Не вдається підключитися до свого облікового запису соцмере

Для деяких функцій Canva необхідне підключення ваших облікових записів соцмереж. Якщо у вас виникнуть із цим проблеми, нижче наведено найпоширеніші причини.

Деякі процеси підключення й автентифікації облікових записів керуються сторонніми платформами, тому доступні дозволи, вимоги до входу та параметри підключення можуть відрізнятися в різних додатках і змінюватися з часом.

Щоб керувати підключеними обліковими записами або перевіряти їх:

• Відкрийте розділ « Поділитися» в редакторі Canva, щоб переглянути доступні варіанти публікації та соціальних мереж.
• Відкрийте Планувальник контенту , щоб керувати запланованими підключеннями до публікації.
• Відкрийте параметри облікового запису , щоб керувати підключеними обліковими записами й дозволами.

Вказівки можна знайти на сторінках довідки нижче.

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Після цього обов’язково від’єднайте обліковий запис соцмережі від старого облікового запису Canva.

Насамкінець спробуйте підключити обліковий запис соцмережі до нового облікового запису Canva , надавши доступ до дизайну. Якщо ви хочете запланувати публікацію дописів у Планувальнику контенту, ви можете зробити це звідти.

Як користувач Canva безкоштовно ви можете пов’язати лише один обліковий запис на платформі соцмереж. Якщо ви хочете змінити обліковий запис соцмереж, від’єднайте поточний обліковий запис і підключіть новий.

Підключення до кількох облікових записів у соцмережах доступне лише користувачам Canva Pro, Canva Teams і Canva для некомерційних організацій.

Якщо ваш обліковий запис Facebook або Google використовувався для реєстрації іншого облікового запису Canva, спершу від’єднайте його від нього. Виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть у Canva за допомогою облікового запису Facebook або Google, який ви намагаєтеся підключити.
2. На головній сторінці натисніть значок профілю й виберіть
   Параметри.
3. Виберіть Ваш профіль, додайте адресу електронної пошти. Ви можете пропустити цей крок, якщо він у вас уже є.
4. У бічному меню натисніть
5. «Увійти» . Додайте пароль . Вам буде запропоновано ввійти знову, використовуючи вказані вами адресу електронної пошти й пароль.

1. На головній сторінці натисніть значок профілю й виберіть
   Параметри.
2. У розділі «Ваш профіль»перейдіть у розділ «Підключені облікові записи соцмереж», знайдіть свій обліковий запис Facebook або Google і натисніть «Відключити». З’явиться повідомлення з підтвердженням.
3. Натисніть «Відключити».

Від’єднавши обліковий запис Facebook або Google, спробуйте знову під’єднати його до бажаного облікового запису Canva.

Це трапляється, коли ви отримуєте повідомлення « Адресу електронної пошти для цього облікового запису Facebook не підтверджено » під час спроби підключити обліковий запис Facebook до Canva. Нижче наведено кілька дій, які можна спробувати виправити.

• Підтвердьте обліковий запис Facebook , який ви намагаєтеся підключитися до Canva, підтвердивши зареєстровану адресу електронної пошти.
• Скиньте підключення до Canva. Від’єднайте свій обліковий запис Facebook від Canva й спробуйте підключити його знову.
• Увійдіть у Facebook знову, щоб оновити дані для входу. Вийдіть зі своїх облікових записів Facebook і Canva. Увійдіть у Canva за допомогою Facebook і введіть дані для входу у Facebook, щоб продовжити.
• Очистіть історію браузера або спробуйте скористатися іншим браузером.

Публікацію в додатках для соцмереж автоматично вимкнено для Canva для навчання. Зверніться до адміністратора, щоб увімкнути публікацію.

Якщо ви все ще не можете підключитися до облікового запису соцмережі, спробувавши наведені вище рішення, зв’яжіться з помічником, щоб отримати допомогу. Додайте відомості, щоб ми могли з’ясувати причину проблеми.