

Если у вас возникли проблемы с добавлением DNS-записей, рекомендуем обратиться за помощью к поставщику домена.

Если ничего не помогло

Если вы все еще не можете просматривать свои записи DNS с помощью общедоступного DNS-сервера Google, обратитесь к своему хосту домена, чтобы узнать, почему ваши записи DNS не устанавливаются.