Я не можу ввійти у свій обліковий запис Canva за допомогою шкільної електронної пошти
Завдяки Google, що впроваджує параметри вікового доступу, учні, які:
- віком до 18 років
- і приєдналися до Canva за допомогою електронної адреси, створеної за допомогою Google для навчання
не зможе отримати доступ до Canva за допомогою електронної адреси навчального закладу, доки ІТ-адміністратор навчального закладу не налаштує доступ для облікового запису.
Ось що можна зробити, щоб відновити доступ.
Якщо ви учень
Зверніться до свого вчителя або ІТ-адміністратора вашої школи й повідомте, що ви не маєте доступу до облікового запису Canva. Ви можете поділитися з ними цією статтею, щоб дізнатися, як вирішити цю проблему.
Якщо ви вчитель
Зверніться до ІТ-адміністратора навчального закладу й повідомте, що учням потрібна допомога з доступом до облікового запису Canva. Ви можете поділитися з ними цією статтею, щоб дізнатися, як вирішити цю проблему.
Якщо ви є шкільним ІТ-адміністратором
Щоб у вашому навчальному закладі не виникало проблем з доступом для учнів, встановіть додаток Canva Marketplace для свого домену Google Workspace.
- На консолі адміністратора відкрийте розділ Menu (Меню) > Apps (Додатки) > Google Workspace Marketplace apps (Додатки Google Workspace Marketplace).
- Натисніть "ВСТАНОВИТИ ДОДАТОК".
- Знайдіть Canva, а потім натисніть Admin install.
Щоб ознайомитися з детальними інструкціями, перегляньте статтю Google тут.
Чому я бачу два програми Canva?
Не хвилюйтеся, якщо в Інструменті запуску додатків Google відображається кілька програм Canva. Це означає лише те, що адміністратор вашої школи успішно встановив програму Canva Marketplace для вашого домену Google Workspace.
Ви можете використовувати будь-який із встановлених додатків Canva для запуску Canva.
Усе ще не можете ввійти за допомогою адреси електронної пошти навчального закладу?
Якщо ви виконали наведені вище дії, але досі не можете ввійти за допомогою шкільної адреси електронної пошти, спочатку зверніться до свого ІТ-адміністратора, оскільки він, ймовірно, допоможе вам відновити доступ.
Якщо ваш ІТ-адміністратор не може допомогти, скористайтеся нашою формою відновлення облікового запису, щоб надіслати запит на доступ до вашого облікового запису.
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, хоча, можливо, нам доведеться вжити додаткових заходів для забезпечення безпеки вашого акаунта.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було