Не вдається підключити обліковий запис у соцмережі
Для роботи з деякими функціями Canva потрібно підключити облікові записи в соціальних мережах. Якщо виникли проблеми, ось найпоширеніші причини.
Про підключені облікові записи в соціальних мережах і дозволи
Деякі процеси підключення облікових записів і автентифікації контролюються сторонніми платформами, тому доступні дозволи, вимоги для входу й варіанти підключення можуть відрізнятися в різних додатках і змінюватися з часом.
Щоб керувати підключеними обліковими записами або перевірити їх:
- Відкрийте Поділитися в редакторі Canva, щоб переглянути доступні варіанти публікації та роботи із соціальними мережами.
- Відкрийте Планувальник контенту, щоб керувати підключеннями для запланованих публікацій.
- Відкрийте Налаштування облікового запису, щоб керувати підключеними обліковими записами й дозволами.
Дізнайтеся, як це зробити, на цих сторінках довідки:
Цей список неповний, тому доступні додатки з часом можуть змінюватися.
Після цього не забудьте також від’єднати обліковий запис у соціальній мережі в налаштуваннях старого облікового запису Canva.
Якщо ви видалили старий обліковий запис, це займе 14 днів. Його підключення до соцмереж також буде видалено через 14 днів.
Насамкінець спробуйте ще раз підключити обліковий запис у соціальній мережі до нового облікового запису Canva, поділившись дизайном. Якщо ви хочете запланувати публікації в Планувальнику контенту, це можна зробити там.
Обліковий запис Canva уже підключено до іншого облікового запису в соціальній мережі
Якщо ви користуєтеся Canva безкоштовно, можна підключити лише один обліковий запис для кожної соціальної мережі. Щоб змінити обліковий запис у соціальній мережі, від’єднайте поточний обліковий запис і підключіть новий.
Підключати кілька облікових записів у соціальних мережах можуть лише користувачі Canva Pro, Команд Canva та Canva для неприбуткових організацій.
Не вдається підключити обліковий запис у додатку Facebook або Google
Можлива причина проблеми
Ви намагаєтеся підключити обліковий запис у додатку Facebook або Google, який раніше використовували для реєстрації облікового запису Canva.
Рішення
Якщо ваш обліковий запис додатка Facebook або Google використовувався для реєстрації іншого облікового запису Canva, спершу відв’яжіть його там. Виконайте такі дії:
Крок 1. Налаштуйте альтернативний спосіб входу
- Увійдіть у Canva за допомогою облікового запису додатка Facebook або Google, який намагаєтеся підключити.
- На головній сторінці натисніть значок профілю, а потім виберіть Ваш обліковий запис
- Виберіть Обліковий запис і безпека.
- Додайте адресу електронної пошти. Якщо вона у вас уже є, цей крок можна пропустити.
- Додайте пароль. Вам потрібно буде знову ввійти, використовуючи налаштовані адресу електронної пошти та пароль.
Крок 2. Відв’яжіть обліковий запис додатка Facebook або Google
- На головній сторінці натисніть значок профілю, а потім виберіть Ваш обліковий запис
- У розділі Ваш профіль перейдіть до пункту Підключені облікові записи соцмереж, знайдіть обліковий запис додатка Facebook або Google і виберіть Відключити. З’явиться повідомлення з підтвердженням.
- Виберіть Відключити , щоб підтвердити дію.
Після того як відв’яжете обліковий запис додатка Facebook або Google, спробуйте знову підключити його до потрібного облікового запису Canva.
Обліковий запис Facebook не підтверджено або дані для входу застаріли
Це відбувається, коли під час спроби підключити обліковий запис Facebook до Canva з’являється повідомлення «Адресу електронної пошти для цього облікового запису Facebook не підтверджено». Ось кілька способів вирішити цю проблему:
- Підтвердьте обліковий запис Facebook, який ви хочете підключити до Canva, перевіривши зареєстровану адресу електронної пошти.
- Скиньте підключення до Canva. Від’єднайте обліковий запис Facebook від Canva та спробуйте підключити його знову.
- Увійдіть у Facebook ще раз, щоб оновити дані для входу. Вийдіть зі своїх облікових записів Facebook і Canva. Увійдіть у Canva через Facebook і введіть дані для входу у Facebook, щоб продовжити.
- Очистьте історію вебперегляду або скористайтеся іншим браузером.
Публікацію вимкнено для облікових записів Canva для навчання
Публікацію в додатках соціальних мереж автоматично вимкнено для Canva для навчання. Зверніться до адміністратора, щоб увімкнути публікацію.
Якщо після спроб скористатися наведеними вище рішеннями все ще не вдається підключити обліковий запис у соціальній мережі, напишіть у чат Помічника. Опишіть проблему докладніше, щоб ми могли з’ясувати її причину.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було